4 месяцев назад 
Привет,
К сожалению, это всё ещё просто «ваши деньги обязательно скоро будут выплачены». Но на самом деле ничего не происходит.
А про 14 дней я не знала, извините!
Автоматический перевод:
Ответить Котировка 1
Librabet Casino — общее обсуждение (Страница 11)
4 месяцев назад
Не беспокойтесь об этом. Это наша стандартная процедура для всех жалоб. К сожалению, наша команда не может вмешаться раньше.
Теперь посмотрим, займутся ли они этим до понедельника и выплатят ли ваш выигрыш, а?
Автоматический перевод:
4 месяцев назад
Я получил свои деньги 🙂 В любом случае спасибо за помощь!
Автоматический перевод:
Ответить Котировка 1
4 месяцев назад
Поздравляю, и пожалуйста.
Думаешь, останешься здесь играть? 🙂
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Я всё ещё играю там, и у меня ещё один выигрыш в ожидании... Но я проверяю, есть ли сайты получше, поскольку игры Merkur там больше не предлагаются, а я всегда в них играл.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Вы являетесь преданным поклонником игр Merkur Games? Если вы найдете приличное казино с этими играми, пожалуйста, поделитесь информацией с другими. Я помню, что несколько человек уже спрашивали об этом раньше...
Спасибо, и я рад, что вы получили деньги.
Автоматический перевод:
2 недель назад
Хронология событий:
- Выигрыш 17 000 евро 7 февраля 2026 года.
- 15 февраля 2026 г. Пять раз отменяли вывод средств по 500 евро: Мой вывод 500 евро был снова отменен. Агент X сообщил мне, что «вывод средств был отменен, поскольку требуется верификация вашего игрового аккаунта», и дал указание загрузить документы через раздел верификации.
- 15 февраля 2026 г.: Я немедленно попытался загрузить документы для верификации, но обнаружил, что в разделе «Верификация» моего аккаунта отображается сообщение: «В данный момент ваш аккаунт не требует верификации» со статусом «Не верифицировано!» — и НЕТ никакой возможности загрузить какие-либо документы. Я немедленно сообщил об этой проблеме.
- 15-17 февраля 2026 г.: Я неоднократно обращался в службу поддержки по различным каналам: переписка по электронной почте с агентами: X, Y, Z, X2, Y2, Z2 и X3.
- Три отдельных обращения в онлайн-чат к операторам: A, B и C.
- Все агенты дали один и тот же ответ: «Передано в соответствующий отдел».
- Агент X подтвердил в онлайн-чате, что блокировка вывода средств — это «решение администрации».
- Ни одному агенту не удалось решить проблему или назвать конкретные сроки.
- 18 февраля 2026 г.: Спустя 11 дней мой баланс в размере 17 000 евро остается полностью недоступным. Ни одна попытка вывода средств не была обработана.
ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА:
Платформа создала противоречивую и невозможную ситуацию:
- Для обработки запросов на вывод средств требуется подтверждение личности.
— Но на странице подтверждения четко указано, что мой аккаунт «не требует подтверждения», и отсутствует функция загрузки документов.
— Это означает, что я не могу выполнить требование не по своей вине.
Между тем, все мои средства (€17 000) остаются замороженными.
Это не техническая неполадка — это системный сбой, который не позволяет мне получить доступ к собственным средствам, одновременно делая невозможным соблюдение установленных требований.
Автоматический перевод:
2 недель назад
Итак, казино сообщило вам о необходимости отправить документы для проверки? Возможно, по электронной почте?
Вы по-прежнему можете войти в свой аккаунт, несмотря на то, что средства заморожены?
Автоматический перевод:
Удалено
Harry1995
удалил(а) публикацию
Harry1995
2 недель назад
У меня всё отлично, спасибо за вопрос.
Кубо должен ответить в течение отведенного времени; не волнуйтесь. Ваша жалоба рассмотрена, как и многие другие.
Пожалуйста, наберитесь терпения.
Автоматический перевод:
Новая публикация
