NV Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Какая мне польза от команды по жалобам? Я уже ждал семь дней и все еще жду до воскресенья. Если ничего не произойдет, этим займется мой адвокат. У меня уже были проблемы с казино, и адвокат мне помог.

Я хотел бы подать жалобу, но мне говорят, что Captcha не пройдена.

Поэтому я подал жалобу.

Не могли бы вы взглянуть на мою жалобу? Там написано, что мне нужно ждать 11 дней.

Привет,

Рад видеть, что у вас есть такая возможность. Но хороший вопрос:

Мы стараемся использовать жалобы как еще один источник информации о казино, а также информировать других игроков о последних событиях, отслеживая случаи.

Мне жаль это видеть.

Прежде всего, напишите нашим коллегам по адресу описание жалобы, снимок экрана соответствующих сообщений или что-либо еще, что у вас есть под рукой.

Во-вторых , чтобы это не повторилось с другими, я бы хотел попросить вас о помощи:

отправьте нам сообщение об ошибке по электронной почте на адрес :

1) Сделайте снимок всего экрана, где также будет виден домен, который вы используете при появлении CAPTCHA.

2) Добавьте точное время, а также сообщите нам часовой пояс (лучше всего в формате UTC)

3) IP-адрес тоже будет полезен, если вам удастся его найти.

Вот еще несколько советов по решению проблемы, которые дал наш главный разработчик:

«Используете ли вы VPN? А как насчет плагина для браузера? Блокировка может быть связана с использованием вами плагина или программы для браузера виртуальной частной сети (VPN).

Некоторые VPN отправляют трафик, нарушающий закон или условия обслуживания веб-сайтов.

Вот три главные вещи, которые я бы посоветовал.

1. Проверьте свой IP-адрес. Если с вашего IP-адреса происходят какие-либо подозрительные действия и он отмечен как спам, Google выдаст сообщение reCAPTCHA и остановит вас для проверки.

2. Проверьте свою сеть - Иногда (в основном в таких странах, как Китай) поставщик услуг Интернета (ISP) маскирует IP-адрес и отслеживает вашу активность в Интернете. Это приведет к тому, что вся сеть IP-адресов, используемых этим поставщиком услуг Интернета, будет заблокирована системами безопасности, такими как reCAPTCHA, используемая Google.

3. Проверьте вредоносные программы и расширения браузера. Если вы часто видите сообщение «Я не робот», проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ и удалите ненужные расширения браузера. Попробуйте официальный инструмент очистки Chrome.

Извините за беспорядок. Нам бы пригодилась любая помощь в обнаружении и решении проблем, но в основном мы получаем очень скудную обратную связь.

Здравствуйте, я думаю, у меня есть объяснение; оно в первом ответе:

«Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или большем, чем просто задержка платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим вас за терпение».

Я бы сказал, что это все. Пожалуйста, дайте ему немного времени. 🙏

Наши коллеги из группы быстрого реагирования вручную проверяют вновь поступившие обращения, чтобы убедиться, что все в порядке.

Теперь эти придурки заблокировали мой аккаунт. Завтра утром первым делом пойду к адвокату. Я сделал скриншоты всех данных аккаунта. Они получат солидный иск.

Ну, я, честно говоря, сомневаюсь, что этот здоровенный иск будет быстрее нашей жалобы, но, конечно, как хотите. Только, пожалуйста, сообщите Кристине тоже. 🙏

Однако, исходя из текущей ситуации, получили ли вы подтверждение того, что KYC был успешно пройден? Мне кажется, что нет, поэтому я бы сосредоточился на причине. Я просто говорю.

Да, ладно. Нет, KYC не подтвердили, потому что дата рождения якобы была указана неверно. Но я знаю, что ввел ее правильно, и мне кажется, что они не хотят ничего выплачивать.

Хорошо! Так что технически, если дата рождения — и давайте оставим в стороне причину ошибки — установлена на правильное значение, вы знаете о каких-либо других осложнениях? Мне кажется вполне логичным, что дата рождения должна быть правильной, прежде чем казино продолжит выплату, но я понимаю, что вы все еще обеспокоены.

Да, это ясно. Я знаю, что ввел правильно, но ошибки всегда могут случиться. Вот почему они заблокировали мой счет и не хотят выплачивать €5000. Они не откроют мой счет до пятницы, когда я соглашусь с условиями, после чего мой баланс (€5000) будет аннулирован, а депозит в размере €42 будет зачислен в качестве залога. И все из-за даты рождения, которую можно было бы договориться заранее. Это явно похоже на мошенничество, потому что они просто меняют дату, а затем сразу блокируют счет, чтобы им не пришлось делать вывод.

Для какой компании Apple?

Как Apple Компании Онлайн Казино NV Казино

У меня проблема с Легиано.

Моя сумма все еще выплачивается, но служба поддержки снова говорит о загадочных 30 днях...

Я думаю, это не относится к этой теме. Можете продолжить здесь 👈, пожалуйста?

Это было бы лучше всего, по крайней мере, по моему мнению.

Хорошо, я думаю, что даже элементарный здравый смысл придумал бы совсем другое решение для такой понятной ситуации; возможно, сотрудники казино посчитали, что неверная дата рождения достаточна для инициирования дополнительных проверок — кто знает? Вы должны знать, были ли они изначально готовы вам рассказать. Они этого не сделали, поэтому вместо этого вы считаете это мошенничеством; ну, их выбором.

Однако я ожидаю, что ваш счет будет дважды проверен, и если все остальное верно и достаточно, вывод средств будет завершен.

Да, казино так не делает. Они просто говорят, что это нарушение правил их клуба. Да, решение можно было бы найти, но мошенники не хотят его искать. Но мой адвокат найдет решение.

Конечно, я хотел бы, чтобы это решение работало для вас наилучшим образом. Просто из любопытства, поскольку вы, кажется, очень быстро разбираетесь в законах, как вы можете играть вне правил GGL? Похоже, вы из Германии, поэтому я считаю, что стоит спросить. Слишком много правил на мой вкус, если честно...