Granawin Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Я прекрасно понимаю, это мошенники, мы должны оказать на них давление, чтобы они закрыли это мошенническое казино.

Мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Не могли бы вы помочь нам разобраться, на основании каких правил казино обосновало аннулирование ставок и играете ли вы исключительно в азартные игры? Вопреки распространенному мнению, разница огромна, но, думаю, сейчас не время для этого. Мне нужно выяснить, что произошло, при каких обстоятельствах и можем ли мы попытаться помочь.

Казино обвинило меня в сговоре и не предоставило никаких дополнительных объяснений. Я отправил им несколько электронных писем с просьбой предоставить более подробную информацию и доказательства моих предполагаемых нарушений, но они просто ссылаются на свои условия и положения, заявляя, что могут закрыть казино и украсть мои деньги в любой момент. У меня есть доказательства всех отправленных писем. Выигрыш был получен за счет ставок на спорт и игровых автоматов.

Я играл только вручную на своем мобильном телефоне; я не использовал никаких механизмов для получения незаконного преимущества.

Я подал две жалобы, которые были удалены, где подробно описал все произошедшее, но если вас заинтересует эта афера, я могу предоставить все доказательства.

Они также удалили мой отзыв, даже не потрудившись его просмотреть. Я очень разочарован.

Я не знал, что вы связывались со мной по поводу этой конкретной ситуации с моими коллегами. Поэтому прошу прощения за эти вопросы. Я только что ответил вам в другой ветке обсуждения.

Мой аккаунт был автоматически перенесен из B20 Casino в Granawin без моего официального согласия с условиями использования Granawin.

Вскоре после этого бонус был активирован на моем счету — не по моей инициативе, а автоматически платформой.

Несмотря на это, Granawin решил конфисковать 4 749,88 евро законного выигрыша, заявив, что я игнорировал неоднократные предупреждения о максимальных лимитах ставок в течение бонусного периода. Я никогда не получал этих предупреждений.

Что еще более важно: на протяжении всего процесса компания Granawin ни разу не предоставила никаких доказательств того, что эти предупреждения вообще были отправлены.

Я передал дело на медиацию в компанию Casino Guru (дело № 206745, аналитик Кубо), которое было закрыто 29 июня как «неразрешенное» — именно из-за отсутствия доказательств со стороны компании Granawin.

Здравствуйте, всегда грустно видеть неразрешенную жалобу. Но, пожалуй, еще хуже, когда другая сторона считает, что звонок был правильным, не предоставив доказательств в подтверждение своей позиции.