Lazybar Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Вы правы, у них нет лицензии в Испании, и мы также включили эту информацию в обзор казино.

Могу я спросить, регистрировались ли вы в этом казино и вносили ли в него какие-либо средства?

У вас там ещё что-нибудь осталось?

У меня есть аккаунт в этом казино уже больше года. В настоящее время у меня нет активных выигрышей или баланса, за исключением депозита в 103 злотых, который был конфискован. Обсудить ситуацию со службой поддержки невозможно; меня полностью игнорируют. Мой аккаунт заблокирован уже 8 дней, и я не могу достичь никакого соглашения или решить эту проблему.

«У меня есть аккаунт в этом казино уже больше года, и до сих пор у меня не было никаких проблем. 14 мая мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин. Казино конфисковало мой кэшбэк в размере 103 злотых и не зачислило мой турнирный приз в размере 70 евро, полученный в турнире Endorphina. Служба поддержки продолжает давать пустые обещания и откладывать решение. В итоге мой аккаунт остается заблокированным, и я не получил ни кэшбэк, ни турнирный выигрыш. Проблемы начались только тогда, когда я начал добиваться получения своего законного турнирного приза».

Могу я узнать, какое объяснение ситуации дало вам казино? Присылали ли они вам что-нибудь по электронной почте, например?

Вы по-прежнему можете войти в свой аккаунт или не можете?

Я обновляю свою жалобу, добавляя дополнительные подробности. В настоящее время я могу войти в свой аккаунт, но он полностью заблокирован и ограничен. Я не вижу свой баланс кэшбэка, и мой профиль полностью заблокирован; я не могу совершать никаких действий на платформе.

Единственная работающая функция — это онлайн-чат. Однако последние 8 дней сотрудники службы поддержки повторяют один и тот же шаблонный сценарий, утверждая, что мой аккаунт проходит процесс «верификации».

Кроме того, 14 мая я получил официальное электронное письмо от казино, подтверждающее, что мой призовой выигрыш в турнире будет вскоре зачислен на мой счет. До сегодняшнего дня приз не был добавлен, мой аккаунт не был активирован, и казино категорически отказывается снять блокировку. Они используют «верификацию» как тактику затягивания, чтобы удержать как мой кэшбэк, так и выигрыш в турнире.

Обращаем ваше внимание на то, что это наш форум, а не центр рассмотрения жалоб, а это значит, что вы еще не подали жалобу.

Однако прежде чем это сделать, пожалуйста, сообщите нам, если казино запрашивало у вас какие-либо документы для подтверждения вашей учетной записи.