Neospin Casino — общее обсуждение (Страница 7)

Здравствуйте, спасибо за ответ. Да, я отправил жалобу, но, как видно на моем телефоне, она не была рассмотрена/открыта ни одним сотрудником службы поддержки CasinoGuru. Думаю, это из-за большой загруженности.

Ещё один момент, который меня беспокоит в этой ситуации с выводом средств, заключается в том, что за последние 6 месяцев все отзывы об этом казино были негативными, и речь шла о задержках вывода средств, как здесь, так и на Trustpilot. Я искренне считаю, что это неправда.

Да, жалоба должна пройти этап рассмотрения, в ходе которого наша команда ее изучит, и только после этого она будет опубликована. Я вижу, что это уже произошло.

Что касается отзывов пользователей, я понимаю, что они могут оставлять определенное впечатление. Если они в основном негативные, у игроков, как правило, возникает отрицательное чувство. Но давайте сейчас не будем на этом зацикливаться и сосредоточимся на вашем случае.

Я хочу верить, что всё уладится и вы получите свои деньги обратно.

Если что-то изменится, пожалуйста, сообщите мне, но самое главное — дайте знать нашей команде.

Я держу за тебя кулачки. 🤞

Я надеюсь на то же самое, но служба поддержки этого казино уже 12 часов подряд говорит мне, что обработка будет произведена в ближайшее время, но ничего не изменилось.

Я знаю, что у вас действует политика ожидания в 14 дней, но, судя по тому, как работает это казино, я сильно сомневаюсь, что заявка будет обработана даже после 14 дней. Неудивительно, что они получают столько негативных отзывов повсюду, и при этом продолжают утверждать, что они лучшие – вот что забавно.

Я не могу гарантировать, сколько времени это займет. В любом случае, у нас есть этот временной промежуток, а это значит, что если казино к тому времени не произведет выплату, мы свяжемся с ним. Это не означает, что казино выплатит вам деньги к этому времени.

Мне не нравится, когда казино дает обещание, но не выполняет его; это меня всегда расстраивает. Лучше вообще не называть никаких сроков, чем назвать их и не выполнить.

Посмотрим, как будут развиваться события дальше.