Только что имел нелепый опыт с этим казино.
У них есть акция с кэшбэком за проигрыши в лайв-казино. Нужно связаться с онлайн-чатом в понедельник следующей недели, что я и сделал. Они сказали, что я не могу получить кэшбэк, потому что у меня есть баланс на счёте и ожидающий вывод средств. Хотя это не было упомянуто ни в одном из условий. Какая шутка.
Всем привет,
Спасибо, что поделились своим отзывом. Обратите внимание, что наша система не позволяет вручную добавлять денежные средства или бонусы, если есть ожидаемый баланс реальных денежных средств или бонусов, а также если происходит ожидаемый вывод средств.
Чтобы убедиться, что этот вопрос будет решен как можно быстрее, отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected]
Наша команда сделает все возможное, чтобы решить эту проблему.
С уважением,
Команда NovaJackpot
Только что имел нелепый опыт с этим казино.
У них есть акция с кэшбэком за проигрыши в лайв-казино. Нужно связаться с онлайн-чатом в понедельник следующей недели, что я и сделал. Они сказали, что я не могу получить кэшбэк, потому что у меня есть баланс на счёте и ожидающий вывод средств. Хотя это не было упомянуто ни в одном из условий. Какая шутка.
Just had a ridiculous experience with this casino.
They have a promotion for cashback on live casino losses. You have to contact the live chat on the Monday of the following week, which I did. They said I can't receive the cashback because I have a balance on my account and a pending withdrawal. Despite that not being mentioned in any of the terms. What a joke.
Я понимаю, что, наверное, было бы лучше, если бы они написали эту информацию в условиях кэшбэка, чтобы игроки сразу об этом знали.
В любом случае, я вижу, что казино вам ответило и пытается разрешить ситуацию.
Я верю, что вместе вы справитесь, и теперь вы хотя бы будете знать, как все устроено в казино.🙂
Добрый день, @Novajackpot
В прошлом году я проиграл в этом казино более 3000 евро; я живу в Австрии. Я не знал, что казино незаконно. Недавно Верховный суд вынес решение в мою пользу по делу C-440/23 – Возврат проигрышей, депозитов и возвратов в онлайн-казино.
Я также был бы готов достичь индивидуального соглашения без обращения в суд.
Если нам не удастся достичь соглашения, я передам это дело своему адвокату и начну против вас судебное разбирательство. Я считаю, что распространение данного материала в Австрии является незаконным.
Здравствуйте, к сожалению, теги здесь не работают. Если вы хотите связаться с кем-либо, пожалуйста, используйте кнопку «Ответить» или «Цитировать», расположенную под конкретным сообщением, на которое вы хотите ответить или которое хотите процитировать.
В таком виде никто точно не заметит.
Я получил ответ от казино. Они отказываются сотрудничать. Они сослались на свои условия и положения. Они также отказались обсуждать со мной индивидуальное решение. Теперь я передам свое дело специализированному юристу по делам казино, который, при необходимости, даже инициирует судебное разбирательство.
После последнего решения Верховного суда казино незаконно обязаны возмещать убытки.
Я буду выкладывать для неё последние обновления. Однако мнение казино может измениться.
В.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.