iWild Casino — общее обсуждение (Страница 25)

Ох, похоже, это не совсем обычный и удобный процесс вывода средств, и я понимаю ваши чувства. Возможно, первым шагом в этом случае будет настойчивость и сохранение баланса. Что ж, думаю, нам придётся подождать и посмотреть, что будет дальше. 🤨

Прошла неделя с тех пор, как я отправил документы, и ни одного ответа.

Я не могу снять деньги уже больше двух недель.

Здравствуйте, это не то, на что я надеялся. Поскольку, судя по всему, у казино было 14 полных дней на урегулирование платежа с вами, но оно этого не сделало, я бы без колебаний подал жалобу.

https://casino.guru/complaints/create

Ожидание подошло к концу, теперь казино должно объяснить, в чем, по-видимому, проблема. Однако, насколько я понимаю, с вами никто не связывался уже две недели, это, я бы сказал, ненормально.

Могу ли я узнать, когда вы в последний раз обращались ко мне за обновлениями и по какому каналу?

В понедельник исполнится 14 дней с момента моей первой попытки вывода средств, которая была отменена через 3 дня… причина неясна; мне пришлось самому выяснить это через онлайн-поддержку. Девять дней назад я отправил документы KYC, и с тех пор не получил ни одного ответа, ни подтверждения получения, ни каких-либо указаний на то, что запрос обрабатывается. В онлайн-чате якобы говорят, что это занимает 3 дня, которые уже прошли. Стоит также отметить, что все сообщения в онлайн-поддержке написаны заранее и совершенно бесполезны. Я отправлял электронные письма в понедельник и так и не получил ответа.

После повторной попытки вывода средств, эта опция была отключена.

Я подожду до понедельника, 3 августа, и если не получу ответа, подам жалобу.

Конечно, пожалуйста, подайте жалобу как можно скорее. Я понимаю, насколько это может быть неприятно, и, насколько я могу судить, ничто так и не указало на то, в чем именно заключалась проблема. На мой взгляд, это не лучший способ самостоятельно решить вопросы KYC и вывода средств. 😐