LuckyWave Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить LuckyWave Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я зарегистрировался несколько недель назад и с тех пор потратил 600 фунтов. Вчера вечером я внес 100 фунтов, затем еще 100, потом 50, потом 70. Каждый раз мне начисляли 50 бесплатных вращений в субботу, но я выигрывал всего несколько фунтов. В общем, я играл по 1 фунту за вращение и дошел до 457 фунтов. Затем я сыграл в бонусную игру на 60 фунтов и выиграл еще 130, так что у меня осталось 530 фунтов. Я вывел 500 фунтов, но платеж был отменен. Я играл на оставшиеся 30 фунтов, и через 5 минут появилось сообщение о блокировке аккаунта. Посмотрите баланс, и мне вернули мои 70 фунтов, которые я внес. Согласно условиям, я не должен был играть на бонус в 60 фунтов, так как я нарушил правила, поэтому они забрали у меня все и просто вернули мои 70 фунтов. Это так неправильно, ведь у меня был баланс в 530 фунтов. Что я могу сделать, чтобы решить эту проблему? Мне всё равно, я два часа просидел в онлайн-чате.

Вся эта ситуация кажется довольно сложной, я бы сказал. Хорошо, что вы подали жалобу. Наша команда скоро её рассмотрит, и тогда мы посмотрим, что можно сделать.

Пожалуйста, наберитесь терпения, и мы сообщим вам о дальнейших шагах.

Привет,

Я хотел бы узнать, можете ли вы мне помочь. Мне несколько раз выводили деньги, но когда я выиграл крупную сумму, все мои запросы были отклонены. Я пожаловался и попросил вернуть мне депозиты. К моему удивлению, мне вернули только 3 из 10 депозитов, которые я запросил. Я пытался вернуть оставшиеся деньги, и мне сказали, что они займутся этим вопросом, но с тех пор они заблокировали мой аккаунт и не отвечают на мои электронные письма. Можете ли вы помочь мне получить возврат средств? Я добавил скриншоты переписки, если это поможет.

Здравствуйте, честно говоря, я могу обещать, что мы сможем помочь вам с возвратом средств или, возможно, с отменой платежа? Не уверен, что именно произошло. Мы специализируемся на разрешении ситуаций с задержкой вывода средств или аннулированием выигрышей, в основном в случаях, когда главную роль играют условия казино и соответствующие правила. Мне кажется, вы решили сосредоточиться на возврате депозита. Я правильно понял?

С другой стороны, это нелицензированное казино с очень низким индексом безопасности; «Очень высокая сумма удержанных выигрышей в жалобах игроков по отношению к размеру казино», поэтому, как я понимаю, вероятно, создавалось впечатление, что они никогда не были заинтересованы в выплатах, и возврат депозитов кажется логичным. Однако такие казино редко идут навстречу. 🙁

Итак, вы можете ознакомиться с кругом вопросов, в решении которых мы можем вам помочь, а затем решить, предпочитаете ли вы подать заявление о жалобе. Инструкции находятся здесь 👈

Привет, Радка!

Спасибо за ответ. Я пытаюсь вернуть свои депозиты, так как казино сначала заявило об успешном выводе средств, а через неделю сообщило об обратном. В качестве доказательства я приложил переписку по электронной почте. Извините, в первом сообщении смог разместить только 5 скриншотов. С тех пор они заблокировали мой аккаунт. Поэтому я и пытаюсь вернуть свои деньги.

А, теперь понятно. Спасибо за объяснение, и, пожалуйста, не беспокойтесь об этих скриншотах. Честно говоря, ситуация выглядит ещё более ожесточённой.

На мой взгляд, вы можете доказать, что деньги так и не были получены, в то время как казино считает дело закрытым, а деньги выплаченными. Однако жалоба передает несколько иное сообщение.

В любом случае, учитывая общее недоверие к казино, я бы рассмотрел вариант возврата платежа. Насколько я помню, этот запрос зависит от способа внесения денег и банка, через который они были переведены. Я правильно понимаю?

Проблема в том, что я не уверен, что это казино решит проблему с выводом средств через подачу жалобы, и, возможно, процедура возврата средств ограничена по времени.