LuckyWave Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Сегодня на моем счету 5000 фунтов стерлингов. Мне сказали, что они могут спросить, можно ли увеличить лимит на снятие средств, но, вероятно, не станут этого делать, учитывая, что в их условиях и положениях подробно оговариваются лимиты на снятие средств. Начало хорошее, но до полного восстановления еще далеко.

Они действительно выплачивают выигрыши — мне это удавалось в течение последних 4 месяцев — однако на этой неделе мне пришлось ждать дольше всех, пока мои средства не были обработаны, почти неделю. И если вы видели мой первоначальный пост, я выиграл крупную сумму, поэтому очень переживал, что что-то может вернуться, а теперь я рад, что получил небольшую сумму на данный момент.

Это обнадеживающее начало, 5000 фунтов стерлингов уже поступили на ваш счет. Я понимаю, что до цели еще далеко, но получение первого платежа вселяет надежду.

Стоит узнать, одобрят ли они увеличение лимита на снятие средств, хотя я бы на это не рассчитывал, пока они не подтвердят. Надеюсь, оставшиеся выплаты будут поступать регулярно в рамках текущих лимитов.

Пожалуйста, сообщите нам, что они скажут по поводу повышения цен и как пройдёт следующая выплата. 🙂

Я успешно завершил игру и вывел средства.

Проблема в том, что если вы попытаетесь установить лимит депозита, они начнут вас преследовать. Если вы попросите 50 фунтов стерлингов в неделю, они попытаются вас переубедить или посоветуют выбрать определенные дни для игры, чтобы знать, что вы будете играть и, в идеале, проиграете.

Я отправлял им электронные письма снова и снова, но получаю одни и те же шаблонные ответы. Это уже надоело. Я пытаюсь установить лимиты уже 3 недели и за это время сильно проиграл, а они еще и предлагают 20 фунтов стерлингов в качестве VIP-бонуса.

Я добавлю ответ после того, как спрошу о лимитах депозита.

«Спасибо за ваше сообщение».

​

Прежде чем принимать какие-либо окончательные решения, я бы хотел, чтобы вы рассмотрели более сбалансированный подход. Вы могли бы выделять определенные дни недели для игры, что позволило бы вам наслаждаться игровым процессом без риска потратить слишком много времени и денег.

​

Эта стратегия поможет вам сохранить удовольствие от игры и упростит возвращение к ней, когда вы этого захотите, при этом обеспечивая полноценный игровой процесс.

​

Если вам понадобится моя помощь в чем-либо еще, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне.

или….

«Спасибо за ваше сообщение».

​

Установление лимита в 50 фунтов стерлингов в месяц довольно ограничительно и легко может быть достигнуто всего за несколько раундов игры. Возможно, лучше установить дневной лимит в 100 фунтов стерлингов? Этот вариант обеспечивает гораздо большую гибкость, сохраняя при этом баланс игрового процесса.

​

Что вы думаете о таком способе организации процесса?

​

--

С наилучшими пожеланиями,

Ева Уэйд

VIP-менеджер

Им наплевать, они хотят паразитировать на вас, когда вы просите прислать электронное письмо с жалобой, а в ответ ничего не получаете.

​

Эти ответы вызывают серьезную обеспокоенность. Предложение установить дневной лимит в 100 фунтов стерлингов, когда вы запрашивали месячный или недельный лимит в 50 фунтов стерлингов, существенно увеличило бы сумму, которую вы могли бы внести на счет. Выбор конкретных дней для азартных игр также не заменяет применение запрошенного вами финансового лимита.

Не могли бы вы уточнить, был ли ваш первоначальный запрос на 50 фунтов стерлингов в неделю или на 50 фунтов стерлингов в месяц? Пожалуйста, сохраните первый запрос с указанием даты, все полученные вами ответы, информацию о бонусе VIP-клиента в размере 20 фунтов стерлингов, а также записи обо всех депозитах и ​​проигрышах, совершенных после этого запроса. Эти сведения будут важны при оценке того, как казино отреагировало на ситуацию.

Поскольку вы уже три недели пытаетесь установить лимит и продолжаете терять деньги в течение этого периода, я рекомендую вам подать жалобу сейчас. В данной ситуации нет причин ждать еще 14 дней.

Пока что, пожалуйста, не рассчитывайте на VIP-менеджера в плане защиты от дальнейших трат. Если вы чувствуете, что вам трудно контролировать свою игровую зависимость, отправьте в казино четкое письменное заявление о немедленном и постоянном самоисключении из-за проблем с азартными играми, указав, что вы не принимаете альтернативные лимиты, отсрочки или бонусы. Вы также можете активировать блокировку азартных игр в своем банке и использовать блокирующее программное обеспечение, пока обрабатывается запрос.

У LuckyWave очень низкий индекс безопасности, казино работает без официальной лицензии и ранее отказывалось сотрудничать с нашей группой по рассмотрению жалоб. Поэтому я не могу гарантировать, что жалоба поможет вам возместить убытки. Тем не менее, подача жалобы стоит того, поскольку доказательства могут быть официально оценены, а обоснованная, но неразрешенная жалоба может дополнительно повлиять на индекс безопасности казино и предупредить других игроков.

Какую жалобу мне следует подать?

Дорогой Нил,

​

Спасибо за ваше сообщение.

​

Для того чтобы убедиться, что этот запрос исходит непосредственно от вас, нам необходим последний обязательный шаг, прежде чем мы сможем продолжить. Пожалуйста, загрузите в свой профиль селфи с рукописной запиской, на которой написано:

​

"Здравствуйте, Luckywave. Пожалуйста, установите лимит + [сегодняшняя дата]"

​

Пожалуйста, убедитесь, что и ваше лицо, и записка хорошо видны. Для лучшей четкости будет полезно писать на листе бумаги в линейку или клетку.

​

Как только файл будет загружен, дайте мне знать, и мы сможем продолжить.

​

--

С наилучшими пожеланиями,

Ева Уэйд

VIP-менеджер

Сегодня у меня такое случилось, раньше никогда не было.

Я не понимаю.

Но в своем предыдущем ответе я добавил ссылку (зелеными буквами), это ссылка для подачи жалобы.

Да, я нажал на кнопку, и мне предложили варианты. Меня спросили, какой из них выбрать.

Отлично, это значит, что вы добились определенного прогресса, и следующий шаг — завершение верификации. Следуйте инструкциям казино и сообщите нам о дальнейшем развитии ситуации.

Я это уже давно закончил.

К тому же, это никак не помогает, учитывая 3000 фунтов стерлингов, которые я потерял из-за их обмана.

Пожалуйста, наберитесь терпения. Я вижу, что вы успешно отправили жалобу, и в данный момент она ожидает рассмотрения.

Давайте подождем, какая информация может потребоваться нашей команде по рассмотрению жалоб. Лучше всего будет следовать их инструкциям после получения ответа. Вы также можете делиться любой новой информацией здесь, на форуме, но сейчас основное внимание следует уделить рассмотрению вашей жалобы.

Дело не в том, что я вложил больше, чем нужно, и мне нужно это прекратить.