Koru Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Привет, Радка! Я определю для тебя размер бонуса, но сначала хочу сообщить всем, что я не могу вывести даже 50 евро.

Они требуют скриншот предоплаченной подарочной карты Mastercard, которую я использовала в прошлом году, и я объяснила им, что это подарочная карта для одноразового использования. Это не обычная банковская карта, на которую можно снять деньги!!!

Я загрузила: выписку из банка, банковскую карту, селфи, на котором я держу паспорт, лист бумаги с названием и датой казино Koru, а также полный счет за электроэнергию! Тем не менее, они просят подарочную карту для полной верификации моего аккаунта. Я объясняла им вчера и сегодня, что эта подарочная карта больше не используется и у меня ее нет.

Я выиграл 29,24 евро, воспользовавшись 90-кратным увеличением выигрыша с помощью бесплатных вращений, купленных за 450 бонусных баллов RCP. После того, как я выиграл более 100 евро, играя на баланс этих бесплатных вращений, купленных за RCP, я связался с агентом, и он сообщил мне: максимальный выигрыш составляет 10-кратное увеличение выигрыша с бесплатных вращений, то есть 29,24 евро.

Имеет ли смысл ограничение максимального выигрыша в 50 евро при выигрыше в 29,24 евро, даже если мне пришлось поставить более 1400 евро? Это не бесплатный бонус, а бонус в виде (конвертированных бонусных баллов лояльности) с 10-кратным максимальным выигрышем, как мне и сказал агент.

Бонус был успешно отыгран на слотах Netent, Play n Go, Bigtime Gaming и B Gaming, Pragmatic Play. Максимальная ставка составляла 1 евро, на некоторых слотах — 0,5 и 0,3 евро.

Я уже несколько раз вносил крупные депозиты в это казино и накопил эти баллы RCP!

Последний депозит был внесен с использованием подарочной карты такого типа на сумму 20 евро.

Скриншот всех загруженных документов: паспорт, полный счет за электроэнергию, банковская карта, выписка из банка с указанием полного имени, IBAN и BIC, селфи, на котором я держу паспорт, а также лист бумаги с названием казино и датой, как и требовалось.

Тем не менее, выплаты не производятся из-за депозита в размере 20 евро, внесенного в прошлом году с подарочной карты Mastercard!

В истории игр отображаются только последние 50 транзакций:

Я хочу, чтобы это казино Koru было внесено в чёрный список за невыплату выигрышей и предоставление ложной информации о бонусах!

Я играю в азартные игры более 15 лет и никогда не сталкивался ни с чем подобным казино Koru! У меня никогда не было проблем с выводом средств из других онлайн-казино, но это злоупотребление доверием и ненадлежащее обращение с игроками на самом высоком уровне...

Только преступники, и всё.

Дайте мне знать, если я могу предоставить вам еще какие-либо доказательства!

Я считаю, что вам следует сохранить все доказательства и подать жалобу сюда. Наша команда тщательно все расследует, и, надеюсь, если казино будет сотрудничать, мы сможем найти решение вашей ситуации.

На этом форуме мы, по сути, больше ничего сделать не можем, поэтому, если вы хотите продолжить подачу жалобы, пожалуйста, перейдите по этой ссылке .

После этого вам сообщат, что нужно делать дальше. Обязательно держите нас в курсе, как всё будет происходить.

Здравствуйте, я создал новый аккаунт Google.

Казино Koru не выплачивает выигрыш в размере 292,5 евро и ведет себя крайне грубо в чате, поэтому, думаю, мне просто придется отказаться от этого казино, потому что, судя по всему, они преступники.

Мне нужно было сообщить об этом Карле, я не могу ответить в разделе жалоб с этого нового аккаунта, поэтому отвечу здесь, но казино Koru — это крупная афера! Все доказательства налицо...

Не могли бы вы объяснить, что произошло с учетной записью, с которой вы подали жалобу?

Возможно, мы сможем помочь вам восстановить доступ, потому что иначе это может вызвать некоторую путаницу.

Учетная запись Ole1985 использовалась для автоматического входа в систему Google, и связанная с ней учетная запись Google теперь удалена из системы Google.

Я сообщу Карле об этой ситуации и посмотрю, что можно будет сделать.

Таким образом, к сожалению, если вы не можете войти в свой старый аккаунт, нам приходится закрыть связанную с ним жалобу.

Пожалуйста, отправьте новую жалобу, подробно описав все обстоятельства, и наша команда займется ее рассмотрением.

Не могли бы вы это сделать, пожалуйста?