RE: Казино MrO аннулировало выигрыш в размере 7 тыс. долларов — прошу совета
Всем привет,
Мне нужно высказаться и подтвердить, что я не сошел с ума, чувствуя себя ограбленным MrO Casino.
Я играл в слоты RTG 5 лет и обналичил более $100K в казино вроде Extreme Group и Ozwin. Я думал, что MrO честный, пока сегодня вечером они не аннулировали почти $7K выигрыша по коду без максимального вывода средств.
Фон:
Две недели назад я сделал депозит, используя код «LUCKYUP», который я использовал раньше. Из-за неполадок на сайте я не мог увидеть обновленные условия, снижающие максимальную ставку с $5 до $2. Я неосознанно превысил ее и потерял $700 выигрыша. Несмотря на предоставленные доказательства, апелляция была отклонена. Я отпустил ее.
Текущий номер:
Вчера вечером я внес ~$30 с бонусом 140% (макс. ставка $10). Я сорвал джекпот $6.9K на Beary Wild, не превышая максимальную ставку, и был в восторге. После этого я подтвердил лимит в $10 через чат и продолжил играть в соответствии с правилами.
Позже я использовал «функцию покупки» за $175 на Ronin, со ставкой $2,50 за спин. Когда я попытался вывести $4K, мой аккаунт потребовал верификации. После отправки документов мне сказали, что выигрыши аннулированы из-за ставки $175, что не соответствует действительности. Я заплатил $175, чтобы купить спины — ни один спин не превысил $2,50.
Несмотря на электронные письма, логи чата и доказательства, MrO настаивает, что я нарушил условия. Они утверждают, что покупка функций нарушает бонус, хотя в T&C об этом не упоминается. Я делал это годами в казино RTG без проблем.
Я расстроен, потому что я всегда играл честно и следовал правилам. Это похоже на откровенную попытку избежать оплаты.
Я не прав? Буду признателен за любые советы о том, как действовать дальше.
Спасибо,
Питер







