Nomini Casino — общее обсуждение (Страница 7)

Добрый вечер

Я выступаю в качестве номинанта уже пару лет.

Три недели назад мне посчастливилось выиграть неплохую сумму денег, сейчас на моем счету 22000.

Как вам хорошо известно, максимальная сумма вывода средств для моего VIP-уровня, который в настоящее время равен 2-му уровню, составляет 500 евро в день.

Я подал заявку на 500 22, 23 и 24 октября, итого 1500.

Но и сегодня, спустя две недели, я так и не получил платежи.

Я сказал, что у меня никогда не было проблем подобного рода.

что я могу сделать ?

Я понимаю ваше беспокойство, особенно учитывая, что раньше вы никогда не сталкивались с подобными задержками в работе казино.

Поскольку вы запросили три вывода средств по 500 евро 22, 23 и 24 октября, срок обработки первых двух запросов достиг обычного 14-дневного периода. Если запросы все еще находятся в обработке, и казино не предоставило четкого объяснения, вы можете подать жалобу относительно непогашенной задолженности в размере 1500 евро.

Пожалуйста, не отменяйте запросы на вывод средств и не играйте с оставшимся балансом, пока вопрос не решен. Наша команда по рассмотрению жалоб сможет затем изучить ситуацию, хотя для дальнейшего расследования вывода средств от 24 октября может потребоваться истечение 14-дневного срока.

Хорошо, я отправил жалобу.

Огромное спасибо!

это вопрос, это может быть проблемой

Дело в том, что он вывел средства из другого браузера, чем обычно?

Я добавил приложение на свой телефон, это всего лишь ссылка, а не настоящее приложение.

Франко из VIP-отдела ответил мне вчера.

сказал мне, что извиняется и что ускорит вывод средств.

Использование другого браузера или добавление сайта казино на телефон в качестве ярлыка само по себе не должно представлять проблемы. Иногда это может вызвать дополнительную проверку безопасности, если казино обнаружит новое устройство или браузер, но обычно вас попросят подтвердить что-либо или предоставить четкое объяснение.

Сообщение от VIP-отдела, по крайней мере, является позитивным знаком, поскольку они признали задержку и заявили, что постараются ускорить вывод средств. Однако пока не подтверждено, когда именно будут завершены выплаты.

Пожалуйста, добавьте это сообщение от Франко к вашей жалобе, так как оно имеет отношение к ситуации. Не отправляйте средства на вывод, избегайте использования оставшегося баланса и дождитесь либо платежей, либо обновления информации от отдела по работе с жалобами.

Я буду держать вас в курсе.

Снятие средств, датированное 22-м числом, поступило сегодня в 15:00.

Я прошу совета.

поскольку у меня много денег для снятия наличных.

Я жду обработки остальных 1000 заявок.

Или я могу уже сейчас попытаться запросить вывод 500?