ледяное казино заблокировало меня

Меня заблокировали без объяснения причин, я просто хочу свои деньги

Привет, ты играл с бонусом? Возможно ли, что вы нарушили некоторые условия?

Они действительно блокируют, если вы получаете прибыль, они вас блокируют, давайте обнародуем эту силу

https://youtu.be/4I-E-vAWN8g?si=nxSlaLa0APfqU04N

Я не думаю, что это нужно везде распространять, и следует отметить, что казино лишь лишило вас бонусов, а не заблокировало ваш аккаунт. Поэтому я думаю, вам нужно сказать правильную информацию.

У меня уже открыта жалоба... Мой счет был одобрен, я уже совершил значительные снятия средств, пока не получил 140 тысяч, и вдруг они заблокировали мой счет из-за имени... хотя они это подтвердили...

И они предложили мне 5000 за разблокировку аккаунта... но они не хотят платить только эту сумму...

У меня открыта жалоба в Guru. Аккаунт разблокирован, но денег нет. У меня есть распечатка из чата, подтверждающая ошибку при верификации.

Проблемы возникают только при оплате... Я написал в чате, чтобы они разблокировали аккаунт и правильно указали имя, они это сделали, потом снова изменили имя, потом снова указали неправильно и дали 5000 в качестве бонуса...

Я подал жалобу, чтобы посмотреть, что будет дальше...

Разумеется, наша группа по работе с жалобами сделает все возможное, чтобы помочь. Пожалуйста, проявите терпение, пока мы расследуем это дело.

Да, Роми, я знаю, и спасибо тебе. Я просто делился своим опытом общения с тем игроком, упомянутым выше, поскольку это было в том же казино. Спасибо тебе за всё.

Да, хорошо, что вы поделились своим опытом, и я искренне сожалею о сложившейся ситуации. Надеюсь, всё прояснится и всё закончится благополучно. Как сказал Роми, мы подождем, что скажет команда, расследующая это дело.

Но у меня есть вопрос. Когда вы говорили о своем имени, вы что-то неправильно указали при регистрации? Вы просили их исправить это, и они это сделали? А когда вы выиграли, вы сказали, что они переписали имя таким образом, что возникла ошибка?

Доброе утро. При регистрации меня попросили указать имя. Я указал Пауло, потому что меня зовут Пауло.

Аккаунт успешно верифицирован, я играл долгое время, с аккаунтом все в порядке, я несколько раз выводил по 2000 евро, как указано в отправленном чеке, но когда вывели 140 тысяч, их заблокировали, сообщив, что имя неполное...

Они заблокировали аккаунт и сказали, что если я его разблокирую и получу доступ, то потеряю все свои сбережения, и что они собираются исправить имя.

Я написала им в чате, чтобы они разблокировали аккаунт и указали мое имя, а также что я не собираюсь отдавать 140 000 евро, потому что без аккаунта у меня нет доступа к доказательствам.

Я указал правильное имя: Пауло Тиаго Алвес Сильва

Они поставили Алвеса да Силву Паулу Тьягу

Иными словами, они неправильно это сформулировали...

Короче говоря, у меня подтвержденный аккаунт, разрешенный для вывода небольших сумм, но когда я пытаюсь вывести крупный выигрыш, его блокируют.

Я понимаю, что вы имеете в виду, мы попробуем обратиться и в казино, раз уж я видел, что они ответили, проясним ситуацию и надеемся, что все разрешится справедливо.

Буду держать за тебя кулачки.

Я тоже на это надеюсь, потому что знаю, что всё сделала правильно. Спасибо за помощь.

Они ответили, но ты уже давно не разговариваешь. У Стефана всё в порядке?

Я написал ему и сказал, что он разберется с этим как можно скорее, вероятно, сегодня.

Спасибо, что сообщили. 🙂

Хорошо, я подожду, — ответил он, добавив, что связывается с казино по электронной почте, и казино уже запрашивает подтверждение адреса электронной почты.

Казино тратит время впустую, и это продолжается уже 3 месяца. Меня злит то, что я ничего плохого не сделал, они проверили, одобрен ли аккаунт, и заблокировали меня только тогда, когда сумма была большой.

Ситуация всё ещё проясняется, так что давайте просто позволим ей развиваться своим чередом. Я понимаю и вашу позицию, и позицию казино, и что касается исхода дела, я надеюсь, что решение будет принято в ближайшее время.

Я тоже надеюсь, что решение будет принято, потому что я знаю, что не сделала ничего плохого, и знаю, что посредник сделает все возможное, но недели идут, время идет, и мне тяжело видеть, что они со мной делают.

Добрый вечер. Я не знаю, что происходит. Casino Guru уже дважды увеличил время ответа, мы обращаемся в третий раз, и у меня нет никакой дополнительной информации по делу. Всё ли в порядке со Стефаном?

Я уже отправил ему электронное письмо, но ответа не получил. Спасибо за внимание.

Здравствуйте, в жалобе я нашел объяснение, что Стефан был в отпуске. Не волнуйтесь, пожалуйста; существует система, которая предотвращает неизбежные задержки. Если Стефан не сможет вернуться, кто-то другой позаботится об игроке. Я понимаю, что это создает сложности, но, пожалуйста, наберитесь терпения. Мои коллеги этого не забудут.