Heybets Casino — общее обсуждение (Страница 9)

Я не очень уверен, что данные (паспорт, селфи с удостоверением личности, подтверждение адреса и подтверждение наличия средств) сейчас в безопасности в руках этих парней. Это правда, что говорит Юссф. У них на сайте нет действующей лицензии. Тот, который у них есть, приостановлен. Держитесь подальше от этого сайта до тех пор, пока они не оплатят ожидающие выплаты и не смогут предъявить действительную лицензию.

Спасибо за скриншот. Я передал это нашему коллеге из команды, посмотрим, что он узнает. Однако я вижу, что на скриншоте есть egaming, и нашел на странице Gaming Curacao. Мне это кажется странным. В любом случае я бы следил за тем, что у них есть в Интернете, там все правильно, и мы проверим это напрямую с властями и соответствующим образом обновим обзор.

Я твердо уверен, что казино не вводит в заблуждение, но мы это выясним. Еще раз спасибо за информацию.

Я думаю, не стоит скептически относиться к тому, что что-то может быть сразу использовано не по назначению. Однако я согласен, что по соображениям безопасности было бы лучше подождать и посмотреть, находятся ли они в процессе завершения новой лицензии или действие лицензии только что было приостановлено и ее не будет. Это будет определено со временем. Поэтому я определенно рекомендую быть осторожным.

Привет, можно ли обновить рейтинг этого казино, чтобы отразить тот факт, что у него нет действующей лицензии?

Эй, индекс безопасности (рейтинг) основан на разных вещах, поэтому, если вы хотите увидеть , как наша команда проверяет казино, вы можете сделать это здесь . Это новое казино, поэтому на данный момент нам придется придерживаться того факта, что, что касается лицензии, она не поддается проверке.

Речь идет не только о лицензии. Они не отвечают клиентам неделями. Жду деньги уже 3 месяц. И намеренно ждут 2 недели, а жалобу отвечают в последний час.

Я присоединился к этой компании в ноябре 2023 года и трижды внес депозит на сумму 2310 долларов США. Я делаю ставки исключительно на спорт, а не в казино. Когда баланс моего игрового счета достиг 5657 долларов, компания установила лимит в 1 доллар, поэтому я решил запросить вывод средств. Я запросил деньги неделю назад и до сих пор жду. Я отправил электронное письмо менеджеру по работе с клиентами, и он сказал мне отправить документы для проверки моей учетной записи. Я их отправил и до сих пор жду. В онлайн-поддержке никто не отвечает, и я больше не получаю электронные письма. Ситуация неприемлемая, и я уже не знаю, куда обратиться.

«Что касается лицензии, она не поддается проверке».

Это вполне проверяемо:

https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=95ecb1b9ed965bcb7832d7d6429d9a73&rlh=373be54e7345476ea0b6f27862c70276

Оно приостановлено.

Я понимаю, о чем вы говорите, и если ваша жалоба не будет решена и казино не захочет отвечать, оно получит черные баллы, что затем повлияет на его рейтинг. Так что, думаю, нам придется подождать и посмотреть.

Здравствуйте! Благодарим вас за то, что написали и поделились своим случаем. К сожалению, я должен с самого начала сказать, что Casino Guru не занимается ставками на спорт, поскольку у нас нет ни отрасли, ни экспертов, и поэтому у нас нет достаточно знаний, чтобы разобраться с подобными случаями.

Тем не менее, я постараюсь помочь вам хотя бы, порекомендовав пару сайтов, которые теоретически могли бы вам помочь, и вы можете подать туда свою жалобу. Ссылки вы можете найти здесь:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Если вы решите подать жалобу на один из этих сайтов, сообщите нам, как она проходит или о результате. Удачи.

Вы правы, я вижу это так же, и похоже, я просто оговорился, лицензия приостановлена. Спасибо за исправление.

Привет, Джаро,

Просто из любопытства: если игрок в основном делает ставки на спорт, а затем несколько игр в казино, принимает ли Casino Guru жалобу во внимание?

Потому что таким образом жалоба теоретически всегда может быть рассмотрена здесь, что отчасти хорошо, но, с другой стороны, является обходным путем.

🤔

Мой совет: перешлите его в компанию Gaming Curacao, их бывшему лицензиару.

Они должны принимать жалобы, произошедшие в период действия лицензии казино. Однако, конечно, получение ответа может занять еще несколько недель.

Всем привет.

Если бы мне было где ответить, я бы сказал, что это зависит от характера проблемы. Я уверен, что помню несколько жалоб, в которых игроки сталкивались с проблемами при прохождении KYC и не получали бонусы. Видите ли, первая потенциальная сложность при размещении ставок на спорт возникает во время игрового процесса или проверки истории ставок; второй — бонусы, связанные со ставками на спорт.

Я считаю, что члены группы по рассмотрению жалоб всегда готовы помочь, но наша способность различать, важны ли ставки на спорт или нет, может быть весьма ограниченной.

Я бы сказал, что лучше попробовать, честно описав весь контекст, потому что, если есть способ, я могу точно сказать, что никто из команды не любит закрывать жалобу без добросовестной попытки.

То, что вы говорите по поводу принятия жалоб, звучит разумно, я только хочу спросить, читали ли вы это где-нибудь официально?

Я сам этого не делал, но вы, похоже, хорошо информированы, так что мне просто любопытно.

Спасибо!

Я поговорил с некоторыми юрисконсультами о своей проблеме с этим казино, и они предложили мне сделать то, что я упомянул в своем предыдущем посте.

Поскольку Кюрасао является частью Нидерландов, это будет означать, что, если в конечном итоге я обращусь в суд, это будет в Нидерландах по голландскому законодательству, и поскольку это казино имело/имеет лицензию от лицензиара в то время, когда возникли некоторые из наших проблем, лицензиар должен принять эти случаи во внимание.

Это также необходимо, поскольку лицензиары, базирующиеся на Кюрасао, несут ответственность за поведение своих сублицензиатов (некоторые решения судов Кюрасао подтверждают это благодаря SBGOK, который возбудил эти дела).

Если решение вынесено в пользу игрока, казино, как ожидается, выполнит его, в противном случае это будет очень легкое судебное дело для судьи 😉.

Конечно, теоретически так и должно быть, но я могу столкнуться с реальной ситуацией в зависимости от моей ожидающей жалобы.

Также стоит упомянуть (это еще одна дискуссия), что две юридические фирмы в настоящее время подают в суд иски против нескольких мальтийских казино за незаконную деятельность в Нидерландах до того, как в этой стране было введено регулирование азартных игр. В то время как мальтийские казино приостановили свою деятельность здесь, казино Кюрасао продолжают продвигать и рекламировать на голландском рынке, как будто они имеют право работать здесь, и я считаю это позором.

Я вижу, что они ответили как раз вовремя, прежде чем жалобу закрыли, что привело бы к отрицательной оценке для них.

Не могу поверить, что это казино работает таким образом, поскольку это подтверждает, что они мошенники. В моем случае казино просто солгало о спорной сумме, и Casino Guru собиралось отклонить мою жалобу до тех пор, пока я не предоставлю четкие доказательства того, что баланс, упомянутый Heybets, неверен.

@Яро, @Радка

Ребята, вы правы, казино отвечает здесь, чтобы сохранить свой рейтинг, но какой ценой, если они манипулируют балансом и отвечают только на те вопросы, которые устраивают их сторону?

Так что вы в этом случае информированы лучше, чем мы. Я думаю, что люди, которые занимаются такими делами, знают об этом достаточно, поэтому, если вы получили это от юрисконсультов, это может выглядеть многообещающе, и, по крайней мере, может быть некоторый шанс на решение.

Итак, спасибо за предоставленную вами информацию и, конечно, если у вас есть что-то еще новое, не стесняйтесь, дайте нам знать, потому что мне это очень интересно. 🙂

Каждый случай зависит от решения наших экспертов. Мы с Радкой являемся администраторами форума, поэтому воспроизводим в основном то, что находит наша команда.

В вашем случае было важно предоставить доказательства оспариваемой суммы, потому что это было необходимо. Если будет обнаружено, что казино манипулирует балансом, то оно будет иметь подобную метку, и, возможно, некоторые случаи в будущем будут рассматриваться таким же образом.

Однако что касается индекса безопасности, то это новое казино, и если к нему будут нерешенные жалобы, то его индекс безопасности изменится. Так что подождем результата и тогда будем мудрее, потому что не хочу забегать вперед.

Сегодня вечером я заметил, что валидатор на сайте Heybet теперь отображается как проверенный. 🤔