MonsterWin Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить MonsterWin Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Всем привет,

Я хотел бы кратко описать свой опыт с Monsterwin. Неделями я пытался самостоятельно исключить свой аккаунт по электронной почте, потому что я явно страдаю игровой зависимостью. Все мои запросы по электронной почте были просто проигнорированы.

В чате я постоянно получаю ответ, что мне следует отправить еще одно письмо, хотя они уже знают, что я отправил бесчисленное количество запросов. Каждый раз в столь необходимом самоисключении отказывают, и вместо поддержки я получаю только просьбы попробовать еще раз.

Такое поведение не только расстраивает, но и крайне тревожит, поскольку оно демонстрирует полное отсутствие заботы о защите игроков. Мне было бы интересно услышать, был ли у кого-то из вас подобный опыт или у вас есть дополнительная информация о том, как мы можем работать вместе, чтобы бороться с этим проступком.

С нетерпением жду ваших отзывов!

Я, честно говоря, очень удивлен, что Monsterwin Casino снова получило такую высокую репутацию, особенно учитывая, что многочисленные другие казино из той же группы неоднократно привлекали негативное внимание здесь, на форуме. Есть десятки жалоб на отказ в выплатах, отсутствие защиты игроков и, в некоторых случаях, отсутствие лицензий.

Что именно изменилось, что мы вдруг должны поверить, что теперь уже 30-е казино в этой сети теперь легитимно? Мне оно кажется скорее еще одним звеном в давней цепочке казино, единственная цель которых — систематически обдирать игроков.

Настало время создать четкую нормативную базу на европейском уровне — в идеале с конкретными мерами блокировки, такими как те, что действуют в Китае. Такие непрозрачные, а порой и криминальные практики больше не должны допускаться.

Я тоже использовал 300%!

60 вращений по 1,20/1,50!

Результат:

58 раз 0 евро

1x 1,70 евро

1x 2,10 евро

Видео доступно! Я уже загрузил его в социальные сети

Мне жаль, что вам пришлось пройти через подобный опыт, и если вы четко указали причину самоисключения, казино действительно должно действовать оперативно.

Поэтому мы надеемся, что наша команда по рассмотрению жалоб сможет помочь вам в вашем деле. 🙏

Наша команда по обработке данных тщательно и независимо изучает каждое казино и только после этого готовит его полный обзор.

Если вы хотите узнать больше о том, как мы работаем, прочитайте статью здесь .

Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, я должен подчеркнуть, что я уже запросил самоисключение от Monsterwin 29 марта, более двух недель назад, — неоднократно и четко ссылаясь на свою серьезную зависимость от азартных игр. Самоисключение — это не обычная приостановка учетной записи, а законодательно закрепленная мера защиты игрока, которая должна быть реализована немедленно и без дополнительных требований, как только проблема с азартными играми будет четко определена.

Хотя я связывался с казино несколько раз – и по электронной почте, и в чате – мой запрос остался без ответа. В чате упоминается только адрес электронной почты, хотя давно известно, что я уже связывался с ними несколько раз.

У меня есть 15-20 скриншотов, документирующих мои многочисленные попытки связаться со мной и доказательства моей игровой зависимости. Часть этих доказательств уже была отправлена в Casino Guru в рамках жалобы; из-за технических ограничений я не смог загрузить все сразу.

Ник уже связался со мной по этому поводу, что, как я хотел бы отметить, является позитивным. Тем не менее, я должен реалистично сказать, что у меня есть лишь ограниченная надежда на то, что внесудебное урегулирование может быть достигнуто через Casino Guru. Значительная часть моего недоверия проистекает из того факта, что рассматриваемое казино продолжает иметь положительный рейтинг на платформе – несмотря на многочисленные задокументированные жалобы, особенно в отношении отказа в самоисключении. Это говорит о том, что здесь терпят систематические неправомерные действия.

Я дал казино три дня на ответ на мой запрос о внесудебном урегулировании. Хотя это кажется коротким, это полностью оправдано, учитывая предыдущее игнорирование казино и тот факт, что мой первоначальный запрос был сделан несколько недель назад.

Кроме того, я готовлю следующие меры:

Я связался с несколькими поставщиками программного обеспечения, чтобы прояснить их позицию относительно сотрудничества с поставщиком, который грубо нарушает защиту игроков.

Я проинформировал регистратора домена и/или технического оператора сайта о зафиксированных нарушениях и потребовал заблокировать сайт в случае дальнейших нарушений.

И: Если к указанному сроку соглашение не будет достигнуто, я найму юридическую фирму, специализирующуюся на исках против онлайн-казино. В Австрии существуют соответствующие модели финансирования судебных разбирательств, поэтому никаких расходов для меня не будет.

Особенно серьезным аспектом является то, что меня неоднократно заверяли, что я больше не буду получать рекламу – однако меня продолжают бомбардировать электронными письмами. Это не только является нарушением прав на защиту данных, но и прямой атакой на мои усилия по борьбе с моей игровой зависимостью.

Я также считаю, что платформы, такие как Casino Guru, должны взять на себя ответственность, особенно если казино с доказанным неправомерным поведением продолжают получать положительные рейтинги. Если будет вынесен обвинительный приговор, также необходимо будет выяснить, почему рейтинг репутации не был скорректирован давно.

Здравствуйте, я понимаю вашу точку зрения и ваши ожидания.

Итак, не вдаваясь в подробности - как всегда - ситуация будет рассмотрена через жалобу. Пожалуйста, обязательно включите все ваши опасения в сообщение о жалобе.

Тема самоисключения очень серьезна; казино должны отнестись к ней ответственно, и наши коллеги сделают все возможное, чтобы добиться справедливого решения.

Однако я немного опасаюсь, что никто за пределами казино не сможет помочь с рекламными письмами. Это всегда было одним из самых сложных аспектов самоисключения. Возможно, местный регулятор GDPR поможет решить этот вопрос, поскольку даже игроки здесь на форуме еще не сообщили о рабочем решении, чтобы предотвратить спам.

Я сегодня внес 100 евро и смог сыграть до 1000 евро. Однако должен сказать, что независимо от поставщика игр, слоты всегда зависают. И что меня больше всего удивляет, например, если у меня баланс 560 евро, а слот только что завис. Обычно, когда я перезагружаю игру, она должна показывать 562 евро, если я играю с двумя евро. Но это случалось нечасто. У меня есть много скриншотов и записей экрана (сделанных видео), но, к сожалению, я не могу связаться ни с кем в чате. Общеизвестно, что игра зависает, но то, что игра зависает каждые десять раз и ее приходится перезапускать, это действительно ненормально. Поставщики игр — Pragmatic play Amusnet 3 oaks и т. д., независимо от поставщика игр. Они всегда зависают через определенное время, а иногда даже несколько раз подряд. Я не могу доверять этому сайту, тем более, что там тоже нет гарантии защиты игроков. Я отправил документы на проверку, но пока не получил никакого ответа.

Я вижу, что в этом казино с этим довольно сложно иметь дело. Я бы сначала сосредоточился на верификации и подождал, что будет дальше. Потом, наверное, занялся бы выводом, но, очевидно, я бы не стал играть, когда в играх такие проблемы. Тот факт, что вы не можете получить ответ ни от кого, вероятно, говорит сам за себя, и я бы не стал слишком стараться дальше.

В любом случае, что касается спинов и того факта, что у вас должно остаться определенное количество денег, это часто случается с такими вещами, что спин проходит нормально, но игра зависает. Разве у вас нет какой-то игровой истории, где вы могли бы увидеть результат определенного раунда?

Одно из худших казино для азартных игр. Игры постоянно вылетают, они отключают вас от игр, процент выплат крайне низок, бонусная сессия глючит, и GURU, как всегда, ставит этим казино высокую оценку, к сожалению, в пользу мошенничества, которым оно и является.

Я полностью понимаю вашу оценку – описанное поведение казино (постоянные сбои в игре, низкий процент выплат, ошибочные бонусные сессии, отсутствие защиты игроков, незаконные азартные игры, нарушения GDPR) явно указывает на сомнительную систему, которая больше ориентирована на максимизацию прибыли, чем на честную игру.

Что касается Casino Guru, они зарабатывают деньги за счет комиссий, когда игроки открывают счета в казино по их ссылкам. Такая партнерская структура неизбежно создает экономическую зависимость, что делает истинную независимость в оценках или жалобах весьма сомнительной.

Я понимаю, что серьезное решение вряд ли возможно с такими платформами – тем не менее, жалоба была важна, чтобы предупредить других игроков. В то же время я уже подготовил юридические шаги в Австрии – все документы для иска готовы.

Те, кто сталкивается с несправедливыми условиями в онлайн-казино, имеют долгосрочный шанс добиться справедливости только через юридические средства. Такие платформы, как Casino Guru, могут помочь повысить осведомленность, но они в конечном итоге являются частью системы, а не ее регулирующим органом.

Да, я совершил ошибку, поверив в чудесные бонусы этого казино, но все игры подстроены, они обвиняют провайдеров и автоматические генераторы ставок, но я не верю в это, я играю в демоверсии на собственном сервере PG Soft и с теми же ставками, которые я обычно делаю, и там всегда есть выигрыши, иногда даже существенная прибыль, но это всего лишь демоверсии. Я делал ставки в других казино, таких как Supabet, и в итоге проигрывал таким же образом, с вылетами игр, бесконечными вращениями, которые не останавливаются, и затем вам приходится выходить из игры и перезапускать ее. В играх, которые начинают выплачиваться, происходит ошибка соединения, и когда вы восстанавливаете игру, угадайте что, игра прекращает выплачиваться, и есть раунды и раунды без выигрышей, трудно не поверить, что это манипуляция со стороны казино.

Я могу понять то, что вы описываете, на 100% — и я даже могу подтвердить это доказательствами. Я начал записывать на видео все свои игровые сессии, и то, что происходит, говорит само за себя.

Например, я могу показать вам полную запись моей игры с депозитом в €100 – со ставками от €1,20 до €1,50. После почти 70 спинов у меня было всего два или три минимальных выигрыша всего в евро или немного больше. Остальные были мертвыми раундами. Конечный результат – полная потеря €100. Никаких бесплатных спинов, никаких приличных выигрышей, ничего.

Обвинение провайдеров или "генераторов ставок" для меня оправдание. Потому что, как вы говорите, в демоверсиях на сайтах разработчиков (например, PG Soft) одни и те же ставки регулярно приводят к выигрышам, бесплатным вращениям и даже высоким выплатам. В играх на реальные деньги — особенно в некоторых казино — весь баланс кажется совершенно другим.

Если же учесть, что обрывы соединения происходят именно тогда, когда игра начинает приносить прибыль, а после повторного подключения вообще ничего не происходит, то можно представить, насколько все это «случайно».

Я убежден, что здесь имеет место систематическое вмешательство — не со стороны самих поставщиков игр, а посредством манипуляций на уровне казино. И именно по этой причине я сейчас подготовил судебный иск, включая видеодокументацию и технический анализ.

Могу только посоветовать всем: записывайте сессии, документируйте все, а если сомневаетесь, обращайтесь в суд. Потому что то, что здесь происходит, — не совпадение, это бизнес за счет игроков.

Вопрос, который я себе задаю: как долго Casino Guru будет продолжать стоять в стороне и перенаправлять игроков на сайт этого коррумпированного казино?

Австриец, теперь взгляните на сайт GURU и обратите внимание, что все эти казино, принадлежащие Forge и Lumina Holdings, имеют высокие рейтинги, несмотря на бесчисленные жалобы, многие из которых касались того, что казино не платит своим игрокам, RTP в этих казино отсутствует и т. д. Несмотря на это, Guru оценивает их все высоко, что наводит меня на мысль о наличии партнерства между ними. Мне очень грустно видеть сайт, который должен помогать игрокам, а не приводить их к краху.

Знаете ли вы какие-либо сайты с действительно хорошими казино, которые заботятся об игроках? Если вы можете мне сказать, я буду признателен. Мой WhatsApp 55 41992517915.

Я не могу ответить на этот вопрос, лол.

Вдобавок ко всему, они испортили мои бонусы бесплатных вращений и ждали, пока они истекут, чтобы исправить бонусную сессию.

Я несколько раз обращался в службу поддержки по поводу этой проблемы, никто не предложил решения, сейчас зашел посмотреть бонусную сессию и что вы думаете, они исчезли со счета, а сессия снова работает, короче говоря, это казино грабит игроков всеми способами.

Конечно, я внес немного больше, и сегодня я дошел почти до €3000. И тут снова начались вылеты игрока. Представьте себе, я играл в игру Flaming Hot Extreme на Amusnet, где я поставил €2500 со ставкой €8 за спин. Не было ни одного бонусного раунда, и это было просто дерьмо.

Кстати, я только что подал жалобу. На самом деле я закрыл свой аккаунт 18 апреля, и сегодня, двенадцать дней спустя, служба поддержки снова отправила мне письмо, в котором спросила, знал ли я, что любой кредитный баланс будет вычтен, когда аккаунт будет закрыт и не выплачен. Они очень смешные. На самом деле, когда я получил письмо, на моем счете оказалось ноль евро. Я считаю, что это полный позор.

И я должен добавить, что я уже подтвердил себя там по электронной почте 16 апреля со всеми необходимыми документами. И теперь вы можете догадаться, кто не получил электронное письмо о получении документов. Это был я.

Все это место — полная катастрофа, и я, честно говоря, не могу рекомендовать никому платить там ни цента. Мне интересно, что будет с моей жалобой.

@Casino Guru Team, можете ли вы предоставить мой новый адрес электронной почты? Я пробовал уже четыре раза, но так и не получил подтверждения. Пожалуйста, отправьте письмо от вас на мой новый адрес электронной почты.