Posido Casino — общее обсуждение (Страница 33)

Я произвел вывод средств 22 июня, прошло уже 5 рабочих дней, а также неделя. Проблема в способах ответа – в чате все как по скопированному тексту. Самое серьезное, что я могу задокументировать, это то, что я отправил 5 электронных писем, на которые они не ответили ни на одно. Я действительно в шоке от всего этого. Я не получил никакого ответа по поводу моего вывода средств и никакого внимания. Ответ в чате всегда один и тот же: вывод чуть более 300 евро, а казино, о котором идет речь, – posido.com. Я готов предоставить всю документацию и номер счета для вывода средств. Жду вашего любезного ответа, потому что я больше не знаю, что делать.

Спасибо за ответ. Я понимаю, в какой ситуации вы оказались.

Хочу обратить внимание на то, что мы предоставляем казино до 14 дней на обработку запроса на вывод средств от игрока. Если этот срок истек, а ваш запрос на вывод средств не был обработан, наша служба по работе с жалобами может помочь, рассмотрев ваше дело, оформленное через форму жалобы на нашем сайте.

Я также вижу, что коммуникация, похоже, не является сильной стороной казино. Если они присылают только шаблонные ответы, я прекрасно понимаю, почему это не внушает доверия и не создает ощущения спокойствия. С другой стороны, если обработка вывода средств занимает больше времени, и у них нет новой информации, это может объяснить, почему вы получаете только стандартные ответы.

На данный момент я бы посоветовал проявить немного терпения. Если ничего не изменится, казино с вами не свяжется, и вы не получите никаких обновлений по истечении 14 дней, вернитесь и сообщите мне. В этом случае, я думаю, лучше всего будет подать жалобу.

Что вы думаете?

Всё в порядке, на 14-й день я свяжусь с вами, так как это деньги, которые я больше не увижу. В чате мне всегда говорят одно и то же, и по электронной почте вообще не отвечают. Большое спасибо.

Я знаю, что это казино иногда затягивает выплаты игрокам, но я думаю, что вы получите свои деньги, если не сдадитесь и всё будет продолжаться как положено.

Постарайтесь не мыслить слишком негативно. Я понимаю, что это непросто, когда дело касается денег, но надеюсь, ситуация скоро разрешится.

А если к 14-му дню ничего не изменится, просто свяжитесь с нами, как я уже говорил. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Пожалуйста, и хорошего вам дня!