Jet Casino — общее обсуждение (Страница 6)

Кажется, вы работаете в казино Jet, я уже все объяснил выше, все, больше ничего не нужно, объясните, как именно они работают в казино Jet, больше никаких ответов, все могут прочитать выше и так далее.

В любом случае, я не работаю в казино, я просто пытаюсь помочь, чтобы, возможно, мы смогли понять, почему произошла эта ситуация.

Но за это я хотел бы увидеть бонус, который вы использовали.

Спросите их, что они сделали, они сами положили бонус в размере 10 евро на мой счет. Вы можете прочитать остальное, что они не сделали, больше не говорите. Вы не понимаете, что я пишу. Пока.

И почему вас это интересует? Я выбрасываю деньги, я могу выиграть только на 10 евро больше. Дети играют, а у меня было больше денег. Что делать?

Ну, мне было интересно в основном потому, что если бы происходило что-то несправедливое, я бы предложил свою помощь. Если бы этого не происходило, я бы попытался объяснить. Но если вам это неинтересно, это нормально.

Недавно я присоединился к Jet Casino, отчасти из-за того, что я о нем прочитал, и из-за того, что оно поддерживает MuchBetter.

Я пока не готов написать отзыв, но пока что я нахожу их способ приветствовать новых клиентов довольно обычным. Перед тем, как сделать свой первый депозит, я прошел верификацию и получил сообщение, подтверждающее, что я смогу вывести деньги. Я сделал небольшой первоначальный депозит, сделал несколько ставок, а затем сделал еще один депозит. Когда у меня было около 20 долларов, я решил протестировать свой первый вывод.

Я был удивлен, когда меня попросили прислать видео, где я держу удостоверение личности. Мне сказали: «Все хорошо, теперь вы можете снова подать запрос на вывод средств». Однако мой запрос на вывод средств находится на рассмотрении уже около недели, и служба поддержки говорит, что они снова проверят мой профиль, что может занять до месяца!

Итак, мне было интересно узнать, сталкивался ли кто-нибудь еще с таким поведением. Как мне продолжать играть, не зная, собираются ли они забрать мои деньги?

Объяснило ли казино, что именно им нужно проверить?

Если поставщик игры находится посередине и ему нужно проверить ваш игровой процесс, то обычно это занимает больше времени, и казино на самом деле не может ничего с этим поделать. 🤷‍♀️

После вашего вопроса я связался с ними, чтобы узнать подробности, и они сказали:

Платформа имеет право ограничить возможность вывода средств на срок до 31 календарного дня в целях проверки аккаунта на предмет наличия нечестной игры. Методы и результаты проверки игровой активности не подлежат разглашению.

Я смотрю на свою историю и нахожу это немного смешным, ставки по $1, $3, я вижу 2 выигрышные ставки по $10. Действительно небольшие суммы. Я попытался немного поднажать и сделать больше ставок, чтобы быстро достичь своего минимального ролловера и протестировать вывод средств. Никогда не сталкивался с такой проблемой где-либо еще, и я определенно не тот клиент, который использует какие-то технологии, чтобы постоянно выигрывать или я не знаю что. Я внес $100 и хотел протестировать вывод средств на меньшую сумму.

Возможно, вы играли с бонусом?

Если бы правило максимальной ставки было нарушено, это могло бы быть причиной этих проверок, понимаете?

Я не использовал никаких бонусов. Единственное, что я мог видеть, это то, что им не понравилось то, что я сделал 5-6 ставок в первый день и 5-6 ставок в другой день на футбол и получил прибыль.

А вы занимались только спортом или еще и азартными играми?

Я немного поиграл в казино после того, как отправил запрос на вывод средств, и обнаружил, что вывод средств ограничен очень небольшими суммами (около 1$) после того, как мои две ставки по 10$ выиграли.

Я только что увидел, что на askgamblers у кого-то совсем недавно была точно такая же проблема, как у меня. Она была решена через жалобу там. Теперь я думаю, что мне следует продолжить и открыть жалобу здесь. Не нужно много недель, чтобы рассмотреть около дюжины очень маленьких ставок. Что-то у них тут не так.

Именно поэтому я спросил, были ли ваши выигрыши накоплены также за счет игры в некоторые казино-игры, так что, возможно, наша команда по рассмотрению жалоб могла бы попытаться помочь. Потому что если бы вы выигрывали только в спорте, мы бы ничего не смогли сделать.

Итак, пожалуйста, перейдите по этой ссылке и отправьте жалобу. Наша команда проведет вас через весь процесс.

Вчера я сделал депозит, деньги не поступили на игровой счет, я связался со службой поддержки, они попросили меня отправить квитанцию о депозите, я ее отправил, но они все еще не внесли мои деньги, они сказали, что переслали ее в финансовый сектор, и потребуется несколько дней, чтобы выяснить, что произошло. Сегодня я связался с Nubank, который является провайдером, где я сделал платеж, они сказали, что деньги покинули счет и ушли в казино, теперь я не могу понять, почему они не хотят возвращать мои деньги или зачислять их на игровой счет. Это не первый раз, когда у меня возникают проблемы с этим казино, поэтому вот мое предупреждение, будьте осторожны со своими депозитами, они не возвращают деньги на игровой счет, не говоря уже о том, чтобы вернуть их. Я буду ждать, но странно, что им требуется так много дней, чтобы проверить простой депозит.

Я очень надеюсь, что он там скоро появится.

Они сказали, в чём может быть проблема? Или вообще не связались с вами?

Пожалуйста, сообщите нам об этом, как только это будет возможно.

Знаете ли вы, что они делают, как это паршивое казино, оправдание одно, чтобы удерживать клиентов дольше, что совершенно не потому, что они невежественны, просто два вывода могут быть отложены и вместо этого вернуть их на игровой счет, потому что вы

Но все казино так поступают, особенно казино NOVAFORGE, которые, по моему мнению, все являются мошенническими.

Привет, Роми, деньги поступили на счет сегодня днем, можешь, пожалуйста, завершить рассмотрение жалобы, спасибо.

Здравствуйте, жалоба уже закрыта. Спасибо за информацию! Рад, что всё закончилось, и желаю вам ещё больше приятных впечатлений в будущем.

Jet Casino отказывается предоставить обзор транзакций — данные по заявлениям отсутствуют

Описание:

Уважаемая команда Casino Guru,

Я неоднократно запрашивал у службы поддержки Jet Casino полный обзор моих депозитов, выводов и бонусов.

К моему удивлению, я получил однозначный ответ, в котором говорилось, что у Jet Casino якобы нет этих данных и поэтому они не могут мне их предоставить.

По моему мнению, это серьезное нарушение обязательств по прозрачности и бухгалтерскому учету, поскольку каждое лицензированное казино обязано документировать все транзакции и предоставлять их по запросу.

Проблема:

Никакого понимания моих собственных данных о транзакциях.

Официальное заявление службы поддержки о том, что таких данных не существует.

Моё требование:

Я прошу Jet Casino предоставить мне полную историю транзакций (все депозиты, выводы, бонусы и движения по счету).

Если это действительно невозможно, я прошу четкого подтверждения того, что Jet Casino нарушает нормативные обязательства.

Доказательство:

Скриншоты моих запросов и ответов службы поддержки.

Подтверждение платежа из банка/кредитной карты/электронного кошелька.

С наилучшими пожеланиями

[Ваше имя / зарегистрированный адрес электронной почты в Jet Casino]