Онлайн-Казино Highroller — общее обсуждение (Страница 2)

Эй, я вижу, у тебя проблемы с верификацией. Ты спросил, что не так с документами, но есть ли у казино какие-то условия? Или что должен содержать документ? Как долго ты пытаешься пройти верификацию?

Я зарегистрировался в казино highroller 25 января, затем внес 2,25 тыс., затем выиграл 14,9 тыс., когда я проходил KYC, я взял свой Aadhaar с селфи, затем также взял подтверждение адреса, он был проверен, затем, когда я сделал подтверждение депозита, транзакция отображалась в аккаунте. Где я сделал платеж, мой UPI и идентификатор транзакции также доступны, но команда Highroller не проверяет мой аккаунт даже после проверки всего. И когда я загружаю документ, каждый раз указывается новая причина, но эта причина недействительна.

предоставил два официальных документа с банковскими выписками напрямую из моего банка в качестве подтверждения адреса. Они продолжают отклонять банковские выписки, утверждая, что они не оригинальны, хотя это так. Документ никогда не редактировался. Я просто скачал его напрямую с веб-сайта моего банка и отправил на веб-сайт казино. Банковские документы должны приниматься как часть подтверждения адреса в соответствии с их собственными условиями и услугами.

Здравствуйте, я вижу, у вас проблема с проверкой аккаунта. Хм, так казино говорит вам, что документ и, следовательно, выписка из банка каким-то образом изменены, да? Вот почему оно не принимает его, верно?

Я собирался предложить вам подать жалобу , если это не так и вы отправите оригинальный документ, а казино все равно его отклонит, но вы это уже сделали.

Поэтому на данный момент нам придется подождать и посмотреть, как будет развиваться ситуация с жалобой, и сможем ли мы урегулировать ее с казино.

Думаете, это не будет проблемой, и вы выдержите?

Итак, вот уже больше года я являюсь полностью проверенным членом казино Highroller. Я делал много выводов, пока не выиграл приличный приз в 50 тысяч.

Я снимал деньги несколько раз до этого, в том числе 200 за пару часов до выигрыша, который мне выплатили. Но когда я выиграл 50 тысяч, я попытался вывести деньги, и они потребовали дополнительные документы, которые я им отправил. Затем пришло электронное письмо о том, что я полностью верифицирован и могу снова вывести деньги... Попробовал ещё раз, счёт закрыт, выигрыш конфискован. Я ждал ответа 3 месяца, а потом, примерно 3 или 4 дня назад, получил ответ с просьбой предоставить удостоверение личности арендодателя для подтверждения моего адреса и выплаты выигрыша. Мой арендодатель не согласен с тем, чтобы я отправил своё удостоверение личности. Я не понимаю, имеют ли они вообще право спрашивать удостоверение личности у человека, который не имеет никакого отношения к моему счёту у них, это конфиденциальный документ, и он вообще не играет в этом казино!

Это действительно странная просьба, и я, честно говоря, не помню, чтобы мы когда-либо сталкивались с чем-то подобным.

Вот почему я считаю, что лучше всего дождаться, пока ваш представитель по рассмотрению жалоб рассмотрит ваше дело, и пока ничего не предоставлять.

Что вы об этом думаете?

Первоначально моя жалоба была закрыта из-за того, что они не ответили, а затем открыта снова по их просьбе, просто чтобы сказать, что у меня есть от них электронное письмо, чтобы они не выглядели плохо.

Эй, они не дали Питеру ответов на вопрос о том, о чем они меня на самом деле спрашивали, потому что не хотели, чтобы это стало достоянием общественности и выглядело плохо. Но, честно говоря, единственный способ получить хоть какой-то ответ — это сделать это достоянием общественности. Я также часами искал информацию о том, спрашивали ли об этом кого-нибудь еще, и не смог найти ни слова о том, чтобы попросить чужой идентификатор, в интернете. Я написал это, чтобы узнать, сталкивался ли кто-нибудь с этим и что они с этим делали, потому что это действительно меня расстраивает.

Да, я понимаю твою точку зрения.

Давайте подождем и посмотрим, что мы узнаем из вашей жалобы, когда казино ответит.