PlayMojo Casino — общее обсуждение (Страница 2)

О, это определенно не очень приятно. Полагаю, они ничего не сказали вам об этом, не так ли?

Надеюсь, они будут сотрудничать с нами, и мы докопаемся до сути проблемы и как-то решим ее.

Привет. Да, в этой сети казино вывод средств — большая проблема. Обычно он занимает не менее 72 часов.

Другими словами, выплаты заранее не обрабатываются.

Только через 72 часа, чтобы у клиента было время

возможно отменить выплату 😉

Но я также сталкиваюсь с тем, что выплата происходит даже через 7 дней

не происходит. Но мне разрешено подать жалобу только через 14 дней...

Дело не в том, что вам не разрешается подавать здесь жалобу; дело в том, что наша команда не может вмешаться в любое дело до истечения 14-дневного срока, понимаете?

У вас сейчас возникли проблемы с выводом средств? Не стесняйтесь подавать жалобу в любое время.

К сожалению, ваша жалоба была закрыта как "необоснованная" после рассмотрения имеющихся у нас доказательств. Михал также объяснил вам всю причину в последнем сообщении вашей жалобы:

«С сожалением сообщаю вам, что не могу помочь вам в этом вопросе. На основании рассмотренных мной доказательств не было никаких сообщений относительно каких-либо ограничений по счету до 1 апреля. Однако сообщения от 2 апреля показывают, что вы связывались с казино, чтобы запросить бесплатные вращения, и упомянули о потере выигрыша из-за невозможности его вывести. В этих сообщениях не упоминалось никаких ограничений по счету.

Кроме того, ситуация осложняется тем, что у вас есть несколько аккаунтов в PlayMojo Casino. Это затрудняет точное сопоставление предоставленных вами скриншотов с соответствующими аккаунтами. Также, по-видимому, есть расхождения между вашими скриншотами и записями из системы казино. Примечательно, что доказательства казино четко указывают, какие сообщения принадлежат какому аккаунту, тогда как это различие неясно в предоставленных вами материалах.

Казино работает под управлением Kahnawake (KGC) , поэтому вы можете связаться с ними в любое время.

Мне очень жаль, что мы не смогли оказать вам никакой помощи.

Обратитесь в лицензирующий орган. Контакты вы можете найти здесь .

Потеря равновесия из-за бесконтрольной игры в состоянии алкогольного опьянения, а затем

обвиняя казино в виновности. Мне это нравится 😉

Добрый вечер, чем я могу вам помочь? Я внес депозит и вовремя воспользовался бонусом, выполнив все условия отыгрыша. У меня было около 2000 евро. Я запросил вывод 1000 евро и спокойно сыграл оставшуюся сумму, учитывая свой выигрыш...

Я отправил свои данные на верификацию, и без каких-либо электронных писем или сообщений мой запрос на вывод средств был аннулирован, и... МОИ ДЕНЬГИ ПРОПАЛИ. Я запросил информацию, и они сказали, что конфисковали мой выигрыш, потому что, похоже, я играл сверх лимитов бонуса... но это же безумие. Провайдеры всегда блокируют ставки, превышающие разрешенную сумму... а я играл в пределах своих лимитов, как в слоты, так и в лайв-казино. Я не знаю, что делать, они меня ограбили.

Наверное, было очень неприятно, когда вашу заявку на вывод 1000 евро отменили, а выигрыш забрали без всякого уведомления.

Важно уточнить один момент: игры не всегда автоматически блокируют ставки, превышающие лимит бонуса казино. Мы считаем, что казино должны контролировать соблюдение этих лимитов с помощью своего программного обеспечения, но возможность сделать ставку не обязательно означает, что она соответствует условиям бонуса.

Какой бонус вы использовали, и каковы были ваши самые крупные ставки на слоты и игры в казино с живыми дилерами? Удалось ли службе поддержки установить конкретные ставки, которые предположительно превысили лимит, включая суммы и время их совершения?

Вы упомянули о выполнении требований по отыгрышу до запроса на вывод средств и продолжения игры. Было бы особенно полезно выяснить, имеет ли казино в виду ставки, сделанные во время отыгрыша бонуса, или только после, когда бонус был конвертирован в реальные деньги.

Поскольку вы оспариваете их объяснение, вы можете подать жалобу здесь . Наша команда может оценить применимые условия бонуса и обстоятельства конфискации. Нам потребуются эти подробности, прежде чем мы сможем сделать вывод о том, действовало ли казино честно.