Я объяснила им свою ситуацию. Они утверждают, что я отменила бонус, хотя я ясно дала им понять, что этого не делала. Я просто хотела увидеть процент. Но они всё равно говорят, что я его отменила.
Что меня также удивило, так это то, что мой первоначальный депозит отображался как зачисленные средства, но без бонуса. Теоретически это означает, что я продолжал играть на реальные деньги, когда отыгрывал все бонусы. Это, в свою очередь, означает, что бонус был "липким", потому что в противном случае весь мой баланс был бы потерян.
И еще одно: если бы это был нелипкий бонус, как они утверждают, мне бы разрешили выиграть все, кроме самого бонусного баланса.
So, I explained my situation to them. They claim I cancelled the bonus, even though I clearly told them I didn't. I just wanted to see the percentage. But they're still saying I cancelled it.
What I also find strange is that my initial deposit was visible as credit – but without the bonus. Theoretically, this means I was still playing with real money when I played through everything. This, in turn, means it was a sticky bonus, because otherwise my entire balance would have been gone.
And one more thing: If it had been a non-sticky bonus, as they claim, I would have been allowed to win everything except the bonus balance itself.
Also, ich habe ihnen meinen Fall geschildert. Sie behaupten, ich hätte den Bonus storniert, obwohl ich ihnen ganz klar gesagt habe, dass ich ihn nicht storniert habe. Ich wollte mir nur die prozentuale Angabe anzeigen lassen. Sie sagen aber trotzdem, ich hätte ihn storniert.
Was ich außerdem komisch finde: Mein Einsatz, den ich eingezahlt habe, war als Guthaben sichtbar – aber ohne Bonus. Das bedeutet theoretisch, dass ich noch im Echtgeld-Bereich war, als ich alles gespielt habe. Das wiederum heißt, es war ein Sticky Bonus, denn sonst wäre mein ganzes Guthaben weg gewesen.
Und noch etwas: Wenn es – wie sie behaupten – ein Non-Sticky-Bonus gewesen wäre, hätte ich alles gewinnen dürfen, außer das Bonusguthaben selbst.
Автоматический перевод: