Я хотел бы отметить некоторые дополнительные вещи. Я зарегистрировался 23.06. Я успешно верифицирован, я не использовал никаких бонусов, я использовал только свой депозит. Я вывел 20 000 злотых, где я внес в общей сложности 1000 злотых. Это дает 20-кратный размер моего депозита.
Казино сообщило мне, что в соответствии с пунктом 8.11 правил был установлен лимит вывода средств в размере не более 10 000 евро в течение 30 дней, поскольку сумма вывода в 20 раз превысила размер моих депозитов (что составило 1000 злотых).
Однако стоит подчеркнуть, что в разделе 8.11 говорится лишь о том, что такое ограничение может, но не обязательно, применяться.
Позвольте мне процитировать: пользователь может быть подвергнут максимальному лимиту вывода средств в размере 10 000 евро [...] в течение 30 дней».
Я попросил их о сроках вывода средств – сначала я получил информацию от Войцеха VIP-менеджера и Якуба VIP-менеджера, что самое позднее мой вывод средств будет произведен 02.07.2025 в 12:28. Позже от консультанта Милана я получил информацию, что это займет 30 дней!
Поэтому я подал официальный запрос на подтверждение того, что в соответствии с пунктом 8.10.2 регламента вся сумма должна быть выплачена не позднее, чем в течение 5 рабочих дней с момента размещения заказа.
Содержание этой записи следующее:
8.10.3. Для сумм от 500 евро до 4999 евро: от 5 минут до 48 часов, но не позднее 5 рабочих дней с даты подачи запроса.
Вывод средств был запрошен 25/06/2025, поэтому крайний срок — 02/07/2025. Общая сумма вывода составляет 20 000 злотых.
На данный момент я жду их ответа и подтверждения даты реализации.
Casino Guru можно я оставлю это здесь? Я очень боюсь, что вообще не увижу своих денег.
