Здравствуйте, сегодня они прислали мне электронное письмо от locowin и сказали, что отказывают в выплате 2700 евро за несоблюдение правил, хотя это полная ложь. Я прошу помощи здесь, если вы можете мне помочь, 
Прикрепляю сообщение, которое они мне прислали. Подскажите, как действовать???
Мне отказали в выводе денег и сохранили средства, как мне действовать?
Я понимаю. В сообщении говорится, что вы нарушили правило максимальной бонусной ставки, верно? Могу ли я спросить, знаете ли вы об этом?
Если у них есть какие-то доказательства, то, к сожалению, в таком случае ничего сделать нельзя.
Пожалуйста, сообщите нам, сможем ли мы как-то помочь Вам в этом случае.
Мне говорят, что я отыграл 1400 евро, но это часть дела, до 1400 евро у меня уже были деньги, они не могут просто так хранить все мои деньги, вы можете мне помочь?
Я понимаю, что вы говорите. Но не могли бы вы ответить на мой вопрос, пожалуйста? Если правило максимальной ставки было нарушено, к сожалению, мы не сможем помочь каким-либо другим способом.🤷♀️
Сколько у тебя было на самом деле раньше? Какую сумму вы хотели бы снять? Я просто пытаюсь понять, что именно там могло произойти.🤔
Ну я не знал про правило максимальной ставки, но прилагаю скриншот ставок и какая часть денег была заработана при максимальной ставке, можно что-нибудь сделать?
Я отыграл 20 евро в качестве бонуса, на который мне по сути дали 40, и мне пришлось поставить 650, чтобы вывести то, что я получил, очень сложно, но с ерундой через 2 недели и много часов сумма дошла до 2500 евро, я попробовал вывести 4 несколько дней назад (у меня уже есть учетная запись, подтвержденная с помощью KYC, это странно) я снял 1000 евро и оставил на счету около 1500 евро, чтобы продолжить игру. У меня есть скриншоты и видео об этом с датами, и я пошел спать вчера вечером на рассвете после игры, я вышел из аккаунта примерно в 1500 и с выводом 1000 3 дня назад просыпаюсь утром и получаю очень странное электронное письмо, полное цифр и с этим сообщением (Мы написали вам по поводу вашего запроса на вывод 1000 евро. К сожалению, нам пришлось отклонить ваш запрос на вывод средств из-за нарушения наших Условий и положений путем размещения бонусных ставок сверх лимита с активным бонус и играя в ограниченные игры во время бонусного перевода.) Я не понимаю, что вы имеете в виду, в профиле написано бонусный баланс (тот, который вам дают), а на моем счету баланс моих денег ни от кого другого, и с 20 евро что они мне дали, я сделал ставку в размере 650 и увеличил ее до 2500, и в моем профиле четко указано, баланс счета 2500, баланс бонуса 0 евро, это были мои деньги, и внезапно, прочитав электронное письмо, я вхожу в свою учетную запись locowin и видите, что у меня есть 20 евро. Я не страдаю азартными играми и не являюсь постоянным игроком, но понимаю, что когда я увидел, что за 2 недели игровых часов я перешел с 2500 до 20 евро, увеличив баланс, это меня несколько расстроило. Если бы вы могли мне помочь, реальность такова, что я родом из очень скромной семьи, и мы праздновали эти деньги, чтобы оплатить счета... и я до сих пор не сказал им, что они исчезли, если что-то можно сделать, спасибо вам большое. . Адриан
Привет, судя по тому, что вы описываете, мне кажется, что это объяснено достаточно понятно. Пока вы играете с бонусом, действуют некоторые ограничения. Это может быть то, что вы не можете играть в него ни в одной игре, а также какая-то максимальная ставка, которую вы можете сделать на вращение.
Вы читали об этом где-нибудь в Условиях? Там должно быть написано, либо в самом бонусе, который вы активировали.
В какие игры вы играли и какую ставку сделали?
Было 2 недели игры с балансом больше 2000 евро, я стрелял по 0,80, 1 или даже 2 евро и покупал бонусы по 50-70-80 евро, понятия не имел о бонусе, но кроме этого, бонус уже закончился, я имею в виду то, что я объяснил в предыдущем сообщении: в профиле у вас есть ваш баланс и бонусный баланс, а также ставка в размере 650, чтобы сделать этот баланс вашим и вывести его. Я поставил 650 раз 20, может быть, за это время я много потерял и много выиграл, и баланс, который у меня был на момент вывода средств, был балансом моего счета, согласно тому, что вы мне сказали, тогда я бы никогда не смогу отозвать его, что бы я ни делал? Бонус составил 40 евро при ставке 650, а в итоге у меня было 4000, разве эта разница не превышает уже сделанную ставку, которая должна была принадлежать мне? В какой момент я смог его вывести, я тогда не понимаю, зачем продолжать играть, если это то же самое, что играть с демо-баланса, и я не видел нигде, чтобы я не мог играть в зависимости от того, что вещи или лимит ставки, я понятия не имею об этом, я знаю только то, что они дали мне 20 евро, когда я вложил 20 евро, и мне нужно было набрать 650 (что безумно невозможно), и я достиг 4000, кроме того, я не могу забери это обязательно, мелким шрифтом, что вдруг теперь, когда у меня есть деньги, это влияет на меня, ну, в общем, я потерял 2500 евро, играя нормально и зарабатывая их сам, делая ставки, раз уж мы здесь, у меня есть вопрос, что я должен сделать в соответствии с казино, чтобы иметь возможность вывести 2500, и они не могли дать мне какое-то уведомление в первые дни назад, я уже выиграл деньги и играл, как я сказал вам в начале, потому что оставление меня играющим на 2-3 недели увеличивается мой баланс очень хорошо забирать его нелогично и жестоко, учитывая, что я выиграл хорошую сумму, я вижу, что это невозможно решить, все равно спасибо... Локовин не рекомендую, исходя из своего личного опыта и если бы я мог чтобы вывести деньги, я бы посчитал это очень хорошим казино с очень хорошей помощью
Если вы отыграли весь бонус и отыграли его, я не понимаю, почему вы не сможете его вывести. Это будет вопрос к казино. Но вы написали, что вас обвинили и в том, что вы играете в какие-то запрещенные игры. Вы это рассмотрели? Постарайтесь сначала уловить, когда вам скажут, что конкретно вы нарушили, и если вы почувствуете, что казино ничего не сделало и неправильно оценило, то мы постараемся вам помочь.
Если то, что вы загрузили, было после того, как бонус был отыгран и условия бонуса были выполнены, то вы должны получить деньги.
Так что постарайтесь подумать об этом и обязательно дайте мне знать, потому что, если вы выиграли честно и считаете, что виновато казино, то мы можем попытаться помочь, подав жалобу.
Я буду ждать ответа.
Здравствуйте, я играю 2 дня, и мне удалось получить 1 бонус на 40 евро, я получил 250 евро, а другой на 40 евро, я получил 650 евро. Они спросили у меня удостоверение личности, и теперь у меня есть выписки с банковского счета. Кто-нибудь знает, что происходит? Я играл в другие дома, такие как bwin, и они не работают. так много платить
Здравствуйте, согласно тому, что вы описываете, вы проходите проверку аккаунта. Ничего необычного, и почти в каждом казино этот процесс встроен в процесс вывода средств. Я обязательно буду сотрудничать, и когда вы успешно его завершите, дайте мне знать. Мне любопытно, сколько времени пройдет, прежде чем вы сможете уйти.
Удачи. ☘️
У меня то же самое, что и на днях, они продолжают просить время, а деньги я до сих пор не получил, а чат занимает много времени, и они не отвечают.
Не могли бы вы рассказать нам больше? Я не вижу других ваших постов, где бы вы описывали свой опыт в этом казино. 🤔
Как долго вы ждете вывода средств и полностью ли верифицирован ваш аккаунт?
Locowin не выплачивает мне мой приз в размере 3500 евро. Я вошел в Locowin с приветственным бонусом, внеся 50 евро, которые стали 100 для бонуса. Ну, я прочитал о x36 и обо всем, что связано с правилами бонуса, и я выполнил абсолютно все, и у меня даже записано, как я достиг 7000 евро. Затем, через некоторое время продолжая делать ставки, я снизился до 3500 и решил в тот же день, 9-го, сделать вывод, и так началась вечная неделя подтверждения счета. После подтверждения они говорят мне ждать 48 часов, и через 48 часов я связываюсь с ними, и они говорят мне, что возникла внутренняя проблема, и что они свяжутся со мной. Короче говоря, это происходит сегодня, 18-го утром, я открываю страницу сейчас, и они внесли первоначальные 50, и они отменили 3500, даже не уведомив меня по электронной почте, как они сказали. Я не нарушал ни одного из их правил, и впервые они больше не обращаются ко мне через чат поддержки. Пожалуйста, помогите мне, я ничего не понимаю.
Это, должно быть, очень расстраивает вас, особенно если вы не получили никаких объяснений относительно ситуации.
Поэтому я надеюсь, что наша команда по рассмотрению жалоб сможет выяснить, что произошло и почему они аннулировали выигрыш.
Для этого им нужна дополнительная информация от вас, поэтому, пожалуйста, обновите вашу жалобу, когда это возможно. Надеюсь, мы скоро сможем узнать больше.
Если у вас есть что-то новое по этому поводу, пожалуйста, сообщите нам.
Locowin забрал мои деньги из приветственного бонуса, в котором указано, что нет никаких требований по отыгрышу, мне нужно только поставить депозит в размере х36, что я и сделал. Сегодня я зашел посмотреть свой счет, но денег не обнаружил.
Привет, я видел, что ты подал жалобу , и там ты упомянул еще одну часть информации, а именно, что казино сообщило тебе, что ты превысил максимальную ставку в 4€. Если это произошло, то, очевидно, они имели право забрать твой выигрыш, и Кристина сказала тебе об этом и поделилась Условиями.
Но сколько раз вы перебили максимальную ставку? У вас есть история ставок?
Видите, что там написано, да? Никаких требований по отыгрышу для приветственного бонуса, и если хотите, я могу выслать вам историю ставок.
Теперь, когда пользователь pichi прояснил этот вопрос, я хотел бы повторно открыть свое дело, поскольку если бы в приветственном бонусе не было требования по отыгрышу в какой-либо момент времени... это сильно изменило бы текущую ситуацию с моими 7000 евро...
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
