JackTop Casino — общее обсуждение (Страница 14)

Ну, мы попытались вам помочь, но, по словам нашей команды, у вас недостаточно средств, чтобы связаться с казино. Я не знаю, что еще нам следует сделать, потому что мы пытались несколько раз, согласно вашим жалобам.

К сожалению, как сказала Радка, такие вещи решить не в наших силах.

Может быть, вы сможете предоставить мне почту от вашего контакта?

Извините, мы этого не делаем даже во время активной жалобы. Мы же посредники, в конце концов. 🙁

Возможно ли вообще связаться с казино или они по какой-то причине игнорируют?

что партнеры по бумерангу также игнорируют

Не знаю, если вы им напишете по каким-то доступным контактам, я бы сказал, что они, скорее всего, намеренно вас игнорируют, как и партнеры Boomerang. 😕

Я так думаю, да, они не должны называть себя компанией, по моему мнению. Надеюсь, я встречу их в эти выходные в Венгрии.

Планируется ли конференция, куда они должны пойти? Вы тоже туда собираетесь? 🙂

Я пока не знаю, делают ли они это, но вы знаете, что у них есть такая возможность, и можете предоставить мне эту информацию.

Я только спросил, было ли что-то подобное, когда вы хотели встретиться с ними в Венгрии. Я думаю, если бы была конференция, вы бы о ней знали, потому что она публичная. Так что у меня нет никакой другой информации, отличной от вашей.

Нет, я еду по зарегистрированному адресу, но я езжу на автобусе Full Flix.

О, я понятия не имел. Думаешь, ты придумаешь что-то позитивное?

Привет! Я не могу найти много голландцев, и мне интересно, подавали ли вы возвратный платеж через нидерландский банк, и если да, то как это у вас прошло?

Возврат платежа не знаю, как это сделать

Это казино придирается к требованиям KYC, и из-за этого было подано несколько жалоб.

Особенно вопиющим является требование сделать селфи на фоне вашего аккаунта казино.

Сегодня у многих пользователей есть только смартфоны, что делает выполнение этих требований физически невозможным, однако никаких указаний о том, как сделать такую фотографию, не дается.

У вас та же проблема? Вы тоже не можете пройти верификацию и столкнулись с проблемами с селфи?

это поддельное казино

Казино - подделка!

может быть, если люди, которые хотят получить возврат, будут преследовать билдера, пока он не предоставит какую-либо информацию о компании

Jacktop – Ernstige schending zorgplicht, счет на оплату, который вы можете получить в размере 15,443 евро verduisterd

Я подаю серьезную и срочную жалобу на Jacktop Casino за грубую халатность, отказ закрыть мой счет после моих прямых просьб и заведомое причинение мне серьезного финансового ущерба.

С 19 августа 2024 года по 9 марта 2025 года я внес на счёт в общей сложности 15 443 евро. За всё это время ни один вывод средств не был одобрен или оплачен, несмотря на то, что я подал несколько запросов. Ещё хуже то, что я несколько раз сообщал службе поддержки Jacktop, что теряю контроль, и прямо просил их немедленно закрыть мой счёт.

Jacktop проигнорировал все запросы на закрытие и продолжил принимать крупные депозиты без каких-либо проверок или вмешательства. Это не операционная ошибка. Это преднамеренное нарушение обязанности проявлять осмотрительность, нарушение стандартов ответственной игры и прямое несоблюдение основных требований ПОД/ФТ и обеспечения доступности.

Их действия демонстрируют безрассудное пренебрежение безопасностью игроков и приоритет прибыли над юридической ответственностью.

Основные нарушения:

Общая сумма депозитов: 15 443 евро

Общая сумма выплаченных выводов: €0

Ясные и неоднократные просьбы с моей стороны закрыть мой аккаунт

Все запросы на закрытие проигнорированы

Jacktop оставил мой счет открытым и продолжал принимать большие депозиты после того, как я попросил их прекратить это делать.

Не проводились проверки KYC, источника финансирования, доступности или оценки рисков.

Никакого вмешательства в ответственную игру, несмотря на явное тревожное поведение

Служба поддержки полностью перестала отвечать, как только я потребовал объяснений и выплат.

Любое законопослушное или ответственно действующее казино будет юридически обязано немедленно закрыть или заморозить счёт после получения такого запроса. Jacktop намеренно не выполнил это требование, что привело к серьёзному финансовому ущербу.

Это грубая халатность, неправомерное поведение и серьезное нарушение обязанности проявлять осмотрительность.

Я прошу AskGamblers срочно вмешаться.

Я ищу:

1. Полное возмещение всех депозитов (15 443 евро) в связи с отказом казино закрыть мой счет и несоблюдением им обязательных мер по защите игроков.

2. Полное расследование процедур Jacktop в области ответственной игры и противодействия отмыванию денег.

3. Объяснение того, почему все запросы на вывод средств были заблокированы, а депозиты оставались неограниченными.

Поведение Джектопа опасно, неэтично и неприемлемо. Требуются немедленные действия.

Привет,

Только один момент: вы работаете над этим с AskGambler? Потому что вы опубликовали:

«Я прошу AskGamblers срочно вмешаться».

Вы свободны выбрать предпочтительный для вас курс действий; жалоба в вашем распоряжении.

https://casino.guru/complaints/create

Не могли бы вы рассказать, как именно вы просили закрыть ваш счёт из-за игровой зависимости? Возможно, мы найдём что-то полезное.