MostBet Casino — общее обсуждение (Страница 18)

Я размещаю несколько жалоб на некоторых сайтах, а также на некоторых местных сайтах из Португалии... но пока безрезультатно.

Да, совершенно верно! Я связался с ними, но они не ответили сразу, я долго ждал. Оказывается, я ввел неверные данные при регистрации, все исправил и пополнил монетами. У кого какая история при игре в этом казино? Поделитесь пожалуйста своим мнением.

Привет, да, я обращался в службу поддержки и получил ответ. Я сам допустил ошибку

Отлично, так хорошо, что вы с казино все уладили вместе и теперь все в порядке? 🙂

Играю уже три месяца, нравится. Но есть проблемы с софтом и поддержкой, хотелось бы, чтобы помогали быстрее. А так все хорошо.

С чем вам нужна помощь в казино? Служба поддержки медленная и надоедливая или они не знают, как помочь?

Я всегда люблю проходить все проверки/процессы kyc перед внесением депозитов и избегать задержек при потенциальных выводах. Я пытался узнать, какие документы они запросят и как их загрузить, к сожалению, их веб-сайт не предлагает способа сделать это напрямую.

Но они не отвечают на мои письма (отправленные на , все, что я получаю, это их спам. Так что если здесь есть представитель этого бренда, дайте мне знать, как мне пройти проверку. Спасибо

Привет, казино просило тебя пройти KYC? Иногда это невозможно сделать по собственному желанию, и документы понадобятся только тогда, когда казино их попросит. Ты пробовал чат и писать туда, чтобы узнать, можно ли это сделать заранее или что-то обо всем процессе?

Или разве в условиях не упоминается что-то, что им обычно требуется, когда вам приходится проходить через этот процесс?

Наверное, я бы так и начал.

Спасибо за ваш ответ.

Нет, они не просили меня пройти процедуру KYC, они просто сказали, что мой счет «активен», но я знаю, как это работает: если есть какие-то выигрыши и запрос на вывод средств, они начнут просить все мыслимые документы, селфи, видеозвонки и т. д. Для меня это очень стрессово и отнимает много времени.

На самом деле, я считаю, что прохождение процедуры KYC должно быть обязательным для всех этих сайтов казино/букмекерских контор, прежде чем они смогут принять чьи-либо деньги. Тогда они не смогут использовать это как оправдание для задержки платежей или заморозки счетов или какой-либо другой тактики, которую они обычно используют, чтобы отговорить клиентов от получения своих средств.

Думаю, их чатом управляют люди, которые не так уж хорошо владеют английским языком, я потратил некоторое время, спрашивая об этой информации, но так и не получил удовлетворительного ответа. Также в их T&C ничего не сказано о том, какие именно документы они запросят.

Ну, это позор, но, как я уже сказал, это не обязательно для казино, поэтому они обычно просят KYC, когда вы делаете свой первый вывод или когда у вас есть еще выводы через некоторое время. Я знаю, что где-то можно сделать это заранее, но пока казино ничего не нужно, оно не будет вас проверять.

Так что если это очень важно, то это казино, скорее всего, не для вас.

Казино Mostbet нарушает основные правила AML.

Они отказываются предоставлять игрокам историю депозитов, что является основополагающим обязательством по борьбе с отмыванием денег в соответствии с европейскими и международными стандартами. Если казино не может предоставить вам полный список ваших депозитов, это означает, что оно скрывает что-то серьёзное. Игроки имеют право запросить и получить полную историю депозитов. Отказ в этом является явным нарушением.

Здравствуйте! Я создал аккаунт на Mostbet, но депозиты всегда проходили гладко и быстро. Возникла проблема, когда я хотел вывести деньги. Они заморозили мой счёт и потребовали отправить все документы. Я отправил им, они всё время согласовывали время для видеозвонка по Skype, 4 раза, но никого не было. Поэтому я хотел бы спросить, выводил ли кто-нибудь деньги из этого казино Mostbet?

Привет, если вы проходили верификацию и казино организовало с вами видеозвонок, а вас там не было, то это ненормально, по моему мнению.

В этом случае при выводе средств верификация счёта крайне важна. Но если они не могут выполнить свои обещания, это неправильно.

Поэтому, если бы я был на вашем месте, я бы подал жалобу, и наша команда постаралась бы помочь.

Что вы на это скажете?

Привет... да, именно ОНИ пропускают время (каждый раз). У нас в Португалии есть местный сайт жалоб... все жалуются на одну и ту же проблему (оператор Most bet никогда не приходит на видеозвонок), и звонок откладывается по 3 или 4 раза. Они не собираются платить, братан. Несколько человек здесь, в Португалии, уже стали жертвами мошенничества.

Вы столкнулись с такой же ситуацией?

Я бы сказал, что здесь вам постарались бы помочь, если бы случилось что-то подобное, и, конечно, если бы они могли помочь нам.

Привет, мне написали вот это. Дважды должен был состояться видеозвонок, но ничего. Я четыре раза отправлял все документы. Удостоверение личности, паспорт, кредитные карты, и я просто боюсь, что он может использовать эти документы не по назначению.

Вот что они написали:

Электронная почта в приложении стала лучше

Безопасная, быстрая и организованная электронная почта

Открыть

Re: 258614448

И

id_mb

кому я

26. 10.Показать подробности

Добрый день, уважаемые игроки!

Ваш аккаунт был заморожен.

Согласно статье 3.7 правил, букмекерская контора оставляет за собой право запросить у пользователя документы, удостоверяющие личность, и провести видеозвонок в целях идентификации.

Для завершения идентификации вам необходимо отправить в ответ на электронное письмо следующую информацию:

1. Отдельная плоская фотография банковской карты, используемой для внесения средств на ваш игровой счет.

2. Фотография любого другого документа, удостоверяющего личность (страховой полис, свидетельство о рождении, водительское удостоверение, загранпаспорт и т. д.), рядом с основным документом. Два документа = одна фотография.

3. Ваш текущий адрес электронной почты, на который вам придет ссылка для подключения через Zoom.

После предоставления необходимых документов вам будет назначена видеоконференция через Zoom для идентификации.

Вся информация должна быть отправлена одним письмом.

Мостбет

Gmail стал лучше в приложении

Безопасная, быстрая и организованная электронная почта

Открыть

Re: 258614448

И

id_mb

Добрый день, уважаемый игрок! Ваш счёт заморожен. Согласно статье 3.7 правил, букмекерская контора оставляет за собой право запросить у пользователя документы, удостоверяющие личность...

И

id_mb

кому я

12 дней назадПоказать подробности

О результатах проверки вам сообщат, пожалуйста, подождите.

Благодарим за понимание!

С наилучшими пожеланиями

Служба безопасности Mostbet

[email protected]

Проверка счета может занять не менее 60 дней с момента заморозки игрового счета, однако срок проверки может быть изменен по усмотрению Букмекерской компании и может быть продлен или сокращен в зависимости от сложности случая (согласно пункту 2.9 правил).

О результатах проверки вы будете уведомлены.

Мы верифицируем аккаунты прежде всего для предотвращения незаконной и мошеннической деятельности, а также для обеспечения соблюдения правил. Подробности этого процесса не могут быть раскрыты по понятным причинам. Наши эксперты прилагают все усилия для максимально быстрого завершения верификации и принятия решения.

Благодарим за понимание!

Мостбет

лолол... они будут задерживать выплату настолько, насколько смогут... и в этот раз (через 60 дней) они пересмотрят все ставки, чтобы найти хоть что-то, любую деталь, которая позволит АННУЛИРОВАНО всё и оставить деньги себе. Поверьте мне.

Итак, вы предоставили все запрошенные документы?

Возможно, вам действительно стоит подумать о подаче жалобы, как предложил Джаро, если это ни к чему не приведет. 🤷‍♀️

Здравствуйте, куда мне отправить жалобу на Mostbet? Спасибо за совет.

Вы можете подать жалобу на нашем сайте,по этой ссылке .

Если ничего не изменилось и вам интересно, то обязательно это сделайте.