Lucky Wolf Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Здравствуйте, у меня возникли проблемы с игрой в казино Lucky Wolf. Я внесла депозит в 100 рандов, но не могу играть ни в какие игры. Почему верификация занимает так много времени, отображается статус "обработка"?

Здравствуйте, вы связывались с казино и писали им о проблеме, из-за которой вы не можете играть в игры? Что касается верификации, вы отправляли им документы, и если да, то как долго они занимаются их проверкой?

Пожалуйста, дайте мне знать. 🙂

Я отправила им свою фотографию, выписку из банка и водительское удостоверение, но когда я захожу в свой аккаунт, отображается статус "в обработке".

Это может означать, что ваша проверка еще не завершена, поэтому вам нужно набраться терпения.

Как долго вы ждёте завершения процесса?

Привет, мне нужна помощь! Мой аккаунт LuckyWolf уже две недели показывает статус "Подтверждение в процессе". Может кто-нибудь мне помочь, пожалуйста? 🙏

А вы поддерживаете связь с казино? В чём причина всего этого?

Наша группа по рассмотрению жалоб рассмотрит ваше дело в кратчайшие сроки, поэтому, пожалуйста, наберитесь терпения, и мы предоставим вам дополнительную информацию о дальнейших действиях.

Когда я пытаюсь связаться с ними через службу поддержки, мой аккаунт сразу переходит к процессу верификации.

И большое спасибо за то, что вы обратились ко мне за помощью.

Я уже предоставил все свои данные.

Хорошо. Тогда мы подождем вашего обновления.

Здравствуйте, я жду уже довольно давно, но всё по-прежнему отображается сообщение о том, что прогресса нет.

Прошу прощения за, возможно, глупый вопрос, но вы пробовали использовать электронную почту? Это не очевидно, поэтому я просто хочу убедиться, потому что я не нашел упоминания об электронной почте даже в инструкциях по ответственной игре.

У вас есть какие-нибудь письма? Вы когда-нибудь получали электронные письма от этого казино?

Я так и не получил электронное письмо.

Однако я вижу, что вы не ответили и на вопросы в теме с жалобами .

Мы не сможем вам помочь, если вы этого не сделаете.

Каждый раз, когда я пытаюсь проверить процесс, появляется вот это сообщение.

Отлично, я вижу, вы уже ответили. Надеюсь, мы сможем продвинуться дальше и в итоге проблема будет решена.

Вы получили какие-либо отзывы?

Привет! Я хочу скачать приложение, но нигде не могу его найти. Подскажите, пожалуйста, как вы его скачали? Моё приложение отказывается скачивать.