LuckyBull Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить LuckyBull Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

https://casino.guru/luckybull-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-1

Ранее я уже подал жалобу на Lucky Bull, и MADRE ее приняло, и казино начало действовать, но затем я получил электронное письмо с сообщением о том, что они свяжутся со мной, как только я сделаю перевод, и на этом все прекратилось.

Я не получал никаких известий от MADRE с момента его принятия.

Я размышляю, стоит ли подавать жалобу в Управление по азартным играм Мальты.

iroslava.d@casino.guru

Я отправил данные по этому адресу, но не получил ответа.

Интересно, сейчас он не используется?

Я беспокоился об этом, поэтому решил написать об этом здесь.

Если вам это неудобно, пожалуйста, выключите его.

Привет!

Позвольте мне начать с самого важного вопроса — адреса электронной почты, который оказался неверным.

Как указано в вашей жалобе, вы можете связаться с Миркой по адресу miroslava.d@casino.guru Пожалуйста, используйте для этого этот адрес электронной почты. 🙏

Может быть, вы могли бы предоставить нам обновление по Madre на этом форуме; кто знает, может быть, это будет полезно в некотором роде. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы подали жалобу в MADRE. Что касается Мальты, как продвигаются дела?

Привет!

Адрес электронной почты был неверным. Понятно. Мы отправим его на правильный адрес позже.

Больше всего меня беспокоит, когда мне следует отправить его в MGA? Я беспокоюсь об этом.

Я впервые пользуюсь Madre, нормально ли, что я не получил ответа? Мне нужно ждать 3 месяца, как указано в условиях обслуживания? Я получил электронное письмо с подтверждением моей заявки, поэтому я думал, что со мной свяжутся, но ответа так и не было.

〇Организация ситуации

① Заявление на перевод в апреле

② Я отправил деньги, но отдел платежей утверждает, что возникла проблема с платежной компанией.

③Отправить материалы, которые не были оплачены. Я также связался с Vega для подтверждения. Vega также провела расследование. Поддержка казино обещает оплату.

④Работа отдела выплат приостановлена на время расследования.

⑤Vega, платежная компания, пытается связаться с казино 8 раз, обещая сотрудничество, но казино не отвечает.

⑥Я подал жалобу в CASIBNO GURU, третью сторону, но казино проигнорировало ее.

⑦В июне обратитесь в MADRE ADR, агентство по разрешению споров, указанное в Условиях обслуживания, и обеспечьте его принятие.

⑧Condor Malta Ltd обязана ответить в течение двух недель, но я не получила никакого ответа.

⑨В июле служба поддержки попросила меня зарегистрировать другое место назначения перевода, поскольку Vega использовать было невозможно.

⑩Отправить MuchBetter и зарегистрироваться. Мне сказали, что со мной свяжутся, как только деньги будут отправлены.

⑪В августе движение снова прекратилось.

〇Вопросы, связанные с Мадре

①16 июня вы получите электронное письмо с уведомлением о приеме.

С тех пор я ничего о тебе не слышал.

②Когда мы начали связываться с казино в июле, мы связались с ними с помощью формы запроса, но ответа не получили.

③На прошлой неделе я связался с Madre и сказал, что мне интересно, следует ли мне проконсультироваться с MGA, поскольку я не получил ответа от казино, но ответа не было.

Я был единственным, с кем связались представители казино...

Я больше не получаю ответа.

Поскольку MADERE связался с казино, я думал, что они запрашивают информацию о новом кошельке, но, может быть, это не так?

Я ничего не слышал от MADERE, так что, возможно, дело пока не продвигается?

Я не знал, что делать со своими знаниями, поэтому попросил совета.

Что касается MGA, я бы, наверное, не стал ждать и написал бы туда. Что касается Madre, я бы тоже попробовал спросить там и написать, как обстоят дела в целом и справляются ли они с этим, или ознакомиться с тем, чего следует ожидать.

Я бы, наверное, связался с MGA после того, как жалоба, которую вы здесь подали, была закрыта. Если никто не ответит вам ни из MGA, ни из Madre, то, вероятно, мало что можно сделать. 😕

Привет, Джаро.

Спасибо за совет.

Вы правы. Я свяжусь с властями MGA.

Прошло некоторое время с тех пор, как я последний раз общался с ними, и ни Madre, ни казино не ответили на мои электронные письма.

(Я дважды связывался с Madre через контактную форму на их веб-сайте, но ответа не получил, однако с тех пор, как получил электронное письмо с подтверждением получения моей жалобы, я не получал от них никаких известий).

Пока что ответа от казино не последовало, но в предыдущей переписке со службой поддержки казино я слышал, что отдел платежей не будет предпринимать никаких действий, поэтому я думаю, что теперь настала очередь властей MGA что-то сказать.

Как бы ни старалась ваша служба поддержки, если отдел платежей не сдвинется с места, это будет катастрофа. Мне жаль службу поддержки.

В настоящее время мы подаем заявление в органы MGA.

В конце концов, вопрос лишь в том, когда платить...

Все остальное решено.

Казино обещало заплатить.

Интересно, почему казино не сдается. Сумма не большая...

(Но это слишком велико, чтобы сдаться обычному человеку)

Поэтому мне интересно, какой у вас будет результат и получите ли вы свои деньги. Я был бы очень рад, если бы вы это сделали. Если вы услышите что-то новое от Madre или MGA, обязательно сообщите мне.

Я буду держать за вас кулачки, чтобы все получилось хорошо. ☘️🤞

Да. Мне также очень интересно, какое решение примут мальтийские власти, которые, как говорят, являются наиболее авторитетными.

Меня это интересует больше, чем деньги.

(Но я хочу вернуть свои деньги. Это занимает так много времени, мне интересно узнать, что из этого получится. Я сделаю все, что смогу.)

Я пока не получал никаких известий от MGA, но дам вам знать, если будут какие-либо изменения.

Там говорилось, что правила Madre не являются обязательными для игроков из стран, не входящих в ЕС. Это также было написано в письме о принятии жалобы. Возможно, это причина.

Если все пойдет хорошо, я думаю, было бы быстрее ввести MGA для граждан стран, не входящих в ЕС.

...Возможно, казино на Мальте вообще редко делают это... но обычно этот вопрос можно решить, поговорив с оператором.

Ну, тогда я вижу, что вы достаточно хорошо информированы, так что подождем и посмотрим, что они ответят. Некоторые игроки утверждают, что MGA постепенно теряет ту хорошую сторону, которая у нее когда-то была, и что она в основном пыталась решить проблемы игроков.

Я подожду, что они вам ответят и решат ли они эту проблему.

Дайте мне знать, когда что-то узнаете.

Я получил такое письмо.

Они не будут вас трогать в течение срока, указанного в правилах обработки ADR. Это значит?

Я не получил ответа, поэтому проконсультировался с ADR, но... я напишу им обоим еще раз.

Может быть, мне сначала стоило подать заявление в MGA...

Я отправил ответ на письмо MGA.

Поскольку MADRE не вернуло письмо, мы попросили MGA провести проверку.

Пока я ждал MGA, прошло больше недели, поэтому я снова отправил MADRE письмо с подтверждением.

Надеюсь, на этот раз я получу ответ. Они видят сообщения из формы?

Я также проинформировал казино о ситуации. (Пожалуйста, не ждите ответа)

Хотя я не очень хорош в английском. Такое чувство, будто я каждую неделю использую Google Translate, чтобы писать английские письма (лол)

Со мной немедленно связались из MGA.

В отличие от казино и MADRE, я был удивлен, как быстро отреагировала MGA.

Поскольку MGA не может рассматривать те же дела, что и учреждения ADR, похоже, что MADRE не может действовать, пока MADRE не сообщит игроку, что не может рассматривать дело или что не может продолжить его рассмотрение по какой-то причине.

Я не смогу двигаться дальше, пока не получу известие от MADRE...

Мне следовало связаться с MGA раньше, чем с MADRE.

Я понимаю, но поскольку есть крайний срок, к которому они должны вам ответить, я надеюсь, что это в конце концов произойдет и они все объяснят. Но когда это произойдет, я даже не могу предположить. Так что все, что нам остается, это ждать. 😕

Привет. Джарро

Согласен. В идеале мальтийские власти и агентство ADR могли бы поделиться прогрессом и, возможно, ускорить процесс.

Я не знаю, зайдут ли они так далеко.

Если они не поделятся информацией, у меня не останется выбора, кроме как ждать ответа от MADRE или ждать 90 дней после подачи заявления.

Либо это так, либо казино внезапно переведет деньги и все закончится.

Как только деньги поступят, вы больше не сможете подать в суд.

В любом случае, если будет какое-то движение, я им поделюсь.

Хотелось бы, чтобы он был немного более эффективным.

Это определенно заставит других игроков сдаться.

Это довольно сложно.

Я думаю, лучше пройти весь путь до стадии подачи заявления.

Теперь моя очередь немного подождать.

Ну, единственное разумное решение сейчас — просто ждать, пока кто-нибудь ответит. Я знаю, что это не самое приятное занятие, но так оно и есть.

Я искренне желаю вам всего наилучшего и надеюсь, что вы получите обновленную информацию как можно скорее.

Когда это произойдет, я буду здесь.

Желаю вам удачи. ☘️

Прошло много времени.

Это обновление последней информации.

На прошлой неделе, когда истек срок арбитража, установленный MADRE, я отправил электронное письмо оператору MGA, чтобы узнать, может ли MGA предпринять какие-либо действия. Через три часа после того, как я отправил письмо, они ответили, проверив каждого лицензиара (в число которых, похоже, входит и MADRE), так что я все еще жду.

Это быстрый и отличный ответ. MGA

Глядя на этот сайт, я вижу, что есть много жалоб, похожих на мою, относительно этого аффилированного казино, так что, возможно, за казино просто следят...

На данный момент MGA работает над делом, поскольку ни MADRE, ни казино не ответили на электронные письма, поэтому мы предоставим доказательства и подождем.

Привет и спасибо, что вернулись с обновлением. Очевидно, вы не получили многого из того, что сказали, поэтому мне любопытно узнать, что списывает MGA и чем все это закончится.

В любом случае, они довольно быстро дали вам первый ответ, и мне будет любопытно услышать, что они скажут дальше.

Надеюсь, у вас будет больше информации, которая поможет и утешит вас.

Не стесняйтесь поделиться этим с ними потом. 🙂

Привет. Джарро

Да. Я все еще проверяю, так как пока ничего не слышал.

Обновлений от MGA по-прежнему нет.

Я отправил подтверждающие документы в MADRE.

Во-первых, почему вас отстраняют?

Во-вторых, это спор о том, заплатит казино или нет?

Я думаю, тебе нужно начать заново.

Я не могу себе представить, что казино проигнорирует контакт с MGA...

Самое страшное в этой цепочке то, что существует небольшая вероятность...

Надеюсь, это сработает, поскольку это станет решением для аналогичных жалоб в других казино сети.

Похоже, с 2024 года это происходит чаще...

«Системная ошибка» → нет оплаты

"оплачено" → деньги не поступают на счет игрока

↓

перестаньте отвечать

Этот узор...