Я много проиграл в этом казино. Несколько месяцев назад я хотел закрыть свою учетную запись и самоисключить себя. Они этого не сделали, продолжайте говорить о моем вип-менеджере или о чем-то еще. Им также не разрешено предоставлять казино в Нидерландах.
Когда я снова разговариваю в чате, мне говорят, чтобы я попросил вернуть деньги.
Внезапно я получаю письмо о KYC, и им нужны мои документы для возврата денег. Я все отправил, а они просто игнорируют.
Привет.
Спасибо, что поделились с нами своим опытом. Я хотел бы упомянуть о вашей жалобе , чтобы мы все могли следить за вашим прогрессом в этом серьезном вопросе.
Возможно, вы сможете раскрыть еще несколько подробностей об обстоятельствах. Должен сказать, например, что мне не помешало бы несколько советов относительно возврата средств и того, как вы запросили самоисключение.
В жалобе просто говорится: «Игрок из Нидерландов не может самостоятельно исключить или закрыть свою учетную запись, и ему был предоставлен вводящий в заблуждение совет о подаче заявления на возврат средств. Кроме того, казино запросило документы KYC для процесса возврата, которые были предоставлены, но не были предоставлены». был проигнорирован».
Не стесняйтесь поделиться больше, если вас это устраивает.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
