Lucky Ones Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Мой запрос на вывод средств сейчас находится в ожидании. Это состояние длится уже 6 дней. Я спросил в чате сегодня, и они сказали мне, что им нужно проверить мои документы kyc еще раз, я не знаю почему, потому что я уже был полностью проверен, когда я сделал свой депозит. Они просто говорят мне, что менеджер может принять мой запрос на вывод средств после того, как соответствующий отдел проверит мои документы. Но я не понимаю, почему они должны снова проверять мои документы и почему это занимает так много времени? Я уже был полностью проверен, когда я сделал свой запрос на вывод средств, так почему только сейчас они должны снова проверить мои документы? Может быть, они просто не хотят мне платить?

Так что понятно, почему задержка, когда вы говорите, что казино все еще должно проверить ваши документы. Я не знаю точного ответа, но, возможно, система что-то отметила, и они захотели это проверить. Этот процесс довольно важен для казино, поэтому я бы просто набрался терпения и подождал, пока казино ответит вам.

Если нет, обязательно дайте нам знать, и мы постараемся вам как-то помочь.

Я не получил выплату в течение 72 часов.

На самом деле мне больше не интересно там играть. У меня 4000 евро на выводе, и я полностью верифицирован. Сначала служба поддержки клиентов сказала, что это займет максимум 48 часов, но сейчас мы приближаемся к 72 часам, и они не добиваются никакого прогресса.

Казино — полный позор, я уже подал жалобу.

Здравствуйте, я знаю, что когда казино дает похожие сроки, игроки недовольны, если не получают их в указанное время. Но это выходные, поэтому казино часто не обрабатывает вывод средств в это время. Кроме того, используемый вами способ оплаты может повлиять на это, так какой это способ?

Мошенничество со стороны казино, они не выплачивают, берут деньги, когда должны платить, блокируют вас, позор, кто-то должен это сделать, это мошенничество

Вы запросили вывод средств, а потом ваш счёт заблокировали? Объяснили ли они причину?

Пожалуйста, подробно опишите проблему в вашей жалобе, так как наша команда не сможет ничего сделать, не зная, что именно произошло.

Здравствуйте, я вижу, что ваш вывод средств был отклонен.

Знаете почему?

Мы попытаемся выяснить, что могло произойти, но для этого мне нужно больше информации.🙂

Привет

У меня то же самое.

Я запросил вывод €4000 в воскресенье и ещё €3300 в понедельник. Однако большую часть денег я выиграл на ставках на спорт.

По сей день, спустя 3 дня, на сайте все еще написано, что перевод ОЖИДАЕТСЯ.

Когда я спрашиваю в чате, мне всегда отвечают, что перед выплатой идет проверка, и мне следует набраться терпения...

Я также проверен...

Мне все это кажется странным.

Что, по-вашему, мне следует сделать?

Лг

Возможно, они хотя бы должны сказать вам, что именно им нужно проверить.

Объяснили ли они что-нибудь более подробно или нет?

Кроме того, когда вы говорите, что выиграли большую часть денег в спорте, вы имеете в виду, что часть вы выиграли в казино?

Постарайтесь узнать больше информации и держите нас в курсе, пожалуйста.

Три четверти своего выигрыша я выиграл на ставках на спорт, а остальную часть — в играх в казино...

Сегодня 4-й рабочий день, и дело все еще ОЖИДАЕТСЯ.

Когда я спрашиваю, они всегда отвечают, что проверка еще идет и мне придется подождать, но мне не о чем беспокоиться.

Всегда один и тот же ответ

Лг

Постарайтесь проявить немного терпения и дождаться, действительно ли они сделают то, что говорят. В понедельник, скажем, расскажите нам, как всё прошло, и тогда мы решим, что делать дальше.

Что ты говоришь?

Хорошо, подожду до понедельника и дам вам знать. С уважением.

Спасибо. Буду держать за вас кулачки. 🤞

Да, я не всё понимаю. Но надеюсь, что получу деньги...

Привет

Сегодня я получил следующее сообщение:

При просмотре ваших игровых сессий мы заметили, что вы превысили максимальную ставку в 5 евро, играя с бонусом.

Напоминаем, что согласно нашим бонусным правилам и условиям максимальная ставка при игре с бонусом составляет 5 евро.



Любая ставка с бонусом, превышающая эту сумму, может привести к конфискации выигрыша.



В связи с нарушением настоящих Условий ваш баланс был скорректирован до 100 евро. Кроме того, бонус, с которым вы играли, был повторно зачислен вам в качестве жеста доброй воли.



Пожалуйста, будьте осторожны, так как любое дальнейшее нарушение настоящих Условий приведет к конфискации выигрыша.



Спасибо за понимание.



С уважением,

Команда LuckyOnes

Привет, это правило может быть сложно соблюдать, особенно если оно не реализовано на уровне программного обеспечения. Однако, на мой взгляд, казино проявило щедрость. В подобной ситуации не каждое казино готово избавить игрока от полного обнуления баланса.

Мы, по крайней мере, пытаемся представить, что справедливым результатом было бы аннулирование лишних ставок и обнуление баланса, давая игроку возможность завершить ставку, избегая при этом честных ошибок.

Что вы думаете об этом? Довольны ли вы результатом?

Нет, я совсем не доволен результатом. Я заработал 7000 евро на ставках на спорт. А теперь всё пропало, потому что я получил бонус в 100 евро в начале!!!

Понятно. Ну, с бонусами всегда так. Всегда есть какие-то ограничения, которые нужно учитывать. Когда я раньше делал ставки на спорт, я старался их избегать.

Мне жаль, что вас это не устраивает; что касается бонусов казино, у нас, возможно, другая точка зрения, и мне также жаль, что мы не можем помочь вам со ставками на спорт. 🙁