К сожалению, ваша жалоба была закрыта как "необоснованная" после рассмотрения имеющихся у нас доказательств. Михал также объяснил вам всю причину в последнем сообщении вашей жалобы:
«С сожалением сообщаю вам, что не могу помочь вам в этом вопросе. На основании рассмотренных мной доказательств не было никаких сообщений относительно каких-либо ограничений по счету до 1 апреля. Однако сообщения от 2 апреля показывают, что вы связывались с казино, чтобы запросить бесплатные вращения, и упомянули о потере выигрыша из-за невозможности его вывести. В этих сообщениях не упоминалось никаких ограничений по счету.
Кроме того, ситуация осложняется тем, что у вас есть несколько аккаунтов в PlayMojo Casino. Это затрудняет точное сопоставление предоставленных вами скриншотов с соответствующими аккаунтами. Также, по-видимому, есть расхождения между вашими скриншотами и записями из системы казино. Примечательно, что доказательства казино четко указывают, какие сообщения принадлежат какому аккаунту, тогда как это различие неясно в предоставленных вами материалах.
Казино работает под управлением Kahnawake (KGC) , поэтому вы можете связаться с ними в любое время.
Автоматический перевод: