Привет, сегодня я принял холодный душ в казино National.
Я вчера внес 2000 чешских крон.
И через несколько часов я выиграл около 380 000 чешских крон (15 000 евро).
Я оформил вывод средств четырьмя переводами по 4 x 95 000 чешских крон.
И тут это случилось 🙁
Все выигрыши конфискованы.
Мне только что вернули депозит из казино 🙁
И вот что они мне написали:
Мы заметили, что вы превысили максимально допустимую ставку, используя активное бонусное правило "Unlimit 60".
Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с нашими Условиями использования:
1e. Максимальная ставка при активном бонусе составляет 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Если иное не указано в специальных условиях бонуса). Приобретение любых игровых функций (включая, помимо прочего, респины) увеличит сумму вашей ставки. Если игрок превысит максимальную ставку при активном бонусе, Национальное казино оставляет за собой право конфисковать выигрыш. Если валюта вашего счета не указана, максимальная сумма ставки составляет 5 евро в вашей валюте.
Поэтому мы приняли решение конфисковать выигрыш. Вам останется только первоначальный депозит, с которого вы активировали бонус.
Напоминаем, что при регистрации вы приняли наши Условия и положения. С полным текстом условий вы можете ознакомиться по следующей ссылке: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Пожалуйста, сообщите нам, если вы хотите получить историю своих ставок, чтобы самостоятельно проверить всю информацию.
перевод:
Мы заметили, что вы нарушили наше правило о максимально допустимой ставке при использовании активного бонуса во время игры в режиме "Unlimit 60".
Мы хотели бы сообщить вам, что в соответствии с нашими Общими условиями:
1e. Максимальная ставка при активном бонусе составляет 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Если иное не указано в условиях конкретного бонуса). Приобретение любых игровых функций (включая, помимо прочего, респины) увеличит вашу ставку. Если игрок превысит максимальную ставку при активном бонусе, National Casino оставляет за собой право конфисковать выигрыш. Если валюта вашего счета не указана, максимальная сумма ставки эквивалентна 5 евро в вашей валюте.
Поэтому мы приняли решение конфисковать ваш выигрыш. У вас останется только первоначальный депозит, с которого вы активировали бонус.
Обратите внимание, что при регистрации вы соглашаетесь с нашими Условиями использования. Полный текст Условий использования доступен по следующей ссылке: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Пожалуйста, сообщите нам, если вы хотите получить историю своих ставок, чтобы вы могли самостоятельно просмотреть всю информацию.
Затем я написал им это электронное письмо:
Я понимаю, что ваши Условия и положения включают в себя максимальный лимит ставок. Однако я хотел бы отметить, что ни в какой момент игры меня не уведомили и не предупредили о превышении этого лимита. Система позволила мне делать более высокие ставки без каких-либо ограничений или предупреждений.
С моей точки зрения, я играл добросовестно, используя платформу в том виде, в котором она мне была предоставлена. Если превышение максимальной ставки является серьезным нарушением, я считаю, что система должна предотвращать такие ставки или, по крайней мере, четко предупреждать игрока в режиме реального времени.
Учитывая сложившиеся обстоятельства, я прошу вас пересмотреть свое решение. Я был бы признателен за справедливое урегулирование, например, частичную выплату или другую форму компромисса, принимая во внимание, что я вносил депозит и играл реальными средствами.
перевод:
Я пишу вам по поводу недавнего решения о конфискации моего выигрыша в связи с предполагаемым нарушением правила максимальной ставки при использовании активного бонуса.
Я понимаю, что ваши Условия и положения включают в себя максимальный лимит ставок. Однако я хотел бы подчеркнуть, что ни в какой момент игры меня не уведомляли и не предупреждали о превышении этого лимита. Система позволяла мне делать более высокие ставки без каких-либо ограничений или предупреждений.
С моей точки зрения, я играл добросовестно и использовал платформу так, как она мне была представлена. Если превышение максимальной ставки является серьезным нарушением, я считаю, что система должна предотвращать такие ставки или, по крайней мере, четко предупреждать игроков в режиме реального времени.
Учитывая сложившиеся обстоятельства, я прошу вас пересмотреть свое решение. Я был бы признателен за справедливое решение, например, частичную выплату или другую форму компромисса, поскольку я внес депозит и играл реальными средствами.
Есть ли хоть какой-то шанс разрешить эту суровую конфискацию выигрышей?
Спасибо за ответ, Hydroman92.
Hi today I got a cold shower from the National casino.
I deposited 2000czk yesterday
and after a few hours I won about 380000czk (15000€)
I entered the withdrawal into four transfers of 4x95,000 CZK.
and then it came 🙁
all winnings confiscated
I just got my deposit back from the casino 🙁
and this is what they wrote to me:
We noticed that you have breached our maximum allowed bet with an active bonus rule playing "Unlimit 60".
Be kindly informed that according to our Terms and Conditions:
1e. The maximum bet with an active bonus is 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130,000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including but not limited to respins) will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, the National Casino reserves the right to confiscate the winnings. If the currency of your account is not specified - the maximum bet amount is equivalent to 5 euros in your currency.
Therefore, we have made the decision to confiscate the winnings. You are left with the initial deposit from which you activated the bonus.
Keep in mind that you have accepted our Terms and Conditions upon registration process. You can get fully acquainted with them by the following link: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Please let us know if you want to receive your bet history to check all information by yourself.
translation:
We noticed that you violated our rule for the maximum bet allowed with an active bonus when playing "Unlimit 60".
We would like to inform you that according to our General Terms and Conditions:
1e. The maximum bet with an active bonus is 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130,000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Unless otherwise stated in the specific bonus terms). Purchasing any game features (including but not limited to respins) will increase your bet. If a player exceeds the maximum bet while the bonus is active, National Casino reserves the right to confiscate the winnings. If your account currency is not listed, the maximum bet amount is equivalent to 5 euros in your currency.
Therefore, we have decided to confiscate your winnings. You will be left with the original deposit from which you activated the bonus.
Please note that when you registered you agreed to our Terms and Conditions. You can read them in full at the following link: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Please let us know if you would like to receive your betting history so you can review all the information yourself.
Then I wrote them this email:
I understand that your Terms and Conditions include a maximum bet limit. However, I would like to point out that at no point during my gameplay was I notified or warned that I was exceeding this limit. The system allowed me to place higher bets without any restriction or alert.
From my perspective, I was playing in good faith, using the platform as it was presented to me. If exceeding the maximum bet is a critical violation, I believe the system should prevent such bets or at least clearly warn the player in real time.
Given these circumstances, I kindly ask you to reconsider your decision. I would appreciate a fair resolution, such as a partial payout or another form of compromise, taking into account that I deposited and played with real funds.
translation:
I am writing to you regarding the recent decision to confiscate my winnings due to an alleged violation of the maximum bet rule while using an active bonus.
I understand that your Terms and Conditions include a maximum bet limit. However, I would like to emphasize that at no time during the game was I notified or warned that I was exceeding this limit. The system allowed me to place higher bets without any restrictions or warnings.
From my perspective, I played in good faith and used the platform as it was presented to me. If exceeding the maximum bet is a critical violation, I believe the system should prevent such bets, or at least clearly warn players in real time.
Given these circumstances, I kindly ask you to reconsider your decision. I would appreciate a fair solution, such as a partial payout or other form of compromise, considering that I deposited and played with real funds.
Is there any chance of resolving this harsh confiscation of winnings?
thanks for the reply Hydroman92
Ahoj dnes jsem dostal studenou sprchu z National casino.
včera jsem vložil 2000czk
a po několika hodinách jsem vyhral cca 380000czk (15000€ )
výběr peněz jsem zadal do čtyř převodů 4x95000czk.
a pak to přišlo 🙁
všechny vyhry zabaveny
vrátil se mi akorat od casina vklad 🙁
a tohle mi napsali:
We noticed that you have breached our maximum allowed bet with an active bonus rule playing "Unlimit 60".
Be kindly informed that according to our Terms and Conditions:
1e. The maximum bet with an active bonus is 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including but not limited to respins) will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, the National Casino reserves the right to confiscate the winnings. If the currency of your account is not specified - the maximum bet amount is equivalent to 5 euros in your currency.
Therefore, we have made the decision to confiscate the winnings. You are left with the initial deposit from which you activated the bonus.
Keep in mind that you have accepted our Terms and Conditions upon registration process. You can get fully acquainted with them by the following link: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Please let us know if you want to receive your bet history to check all information by yourself.
překlad:
Všimli jsme si, že jste porušili naše pravidlo pro maximální povolenou sázku s aktivním bonusem při hře „Unlimit 60".
Dovolujeme si vás informovat, že dle našich Všeobecných podmínek:
1e. Maximální sázka s aktivním bonusem je 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Pokud není ve zvláštních podmínkách bonusu uvedeno jinak). Zakoupení jakýchkoli herních funkcí (včetně, ale nikoli výhradně, respinocí) navýší vaši sázku. Pokud hráč překročí maximální sázku, když je bonus aktivní, vyhrazuje si National Casino právo zabavit výhru. Pokud není uvedena měna vašeho účtu, maximální výše sázky je ekvivalentní 5 eurům ve vaší měně.
Proto jsme se rozhodli výhru zabavit. Zůstane vám původní vklad, ze kterého jste bonus aktivovali.
Mějte na paměti, že jste při registraci souhlasili s našimi Obchodními podmínkami. Můžete se s nimi plně seznámit na následujícím odkazu: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Dejte nám prosím vědět, zda si přejete obdržet historii svých sázek, abyste si mohli všechny informace sami zkontrolovat.
Pak jsem jim napsal tento mail:
I understand that your Terms and Conditions include a maximum bet limit. However, I would like to point out that at no point during my gameplay was I notified or warned that I was exceeding this limit. The system allowed me to place higher bets without any restriction or alert.
From my perspective, I was playing in good faith, using the platform as it was presented to me. If exceeding the maximum bet is a critical violation, I believe the system should prevent such bets or at least clearly warn the player in real time.
Given these circumstances, I kindly ask you to reconsider your decision. I would appreciate a fair resolution, such as a partial payout or another form of compromise, taking into account that I deposited and played with real funds.
překlad:
Píšu Vám ohledně nedávného rozhodnutí o zabavení mé výhry z důvodu údajného porušení pravidla maximální sázky při používání aktivního bonusu.
Rozumím, že Vaše Smluvní podmínky zahrnují limit maximální sázky. Rád bych však zdůraznil, že během hry jsem nebyl v žádném okamžiku upozorněn ani varován, že tento limit překračuji. Systém mi umožňoval sázet vyšší sázky bez jakéhokoli omezení nebo upozornění.
Z mého pohledu jsem hrál v dobré víře a používal platformu tak, jak mi byla prezentována. Pokud je překročení maximální sázky kritickým porušením, domnívám se, že by systém měl takovým sázkám zabránit, nebo alespoň hráče v reálném čase jasně varovat.
Vzhledem k těmto okolnostem Vás laskavě žádám, abyste své rozhodnutí přehodnotil. Ocenil bych spravedlivé řešení, jako je částečná výplata nebo jiná forma kompromisu, s ohledem na to, že jsem vložil a hrál se skutečnými prostředky.
Je prosim nejaka sance tohle drsne zabaveni vyhry nejak řešit?
dekuji za odpověď Hydroman92
Автоматический перевод:
🙁
