Neospin Casino — общее обсуждение (Страница 6)

Как я уже говорила, мне кажется, меня здесь точно так же водят за нос, задавая банальные бессмысленные вопросы. Я отправила вам кучу информации. Разве недостаточно того, что они сознательно не соблюдают правила, целенаправленно выбирая клиентов из стран с ограничениями??? И, пожалуйста, оставьте этот бред про «это в их условиях». Мы оба знаем, что большинство этих казино управляются безжалостными капиталистами 🐷, у которых нет морали и которые не уважают закон. Я также предоставила письменное подтверждение, где они утверждали, что перевели мне деньги, тем самым перекладывая вину на банк (полная чушь) и снимая с себя всякую ответственность. Излишне говорить, что я ничуть не удивилась, что они не смогли предоставить доказательство перевода… серьезно? 😂 Какая компания такого размера с целым финансовым отделом не может предоставить уведомление о переводе? 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Пожалуйста, будьте предельно откровенны, чтобы всем было понятно. Как так получилось, что у этой компании, которая, как вы сказали, получает много жалоб, такой высокий рейтинг доверия благодаря Casino Guru? Имеет ли Casino Guru или его сотрудники какие-либо связи с Neospin, которые приносят им какую-либо выгоду?

Я бы без колебаний поставил на это все свои сбережения! Если вы не можете понять конфликт интересов, который сводит мир с ума, то вы ошибаетесь.

Здравствуйте, чтобы внести ясность и прямоту, этот вопрос не касается администраторов форума. Несмотря на это, мы делаем все возможное, чтобы ответить на ваши вопросы. Жалоба действительно является расследованием, и его цель — разрешить ситуацию. Однако мы не являемся лицензирующим органом, поэтому не можем решить все юридические вопросы, которые волнуют игроков. Это факт.

Наша цель — определить, какое казино выплачивает выигрыши, а какое нет, исходя из правил казино. Я понимаю, что это, вероятно, не общеизвестно, но это объяснено в нашем кодексе:

https://casino.guru/guide/fair-gambling-codex-for-casinos

По сути, это всё, что мы можем исследовать и с чем можем работать. Однако я могу заверить вас, что мои коллеги не слепы, и если вы, игроки, предоставите подобные описания, и закономерность повторится, они будут работать с этим. Тем не менее, вы не найдете эту информацию в обзорах казино или на форумах. У нас нет категорий для «публикации» такой информации, но потребность в информации существовала всегда, поэтому жалобы всегда публичны, если только игрок не выражает несогласия. Однако мы сосредоточены на предоставлении списков казино, которые выплачивают выигрыши и сотрудничают с игроками при необходимости.

Конечно, я понимаю, что с вашей точки зрения этого может быть недостаточно, и я здесь не для того, чтобы настаивать.

Желаю удачи с подачей жалобы.

Здравствуйте, к сожалению, нет. Помимо терпения и сотрудничества, ускорить рассмотрение жалобы невозможно. Реальность такова, что у нас более 1000 открытых жалоб, а обработать их может менее 25 человек. На данном этапе ускорить процесс невозможно.

Могу я узнать, с какой проблемой вы столкнулись в своем аккаунте, о которой упоминали ранее? Речь идет о вашем аккаунте в Casino Guru?

Возможно, когда вам предъявляют неопровержимые доказательства того, что казино нарушает закон, не соблюдая требования регулирования, например, в рекламе и приеме клиентов, на которых им явно запрещено ориентироваться, все довольно просто: они не соблюдают правила! Это должно автоматически привести к тому, что казино будет внесено в черный список, и вы не будете его одобрять или рекламировать. Но поскольку иногда они выплачивают выигрыши, и я подчеркиваю «иногда», как, черт возьми, это дает вам уверенность в том, чтобы присвоить казино «высокий уровень доверия»?

Честно говоря, это ужасно.

Хотя это, возможно, и не было очевидно, Casino Guru ставит во главу угла честный подход, а не выявление потенциальных нарушений различных международных правил азартных игр. Мы оставляем этот вопрос опытным юристам и регулирующим органам каждой страны.

Поэтому мы не можем предоставить индекс, основанный на факторах, связанных с правоохранительными органами, для тех, кто его запрашивает.

Кодексы ( https://casino.guru/guide/fair-gambling ), предназначенные как для казино, так и для игроков, содержат принципы, которым мы следуем, поскольку они остаются неизменными независимо от того, как применяется действующее законодательство, так как закон также является руководством для юристов.

Я понимаю, что вам не нравится эта позиция, но на данном этапе она не изменит наш подход. Однако мы всегда можем обсудить разногласия. Как мы это и делали до сих пор.

Neospin отменил выплату из-за технических неполадок, попросил попробовать еще раз или изменить способ оплаты, и теперь я не могу войти на сайт, он заблокирован. Какие-нибудь советы? Все очень подозрительно. Я проверил сайты-партнеры, и там все в порядке.

Ситуация по-прежнему не меняется?

Вы пытались связаться с казино по электронной почте по этому поводу?

Я нашел это письмо: [email protected]

Да, всё по-прежнему, по-видимому, проблемы с моим способом вывода средств, несмотря на предыдущие попытки вывода. Я изменил способ оплаты в соответствии с их инструкциями. Это продолжается с 17-го числа, потому что, конечно же, каждый раз, когда они отклоняют платеж, отсчет 48 часов начинается заново. У меня был долгий перерыв, и я должен сказать, что они работают намного медленнее, чем несколько месяцев назад. Я буду держать вас в курсе результатов.

Мы подождем обновлений.

Надеюсь, скоро всё будет готово.

Деньги поступили на мой банковский счет, прошло 6 дней, но они наконец-то поступили. Пора закрыть счет, это меня совсем оттолкнуло. Мне кажется, как только я начала устанавливать лимиты на депозиты, все изменилось. Они прячутся за условиями и положениями, но мы уже видели, как их тактика проявляется в судах.

Спасибо, что всегда внимательно относитесь к жалобам, это очень обнадеживает.

Если вы так считаете, конечно, всегда лучше двигаться дальше.

Вы подумываете о том, чтобы сделать перерыв в азартных играх или просто сменить казино?

Честно говоря, иногда полезно немного подвигаться.

Да, это так. Просто убедитесь, что с вами всё в порядке, пожалуйста.

Мой запрос на вывод средств не обрабатывается уже 2 дня.

У кого-нибудь ещё есть такая проблема?

Привет всем, сотрудники службы поддержки постоянно говорят, что нужно подождать 48 часов, а некоторые даже 72 часа, но даже после этого ничего не обрабатывается.

Единственное, что мне сообщили в службе поддержки, это то, что они перенаправили запрос в финансовый отдел для расследования, но это уже ничем не помогает.

Я даже подал жалобу здесь, на Casinoguru, и, похоже, они не хотят ее рассматривать. Они взяли жалобу другого игрока, которая была подана намного позже моей.

С Neospin происходит что-то очень подозрительное, за последние 6 месяцев на всех сайтах так много негативных отзывов.

Вы тоже являетесь игроком этого казино? И если да, то удалось ли вам успешно вывести средства?

Привет! Начну с того, что это не игрок, а группа людей, предлагающих непроверенную услугу, которая может оказаться мошенничеством, поэтому будьте осторожны. Думаю, они, скорее всего, наткнулись на казино, а не на организацию, которая может помочь вам вернуть деньги.

Но давайте перейдем к вашей ситуации. Вы ждете уже два дня, так что не стоит проявлять нетерпение или нервничать. Я понимаю, что если казино устанавливает временные рамки и не соблюдает их, это расстраивает. Но давайте дадим казино 14 дней на обработку вывода средств, и вы говорите, что у вас уже открыта жалоба в нашем офисе, поэтому мы постараемся помочь, если возникнут какие-либо проблемы.

Вам нужно сделать что-нибудь еще, помимо ожидания?