Думаю, об операторе чата в данном случае не может быть и речи. Этим должен заниматься как минимум менеджер.
Не могу отвечать на вопросы от имени казино, но сочувствую Вам; если вам сказали, что кто-то свяжется с вами, вам следует быть в курсе.
Не могли бы вы отправить Веронике запрос, который она сделала ранее?
https://casino.guru/jacktop-casino-player-s-account-has-been-closed-with
Спасибо.
I guess that a chat operator is out of the question in this case. This should be handled by a manager at the very least.
I can't answer questions on behalf of the casino, but I empathize with you; if you were told someone would get back to you, you should be updated.
Could you send Veronika the request she made earlier, please?
https://casino.guru/jacktop-casino-player-s-account-has-been-closed-with
Thank you.