Привет, сегодня я принял холодный душ в казино National.
Я вчера внес 2000 чешских крон.
И через несколько часов я выиграл около 380 000 чешских крон (15 000 евро).
Я оформил вывод средств четырьмя переводами по 4 x 95 000 чешских крон.
И тут это случилось 🙁
Все выигрыши конфискованы.
Мне только что вернули депозит из казино 🙁
И вот что они мне написали:
Мы заметили, что вы превысили максимально допустимую ставку, используя активное бонусное правило "Unlimit 60".
Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с нашими Условиями использования:
1e. Максимальная ставка при активном бонусе составляет 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Если иное не указано в специальных условиях бонуса). Приобретение любых игровых функций (включая, помимо прочего, респины) увеличит сумму вашей ставки. Если игрок превысит максимальную ставку при активном бонусе, Национальное казино оставляет за собой право конфисковать выигрыш. Если валюта вашего счета не указана, максимальная сумма ставки составляет 5 евро в вашей валюте.
Поэтому мы приняли решение конфисковать выигрыш. Вам останется только первоначальный депозит, с которого вы активировали бонус.
Напоминаем, что при регистрации вы приняли наши Условия и положения. С полным текстом условий вы можете ознакомиться по следующей ссылке: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Пожалуйста, сообщите нам, если вы хотите получить историю своих ставок, чтобы самостоятельно проверить всю информацию.
перевод:
Мы заметили, что вы нарушили наше правило о максимально допустимой ставке при использовании активного бонуса во время игры в режиме "Unlimit 60".
Мы хотели бы сообщить вам, что в соответствии с нашими Общими условиями:
1e. Максимальная ставка при активном бонусе составляет 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Если иное не указано в условиях конкретного бонуса). Приобретение любых игровых функций (включая, помимо прочего, респины) увеличит вашу ставку. Если игрок превысит максимальную ставку при активном бонусе, National Casino оставляет за собой право конфисковать выигрыш. Если валюта вашего счета не указана, максимальная сумма ставки эквивалентна 5 евро в вашей валюте.
Поэтому мы приняли решение конфисковать ваш выигрыш. У вас останется только первоначальный депозит, с которого вы активировали бонус.
Обратите внимание, что при регистрации вы соглашаетесь с нашими Условиями использования. Полный текст Условий использования доступен по следующей ссылке: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Пожалуйста, сообщите нам, если вы хотите получить историю своих ставок, чтобы вы могли самостоятельно просмотреть всю информацию.
Затем я написал им это электронное письмо:
Я понимаю, что ваши Условия и положения включают в себя максимальный лимит ставок. Однако я хотел бы отметить, что ни в какой момент игры меня не уведомили и не предупредили о превышении этого лимита. Система позволила мне делать более высокие ставки без каких-либо ограничений или предупреждений.
С моей точки зрения, я играл добросовестно, используя платформу в том виде, в котором она мне была предоставлена. Если превышение максимальной ставки является серьезным нарушением, я считаю, что система должна предотвращать такие ставки или, по крайней мере, четко предупреждать игрока в режиме реального времени.
Учитывая сложившиеся обстоятельства, я прошу вас пересмотреть свое решение. Я был бы признателен за справедливое урегулирование, например, частичную выплату или другую форму компромисса, принимая во внимание, что я вносил депозит и играл реальными средствами.
перевод:
Я пишу вам по поводу недавнего решения о конфискации моего выигрыша в связи с предполагаемым нарушением правила максимальной ставки при использовании активного бонуса.
Я понимаю, что ваши Условия и положения включают в себя максимальный лимит ставок. Однако я хотел бы подчеркнуть, что ни в какой момент игры меня не уведомляли и не предупреждали о превышении этого лимита. Система позволяла мне делать более высокие ставки без каких-либо ограничений или предупреждений.
С моей точки зрения, я играл добросовестно и использовал платформу так, как она мне была представлена. Если превышение максимальной ставки является серьезным нарушением, я считаю, что система должна предотвращать такие ставки или, по крайней мере, четко предупреждать игроков в режиме реального времени.
Учитывая сложившиеся обстоятельства, я прошу вас пересмотреть свое решение. Я был бы признателен за справедливое решение, например, частичную выплату или другую форму компромисса, поскольку я внес депозит и играл реальными средствами.
Есть ли хоть какой-то шанс разрешить эту суровую конфискацию выигрышей?
Спасибо за ответ, Hydroman92.
🙁
