Я согласен, что в вашем случае вы имеете полное право злиться. С другой стороны, это единственный акт несправедливости, с которым мы столкнулись в отношении Иззи. Таким образом, рейтинг в этом отношении не упадет слишком низко.
Мне жаль, что всё закончилось вот так. Будьте уверены, что как только казино захочет вернуть свой драгоценный рейтинг, кто-то должен будет снова рассмотреть вашу жалобу.
Позвольте мне процитировать « Решение по жалобам на казино »:
Каковы будут последствия вашей жалобы?
Начнем с того, что не все жалобы обоснованы. Таким образом, если обстоятельства и доказательства покажут, что казино не совершило ничего, что мы считаем несправедливым, жалоба будет закрыта и ей будет присвоена категория «отклонено». То же самое произойдет, если вы перестанете с нами общаться после подачи жалобы.
Если жалоба обоснована и казино совершило что-то несправедливое, в идеальном случае мы разрешим жалобу по вашему вкусу. В этом случае жалоба будет закрыта и отнесена к категории «решенная».
Если жалоба обоснована и мы не можем ее решить, она закрывается и классифицируется как «неразрешенная». Это происходит, когда казино либо не отвечает нам, либо отказывается сделать то, что мы считаем справедливым в данной конкретной ситуации. Вы не получите желаемого результата, но жалоба будет сохранена в нашей системе, казино будет наказано понижением рейтинга с нашей стороны, а наш обзор казино предупредит других игроков о том, что произошло. Более того, если казино захочет улучшить свой рейтинг в будущем, оно будет вынуждено рассмотреть жалобу, поэтому есть вероятность, что ваша жалоба будет решена позднее.
По крайней мере, еще есть шанс на разрешение.