Я понимаю вашу точку зрения, но вы говорите о 4 днях, 6 днях... Это не редкость в индустрии азартных игр. Представьте себе, что ответственный за ваше дело человек уехал в отпуск и не сдал ваше дело. Может быть, кто-то из их маркетинговой команды полностью провалил акцию, и теперь у них есть 4000 писем с вопросами от игроков, спрашивающих об акции (я испытал это на себе), и у них нет времени на ваш случай.
Я не уверен, что вы общаетесь с ними на немецком языке, но также возможно, что у них всего несколько немецких агентов поддержки клиентов. Один заболел, другой в отпуске, а последний новичок, который просто слишком медлительный (у меня тоже такое было).
Я не говорю, что вы должны быть в порядке с этим. Если у вас другой опыт, и вы считаете, что получите лучший сервис в другом казино, просто заберите свои деньги, как только они их отправят, и покиньте казино. Но вы должны понимать, что казино управляются людьми, а в некоторых случаях ими управляет довольно небольшая группа людей. Я не уверен, что это касается казино Лаз-Вегаса.
Автоматический перевод: