Posido Casino — общее обсуждение (Страница 32)

Я продолжал писать в поддержку

Этого вполне достаточно.

Думаете, именно письмо помогло? 🙂

Я просил их закрыть мой аккаунт более 3 месяцев назад, и за это время я настаивал еще 4 раза, но они игнорируют мои письма. Результат: потеряно более 300 евро, а мой аккаунт до сих пор открыт. Они не оказывают никакой поддержки тем, кто может страдать от игровой зависимости.

Здравствуйте, пожалуйста, прочтите мой ответ здесь 👈👈

Ситуация остаётся прежней, просто казино изменилось. Было бы лучше вообще не играть, но я понимаю, что это очень сложно.

Прошёл опрос, но уже 5 дней ничего не удаётся.

Здравствуйте, что-нибудь случилось? Кажется, автоматический перевод не очень хорош... Возможно, задержка с выводом средств?

Я проводил опрос неделю назад, и до сих пор ничего, а в ответ то же самое: уже поздно и т.д.

Я знаю; я только что ответил вам в другой ветке. Но эта ветка, на мой взгляд, показывает, как казино справлялось с задержками в прошлом.

Мне нужна помощь, потому что вы отвечаете на мое обращение целую неделю, хотя оно длится уже почти месяц, и мне нужно ваше вмешательство.

Добрый день, я жду вывода средств из этого казино уже 25 дней. Меня попросили подтвердить данные 11-го числа и снова 18 февраля. Я в отчаянии. Не знаю, сможет ли кто-нибудь мне помочь. Что мне делать?

Здравствуйте, всё в порядке, потому что неделя — это реальный срок с момента ответа на жалобу, и вы можете увидеть это непосредственно в самой жалобе. Я понимаю, что это довольно большой промежуток времени, но, учитывая, сколько игроков нуждаются в том же, что и вы, это необходимо. Несколько дней назад вопросы в основном касались дальнейшего понимания частично пройденной процедуры KYC, а также других важных событий. Жалоба продвигается, и в первую очередь необходимо чётко разобраться в ситуации; это происходит уже две недели.

Пожалуйста, проявите терпение, и если вы хотите упростить процесс, предоставьте запрошенную информацию, а остальное оставьте для контекста.

Не волнуйтесь, хотя это может занять довольно много времени, жалоба все равно выполняет свою задачу.

Добрый день. Проблема в том, что в казино Posido мне не предлагают никакого решения. Подтверждение было отправлено 11 февраля. Они обработали мой документ, удостоверяющий личность, и селфи, а 18 февраля я повторно отправил данные своей дебетовой карты. Два дня спустя я получил только это сообщение и больше ничего. В чате они просто говорят, что понимают мое разочарование и что мой случай передан на рассмотрение вышестоящим инстанциям, чего я не понимаю, потому что он должен был быть решен в течение 30 дней. Они не запросили у меня никакой дополнительной информации и не объяснили, почему мои выплаты не поступают. Все, что я знаю, это то, что я борюсь с этой проблемой уже 30 дней, и мне нужна помощь и вмешательство, потому что я всегда получаю одни и те же ответы, и я не получаю ни подтверждения, ни своих денег.

Я бы очень хотел, чтобы твой понедельник был намного лучше.

Это действительно довольно негативная ситуация, и именно поэтому жалоба так важна. Например, я понятия не имею, почему казино требует 30 дней для стандартной процедуры KYC. Главная проблема, на мой взгляд, в том, что вам должны были сообщить все подробности непосредственно в службе поддержки. Поскольку мы знаем, что это казино иногда работает немного медленнее, я думаю, это всё ещё может быть частью проблемы. Однако я понимаю, что вы совершенно недовольны. Кто бы оказался на вашем месте?

Я жду с 24 мая, когда мне выведут 550 евро со счета Posido, и мне постоянно говорят, что они работают над этим, что все в порядке и деньги скоро поступят на мой счет, но я не вижу никаких решений.

Я жду вывода средств с 24 мая, и мне постоянно говорят, что они работают над этим, что всё в порядке, что накопилось много запросов, но скоро я получу деньги. Я не вижу никаких решений, и вдобавок ко всему, они заблокировали мой внутриигровой чат, а сегодня утром и мой другой номер телефона. Заранее большое спасибо за ваше внимание и понимание.

С 24 мая у меня списали 550 евро, и я никак не могу получить к ним доступ.

Что ж, похоже, вам просто придётся подождать. Я знаю, что это казино не очень быстро выплачивает выигрыши, поэтому, если они вам так сказали, вам просто придётся подождать. Полагаю, больше ничего не остаётся делать.

Мы даем казино 14 дней на урегулирование этого вопроса, и если ничего не произойдет, мы постараемся вам помочь.

Просто не рискуйте деньгами и подождите — я верю, что вы их получите.