Hugo Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Я вижу правило на скриншоте совсем по-другому, потому что там не упоминается конкретный депозит, но по сути наличие глупого бонуса означает глупое предложение; вы ведь не обязаны его принимать, верно? 🙂 Так что, пока предложение того не стоит, вы можете просто отказаться.

Спасибо за идею!

Независимо от того, сколько вы вносите, это максимальная сумма, которую вы можете вывести. Это указано в условиях, и я уточнил в онлайн-чате, и они подтвердили: «Независимо от того, сколько вы вносите, максимальная сумма, которую вы можете вывести, составляет 500 долларов, а остальное аннулируется».

Все мои сообщения на форуме направлены на то, чтобы помочь игрокам при поиске казино, чтобы они знали, чего ожидать, и не чувствовали себя обманутыми или не сталкивались с какими-либо другими проблемами.

Этот форум очень ценен, и вы можете им гордиться. Вы помогаете многим игрокам.

В таких обстоятельствах бонус может быть оправдан, только если игроки внесут несколько долларов и им повезёт. С другой стороны, как только казино сможет чётко объяснить условия даже такого бонуса, хорошо, что от него всегда можно отказаться. 🙂

Спасибо, что поделились!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему это происходит? И как это можно обойти? Я использую VPN!

Здравствуйте, это связано с правилами, как указано выше. К сожалению, мы не можем отобразить все казино в некоторых странах.

Однако, если вы используете VPN, я бы посоветовал попробовать другие страны, возможно, та, которую вы уже пробовали, вам не подходит.

В любом случае, что вы можете сказать об этом казино?

Я выиграл крупную сумму в этом казино: с 50 евро я заработал для них 1150 на столах для блэкджека (живой и видеоблэкджек). Я отправил им документы KYC, и надеюсь, что в ближайшие дни все будет в порядке.

Поздравляю! Я также надеюсь, что всё пройдет гладко и вы как можно скорее пройдете процедуру KYC, чтобы вывести выигрыш. Что вы отправили в казино? 🙂

Я тоже неплохо заработал в этом казино и жду подтверждения или выплаты.

Мне очень понравился сайт Hugo, он понятный и технически хорошо продуманный. Талисман тоже очень милый.

Служба поддержки очень быстро отвечает в чате, а также по электронной почте.

Давайте посмотрим, как пройдёт процесс верификации и выплаты — после этого я дам обзор.

Здравствуйте и спасибо, что присоединились к нам.

Всё это звучит довольно неплохо, и я надеюсь, так и останется. С нетерпением жду обзора, конечно же. 🙂

Когда именно вы запросили вывод средств?

Мы обязательно дождемся вашего обновления, чтобы узнать, как все пройдет.

Привет, Радка и Роми!

Вот мои новости:

Сегодня я получил электронное письмо с подтверждением моей верификации. Мне также сообщили о моей первой выплате, которую я...

Мой запрос, поданный в пятницу, будет обработан в течение одного рабочего дня. Вывод средств обрабатывается только в будние дни, но для меня это не проблема. Просто приятно видеть, что еще существуют казино, где все работает бесперебойно!

Я загрузила документы в пятницу – это был государственный праздник, а потом еще и выходные – поэтому все прошло быстро. Они уделяют большое внимание безопасности, и это хорошо.

Радка: Я также благодарю вас и всю команду Casino Guru — здорово, что вы существуете и что у нас всех есть возможность находить такие казино, как Hugo, и полагаться на ваш рейтинг (который высок в случае с Hugo Casino) как на первый шаг.

Мой обзор появится в ближайшие несколько дней.

Привет, Эмбл.

Это действительно прекрасный пример эффективного обслуживания клиентов; большое спасибо, что поделились. Было бы замечательно видеть больше казино, которые так усердно работают даже в праздничные дни. 😀

Ваш отзыв также очень ценен, потому что, насколько мне известно, реальный опыт игроков является наиболее важным показателем для многих из них, а это, с другой стороны, то, что мы не смогли бы собрать без таких людей, как вы. 🙂

Конечно, не спешите; мы никуда не поедем.

Теперь я хотел бы описать свой опыт и выделить два наиболее важных процесса:

Процесс верификации может быть начат только после совершения вывода средств, и ни при каких обстоятельствах до этого.

Проверка проходит в два этапа и занимает до 72 часов, если вам не нужно предоставлять никаких дополнительных документов.

Первый этап относительно быстрый и выполняется внешней компанией по проверке личности (Sumsub). Адрес электронной почты также не передается по ссылке, как это обычно бывает.

Это осуществляется не только компанией, занимающейся проверкой личности, которая отправляет код на ваш адрес электронной почты, и который затем необходимо ввести онлайн в процессе верификации.

Затем вам нужно будет поднести свой документ, удостоверяющий личность, к камере – это не так просто, поскольку все должно быть четко читаемо. После этого будет сделано ваше селфи – вам также нужно будет посмотреть влево, вправо, вверх и вниз.

Далее вам необходимо загрузить подтверждение адреса, например, счет за коммунальные услуги. Проверка займет 1-2 минуты, после чего вы увидите зеленую галочку, указывающую на то, что первая часть выполнена.

После этого вы получите электронное письмо от Sumsub, в котором будет сообщено, что ваши документы теперь хранятся у них.

Второй этап может занять до 72 часов, даже если вы загрузили подтверждение оплаты на первом этапе. Финансовый отдел казино проверяет подтверждение депозита, и через 72 часа от вас могут потребовать загрузить дополнительные документы. Таким образом, процесс верификации может занять много дней, поскольку казино проводит проверки только в будние дни с 9:00 до 18:00.

В пятницу я запросил вывод средств, прошел онлайн-верификацию и загрузил все необходимые документы. В понедельник я получил электронное письмо с подтверждением верификации моего аккаунта.

Мне также сообщили, что обработка запроса на вывод средств занимает один рабочий день. Кроме того, была указана стандартная информация:

За одну транзакцию: 500 евро.

- За 24 часа: 500 евро.

Во вторник я ждал обещанного электронного письма о выплате и случайно обнаружил, что деньги уже поступили на мой банковский счет.

Подтверждения пришли лишь несколько часов спустя, и за это время статус в казино отображался как «в процессе».

Итак, я начал второй вывод средств, и после того, как нажал «Отправить», получил сообщение о необходимости подтвердить свою учетную запись! Удивленный, я нажал «Продолжить» и попал на страницу подтверждения.

Я спросил в чате, как это следует понимать, и мне ответили, что если у меня подтвержден аккаунт, то мне ничего не нужно делать, несмотря на это сообщение?!

Моя вторая выплата находится в статусе «ожидает обработки» с утра вторника – её всё ещё можно отменить. Информация о том, что выплата «обработана в течение 1 дня», по-видимому, не совсем точна или плохо согласуется с фактическим процессом.

Похоже, это означает, что вы можете получить две выплаты за одну неделю, если, как и я, внесли депозит с помощью кредитной карты и получили выплату банковским переводом.

Надеюсь, я помог/помогу нескольким людям в этом вопросе — независимо от того, как кто-то может истолковать мою помощь.

То, что я написала чуть раньше, не было рецензией — я специально разместила это здесь в разделе «Обсуждения»! (И да... я знаю, как и где здесь писать рецензии!)

Здравствуйте, спасибо за все ваши усилия. Даже заключительное примечание было уместно.

Думаю, мне больше ничего не нужно говорить, но я буду где-нибудь поблизости, если вы захотите поговорить. 🙂