Playzilla Casino — общее обсуждение (Страница 15)

Хочу отметить, что я уже не до конца понимаю суть дела. Дело в том, что единственная жалоба, которую я вижу в вашем профиле, была урегулирована. Я сделал вывод, что вам не понравился ответ казино, но поскольку вопрос был решен тогда, это фактически доказывает, что казино заботилось о вас и решило проблему с помощью посредника. Следовательно, Индекс безопасности это отражает. Возможно, это не совсем ясно, но именно так жалобы влияют на рейтинг. Нерешенные дела приводят к последствиям, в то время как решенные дела показывают, что казино готово решать проблемы и выплачивать компенсации.

Слабая лицензия также учитывается в Индексе безопасности, но это не такая уж большая проблема, особенно если казино сотрудничает с игроками в решении их проблем. Честно говоря, почти все офшорные лицензии имеют слабую лицензию, поэтому мы больше полагаемся на общую готовность казино к сотрудничеству. Этот фактор также частично исключает отзывы на Trustpilot; это источник, который мы не можем проверить, и, судя по нашему собственному опыту, ему не хватает прозрачности. Мы не хотим включать это в наши собственные рейтинги.

Желаю удачи во всех ваших дальнейших планах.

Спасибо за ваш отзыв.

Однако я хотел бы прояснить один важный момент: жалоба так и не была фактически урегулирована . Я просто сам отметил её как «урегулированную», потому что весь процесс стал очень стрессовым и изнурительным на протяжении длительного времени, и у меня больше не было сил продолжать. Поэтому эту отметку ни в коем случае нельзя интерпретировать как доказательство того, что казино решило проблему или предоставило справедливую компенсацию.

С уважением

Теперь я понимаю, спасибо за разъяснение. Дело в том, что, по крайней мере, для отдела по работе с жалобами «решено» означает «решено», поэтому я понимаю мотивацию такого решения, но на самом деле это не помогает, когда вопрос остается нерешенным. Вам так не кажется? Каждого игрока, который выбирает такой способ закрытия жалобы, следует спросить, действительно ли ситуация решена — чтобы перепроверить и избежать подобных ситуаций.

Итак, если дело все еще не закрыто, я предлагаю возобновить его рассмотрение. Обсуждение этого вопроса здесь, на форуме, в конечном итоге не поможет его решить.

Я не буду возобновлять апелляционный процесс.

При всем уважении: что касается лимитов выплат, у меня также сложилось впечатление, что Casino Guru занял позицию казино, хотя я ясно доказал, что лимиты выплат впоследствии были изменены и ухудшились в мою пользу.

Кроме того, я отправил вам по электронной почте полную хронологию событий со всеми подтверждающими документами. Эта исчерпывающая документация была полностью проигнорирована. Вместо этого, на мой взгляд, были полностью проигнорированы основные моменты и доказательства.

Кроме того, мне сложно воспринимать всерьез такую ​​компанию, как Playzilla Casino , которая, на мой взгляд, нарушает собственные правила и условия и не всегда их соблюдает.

По этим причинам я не вижу смысла возобновлять разбирательство. По той же причине я, к сожалению, не смог оставить положительный отзыв о Casino Guru на Trustpilot.

Привет, ребята,

Я запросил вывод 150 евро более 10 дней назад, и до сих пор ничего не произошло. Служба поддержки просто прислала мне свои Условия и положения, в которых говорится, что они могут задержать вывод средств для проверки.

Я ужасно расстроен – выиграл деньги, а вывести их не могу. У кого-нибудь была похожая проблема с этой букмекерской конторой? Есть какие-нибудь советы, как ускорить процесс?

Спасибо.

Хорошо, решать вам, как уже было сказано, и я понимаю, что процесс подачи жалобы может превратиться в отнимающую много времени черную дыру.

Печально видеть, что ваши претензии не были удовлетворены; вы всё ещё чувствуете необходимость жаловаться на форуме, тратите здесь силы, но при этом оставляете жалобу как решённую из-за вашего предыдущего решения. Мы могли бы улучшить результат. Но ладно. Никаких дальнейших действий. Жалоба помечена как решённая.

Спасибо за ваши усилия, предпринятые при работе с Trustpilot, и не стоит беспокоиться. Мы знаем, что наш рейтинг там в порядке.

Здравствуйте, я думаю, что другие тоже сталкивались с этим, но мне неприятно слышать, что они могут намеренно затягивать процедуру KYC. Не могли бы вы показать точную формулировку?

Что именно вам сказали в службе поддержки?

Ситуация может быть иной. В любом случае, мои коллеги сделают все возможное, чтобы помочь, если казино не произведет выплату в течение полных 14 дней, а времени, похоже, остается все меньше.