Leon Casino — общее обсуждение (Страница 7)

У меня такой же опыт с вами, 9 дней я жду выплаты. Мой вывод обработан, и в их чате мне говорят, что мне нужно подождать, чтобы решить проблему с выплатами. Я зарегистрирован там 2 года без проблем. Впервые такая проблема, и она кажется тревожной

Привет, судя по тому, что мы видим, они написали что-то похожее другому игроку. Так что вполне возможно, что у них действительно есть какие-то проблемы, я просто не понимаю, как вывод средств может быть отмечен как успешный. Я нахожу это запутанным, и когда они говорят, что отправили деньги, а затем у них проблема с платежным провайдером, я действительно не знаю, что вы думаете.

В любом случае, если казино не выплатит деньги в течение 14 дней, я свяжусь с нами и нашим центром рассмотрения жалоб, и мы постараемся вам помочь.

Поэтому, пожалуйста, подождите еще немного, и мы посмотрим, что из этого выйдет.

Спасибо большое, я действительно ценю это. Я вернусь через 5 дней, когда 14 дней истекут. Если деньги не поступят на мой счет, но я действительно боюсь, потому что вижу, что другой друг все еще ждет, и он уже превысил 14 дней

Поскольку прошло 14 дней, я бы воспользовался ссылкой, которой я поделился в своем последнем ответе вам. Опишите нашей команде, в чем проблема, и мы постараемся помочь.

Да, я видел, что у вас идентичная ситуация, поэтому я думаю, что это может быть какая-то техническая проблема. Посмотрим, что произойдет в ближайшие несколько дней, и заплатит ли вам казино или нашей команде придется связаться с казино.

Деньги пришли сегодня, большое спасибо за ваше время!!

Отличные новости, с нетерпением жду. Это произошло раньше, чем я ожидал, поэтому иногда важно просто выдержать. Как думаешь, даже если ты будешь ждать больше недели, ты продолжишь играть здесь?🙂

У меня уже несколько лет есть счёт в Leon Casino, и у меня никогда не возникало проблем с выводом денег. Вчера я вывел €10 000 (4 x €2500) банковским переводом и получил всё в течение нескольких часов.

Сегодня я попытался вывести остаток баланса (13 000 евро), и способ банковского перевода полностью исчез из раздела вывода. Служба поддержки просто пишет, что идёт «техническое обслуживание» без каких-либо ограничений по времени.

Депозиты по-прежнему доступны в обычном режиме, в том числе и через Skrill, но для вывода средств через Skrill они просят меня сменить адрес электронной почты, поскольку адрес, указанный в моем аккаунте Skrill, отличается от адреса электронной почты, зарегистрированного в казино, хотя раньше я без проблем вносил депозиты через Skrill.

Я спрашиваю: это нормально? У кого-нибудь ещё недоступен банковский метод в Leon? Безопасно ли менять адрес электронной почты, или есть риск блокировки вывода средств?

Спасибо за ваше мнение.

Вы когда-нибудь говорили казино о том, что вы уже много раз пользовались Skrill в их казино, и все было в порядке?

Мне бы хотелось узнать, что они говорят по этому поводу, поэтому, пожалуйста, попробуйте и дайте нам знать.

Здравствуйте, Casino Guru! Прошу помощи, меня заблокировали в Leon Casino. Я отправил все запрошенные документы, делал обычные ставки на различных рынках казино и других рынках, но они заблокировали 3200 реалов и также заблокировали доступ к чату. Они не отвечают на мои электронные письма — их адрес электронной почты: [адрес электронной почты отсутствует] [email protected] Я отправила выписки из банка и селфи с удостоверением личности, но ответа так и не получила.

Прошу помощи в этом вопросе и с нетерпением жду ответа.

Здравствуйте, я вижу, это было непросто.

Поскольку вы уже подали жалобу, я считаю, что вы поступили правильно. На данном этапе нам нужно дождаться ответа казино, прежде чем делать какие-либо предположения. Как только обе стороны смогут изложить свою точку зрения, группа по рассмотрению жалоб сможет гораздо лучше оценить ситуацию.

Конечно, я надеюсь, что казино в ближайшее время прояснит этот вопрос.

Я понимаю, Радка. Они даже на мои электронные письма не отвечают и не дают мне доступа к чату, чтобы задать вопросы. Я не нарушала никаких правил — они просто заблокировали мой аккаунт! Ты собираешься связаться с одним из их представителей?

Это действительно расстраивает, и я думаю, что это одностороннее молчание — худшая часть всего этого. Постарайтесь не злиться по этому поводу. Медиаторы здесь для того, чтобы сосредоточиться на ответах именно на эти вопросы, поэтому, когда казино готово сотрудничать, что в его интересах, есть хороший шанс узнать больше и начать работать над справедливым решением. Да, действительно, как только медиатор соберет всю необходимую информацию от вас, следующим шагом будет запрос мнения казино и доказательств. Иногда это занимает немного больше времени, но, на мой взгляд, стоит попробовать.

Подождите, я понимаю, что сложно думать об этом каждую свободную минуту. 😐

Хорошо, Радка, я подожду, и если тебе что-нибудь от меня понадобится, я всегда готова помочь!

Я попытался связаться с ними снова, но безрезультатно — они не отвечают на мои электронные письма и заблокировали мне доступ к чату!

Хорошо, тогда давайте оставаться на связи. Возможно, это не совсем уместно, но как насчет того, чтобы вы оставили казино в покое и позволили жалобе развиваться своим чередом? Это всего лишь идея, конечно.

Хорошо, Радка, я подожду! Спасибо за помощь в этом деле.

Пожалуйста.

Хочу отметить: я буду в отпуске до среды, но, пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий. Надеюсь, это не окончательное состояние вашего аккаунта в казино.

Радка, к сожалению, я пока не получила ответа от казино LEON. Я рассчитываю на вашу помощь, ребята из Casino Guru. Какая жалость — до среды еще далеко. Неужели никто другой не может мне помочь?

Понятно, возможно, объяснение того, как работает процедура подачи жалобы, поможет вам меньше испытывать нехватку времени. Вы знаете, что у каждой стороны есть 7 дней, чтобы ответить на жалобу; ежедневных обновлений или действий не предусмотрено. Следовательно, вам не нужно постоянно проверять тему на наличие обновлений или обращаться в казино за решением проблемы; процедура подачи жалобы предусматривает еженедельный ответ. Кроме того, запрос, похоже, находится на стадии рассмотрения, а это значит, что рассмотрение жалобы еще не началось. Поэтому все, что вам нужно сделать, это следить за своей электронной почтой; вы получите уведомление, когда запрос будет одобрен или отклонен.