Metaspins Casino — общее обсуждение (Страница 6)

На самом деле вам не нужно использовать VPN для доступа к игровым автоматам, я не использую VPN в этом казино и могу получить доступ ко всем играм, в которые хочу играть.

Я уже играл здесь несколько месяцев назад, и у меня не было проблем с выводом средств, только заметил, что в некоторых играх RTP стал ниже, и это моя единственная критика.

Некоторые провайдеры (в частности, Netent) включили мою страну в качестве территории с ограниченным доступом для некоторых своих игр, хотя это не имеет большого значения, я не очень люблю игровые автоматы, но мне все еще интересно, разрешено ли такое использование казино.

Нет, вы вообще не предоставляете лучший сервис.

Кто-нибудь получает это на метаспинах? Пробовал несколько устройств - одно и то же

Привет, судя по тому, что вы написали, у вас, вероятно, не самый лучший опыт игры в казино. Можете ли вы описать, что произошло, когда у вас сложилось такое мнение? Я уверен, что это было бы хорошо и для других игроков, и для нас.

Привет, как давно это с тобой происходит? До сих пор все было хорошо, и вдруг вы не можете попасть на страницу?

Привет,

К сожалению, мы столкнулись с некоторыми техническими трудностями. Однако я рад сообщить вам, что теперь все должно работать и работать без сбоев.

В этом казино не существует честности, порядочности и уважения. У них есть сотрудники службы поддержки, которые очень грубы. К тебе как к VIP-персоне относятся так плохо, что это не смешно. Иногда вам нужно подождать неделю, потому что ваш хозяин уехал или в отпуск.

Это не очень привлекательный список, но я хотел бы поблагодарить вас за публикацию. Если повезет, представитель казино может расценить это как бесплатный отзыв. 🤷‍♀️

Активный подход может изменить качество, и, возможно, однажды вы останетесь довольны. Надеюсь ты будешь. ✨

Что произойдет, если вы потеряете свой бонус в метаспине?

Лучше спросить в поддержке казино, я бы сказал. Я бы сказал, просто потому, что для этого потребуется проверить ваш профиль и историю бонусов. Можете ли вы попробовать это, а затем дайте мне знать, пожалуйста? 🙂

Всем привет!

Вы всегда можете лишиться бонуса в разделе «Мой аккаунт» на вкладке «Бонусы». Обратите внимание, что в этом случае вы потеряете сумму бонуса и весь выигрыш.

С уважением,

Команда поддержки Метаспинс

Я оцениваю это казино на 10/10 за четкий веб-сайт и выбор игр и 0/10 за честность, профессионализм и порядочность, когда дело касается VIP-услуг. Надеюсь, владельцы прочитают это и поменяют руководство. Нынешняя команда не имеет опыта общения с VIP-персонами и хайроллерами. это так прискорбно

Привет, похоже, вы находитесь где-то посередине в своем мнении об этом казино.

Можете ли вы также сказать мне, есть ли какие-либо проблемы, когда вы говорите о том, что им следует сменить руководство, а казино не знает, как обращаться с VIP-игроками?

Привет, Джаро

Мне нравится это казино, игры великолепны, графика феноменальна, депозиты и выплаты идеальны, но услуги просто катастрофа. Всю управленческую команду нужно выбросить. У вас есть агенты по обслуживанию клиентов, которые закрывают чат перед моим лицом, у вас есть VIP-хост, который заблокировал меня в WhatsApp и электронной почте, и все это потому, что я попросил поговорить со старшим менеджером, поскольку на веб-сайте нет никакой информации о управленческой команде. и я боюсь, что мои жалобы не были переданы высшему руководству.

Причина, по которой я пишу это о гуру казино, состоит в том, чтобы попытаться привлечь внимание генерального менеджера, владельца или операционного директора казино. Я отправил так много запросов по электронной почте, и все они были отклонены. Говорят, что руководство больше не занимается клиентами, это оправдание для клиента с пометкой VIP.

Я внес сотни тысяч в это казино. Поначалу обслуживание было идеальным, со мной связались в WhatsApp, и мой VIP-хост отлично обо мне заботился. Затем, неизвестно где, VIP-хозяин просит меня прислать ему чаевые. Я обнаружил, что это странно, поскольку, учитывая мой многолетний опыт, меня никогда не просили дать чаевые хозяину в онлайн-казино. Может быть, наземный, но никогда онлайн.

Я думал, что тенденция меняется и это новая норма, однако, как мы все знаем, каждый игрок дает чаевые, когда выигрывает. Мы никогда не даём чаевые, если у нас несколько месяцев подряд были неудачные сессии. Затем хозяин полностью изменил свое отношение ко мне и отправил меня к обычному хозяину службы поддержки клиентов. Из-за этого, когда я прошу свои вознаграждения, мне буквально приходится их выпрашивать, а когда я прошу вернуть свои деньги, невозможно получить их по запросу и вовремя. И когда я задаю вопрос, меня постоянно троллят без ответа. Какое казино не может сказать клиенту, сколько он проиграл? Все, что вы у них просите, они говорят вам сделать это самостоятельно, они не уважают VIP-персон, очень непрофессиональных и неквалифицированных сотрудников. Это будет крах метаспинов

Для меня самым важным опытом в любом казино является не выигрыш или проигрыш, а фактическое обслуживание клиентов.

Я буду очень рад, если операционный директор или генеральный директор просто напишут мне и поздороваются. Я рад поделиться областями улучшений, но они вообще не слушают.

Спасибо за описание опыта. Вы не первый, кто говорит мне, что для него самое главное, чтобы обслуживание клиентов было на высоком уровне. Я встречал игроков, у которых такое же мнение, как у вас, и я думаю, что это нормально.

Что касается чаевых, я не слышал, чтобы какой-либо оператор или казино просили их в Интернете. Мне кажется это странным и бестактным, но это мое мнение. Если они изменили свое отношение к вам из-за того, что вы им ничего не дали, это еще печальнее.

Честно говоря, я бы, наверное, не хотел иметь ничего общего с таким казино.

Однако, конечно, все зависит от вас, останетесь ли вы здесь, чтобы играть, или переедете в другое казино.

В любом случае, желаю вам удачи и еще раз спасибо. 🙂

Дорогой Джейсон,

Спасибо, что обратились снова. В Metaspins мы активно принимаем отзывы наших игроков и серьезно относимся к вашим опасениям. Мы понимаем, что некоторые аспекты вашего опыта могут не полностью оправдать ваши ожидания. Мы стремимся решить эти проблемы и улучшить ваш игровой опыт.

Чтобы гарантировать эффективное решение этого вопроса, член нашей команды напрямую связался с вами для более индивидуального обсуждения. Мы стремимся сделать так, чтобы ваше время с Metaspins было приятным, а наши услуги и вознаграждения постоянно соответствовали высоким стандартам, которых заслуживают наши игроки.

С уважением,

Команда по работе с клиентами Metaspins

Первые выводы, которые я сделал на сумму до 2000 долларов, прошли очень быстро и через 10 минут. деньги были в моем кошельке.

Я сделал вывод около 7000$ 2 дня назад и не получил его до сегодняшнего дня. После моего вопроса мне сказали, что более крупные выигрыши необходимо проверять у провайдера игры. Теперь я отменил выплату, выиграл еще немного и сделал 2 выплаты по 5000$, итого 10.000$.

Я надеюсь, что мне больше не придется ждать так долго, и я смогу сообщить что-то положительное и отредактировать свое сообщение.

С наилучшими пожеланиями

Дорогой Озкан,

Благодарим вас за обращение к нам. В Metaspins мы стремимся обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов во всех аспектах наших услуг. Мы приносим искренние извинения за любые неудобства, которые вы могли испытать в связи с задержкой обработки вывода средств. Необходимо отметить, что процедурные проверки, проводимые с нашими игровыми провайдерами, проходят по стандартным протоколам. К сожалению, ускорить этот процесс за пределами нашего контроля невозможно, если он делегирован нашим поставщикам игр.

Мы искренне ценим ваше понимание в этом вопросе.

С уважением,

Команда по работе с клиентами Metaspins