Rabona Casino — общее обсуждение (Страница 30)

Привет, Ярослав!

Я отвечу на ваши вопросы через несколько дней. На данный момент у меня нет сил продолжать заниматься этим вопросом.

Вторая жалоба на компанию Rabona, которую я подал через другую платформу, также в настоящее время находится на рассмотрении.

Если эта проблема будет решена в течение следующих нескольких дней, я с удовольствием отвечу на ваши вопросы.

С уважением

Я буду рад, когда всё это разрешится, здесь или где-нибудь ещё. Главное, чтобы вы получили свои деньги.

К сожалению, пока никакого прогресса нет. Рабона ответила на жалобу на другой платформе, но мне кажется, что они делают это только ради видимости.

Лично я за всю свою жизнь никогда не сталкивался с подобными мошенническими схемами.

Кстати, сегодня уже девятый день 😬👍

Конечно, иногда казино намеренно затягивают процесс и делают все возможное, чтобы максимально отсрочить его, в итоге проигрывая игроку. Но важно проявлять настойчивость, и я верю, что раз они ответили на другой платформе, в конце концов все закончится хорошо. 🙂

Они явно затягивают процесс, чтобы отсрочить его. Им нужно ответить до завтра, так как срок подачи жалобы подходит к концу.

Завтра исполняется 12 дней. За шесть лет онлайн-азартных игр я никогда не сталкивался ни с чем хуже.

Разочаровывает и непрофессионально видеть, как компания работает таким образом.

После 12 дней платеж наконец-то поступил сегодня.

Я немедленно отправила им электронное письмо с просьбой о полном закрытии моего аккаунта. С этим сайтом покончено навсегда, никогда больше в жизни.

По крайней мере, это хоть какая-то хорошая новость, я рад, что ты наконец-то получил свои деньги, хотя тебе и пришлось нелегко.

Я надеюсь, что подобные ситуации больше не повторятся, по крайней мере, я очень на это надеюсь.

Всего наилучшего! 🍀

Здравствуйте.

Я неоднократно запрашивал вывод средств с Rabona, но не могу снять остаток на своем счете.

Я пытаюсь решить проблему уже около 7 месяцев, через чат и электронную почту, но у меня ничего не получается.

Вы могли бы мне помочь?

Здравствуйте. Мой первый вопрос: предоставило ли вам казино какое-либо объяснение тому, почему вывод средств занимает так много времени?

Это определённо не похоже на обычное время ожидания, поэтому я ожидаю, что задержка будет объяснена. Деньги всё ещё находятся на вашем счёте в казино, или их статус как-то изменился?

Не могли бы вы рассказать подробнее о том, что именно произошло на данный момент? Как только я лучше разберусь в ситуации, я постараюсь помочь вам и, если это уместно, порекомендую подать жалобу.

У меня нет доступа к своему аккаунту.

Всё началось в декабре 2025 года, когда я подал заявку на вывод средств, которая была одобрена.

Как только мне зачислят деньги на мой счёт, я запрашиваю новый, более крупный перевод в размере 500 евро, и он также принимается.

Как только эта сумма была зачислена на мой счет, я запросил еще один вывод средств в размере 500, но с 17 декабря 2025 года, когда я запросил этот вывод, по 14 февраля 2026 года я не получил электронного письма с подтверждением отмены вывода. С тех пор мой аккаунт отображается как «заблокированный», поэтому у меня нет к нему доступа.

Я связался с ними через чат, и они сказали, что у меня нет средств на счету, хотя на самом деле у меня должно быть 2 722,96 евро. Более того, если бы у меня не было средств на счету, я бы не смог запросить вывод 500 евро, который они отменили. Когда я объяснил это, они посоветовали мне связаться с ними по электронной почте, так как у них нет доступа к моему счету.

Я запросил возврат средств по электронной почте, так как у меня нет доступа к своему аккаунту. В письме мне сообщили, что мой аккаунт работает исправно и я могу получить к нему доступ. Меня попросили прислать скриншот, подтверждающий невозможность доступа, и даже предоставили новый пароль, но это не помогло мне получить доступ.

Я говорю им, что меня не интересует доступ к счету, а только снятие средств, и они отвечают: «Как только мы получим ответ на ваш запрос, мы немедленно вас уведомим». Это случалось несколько раз, и я никогда не получаю дальнейших ответов, если только не напишу им снова, а это значит, что весь процесс начинается заново.

Конечно, спасибо за объяснение всей ситуации. На вашем месте я бы, наверное, подал жалобу в нашу компанию и посмотрел, как дальше будет развиваться дело.

Если вы не можете войти в свой аккаунт, а казино продолжает утверждать, что все в порядке, но на самом деле не пытается решить проблему самостоятельно, то справиться с этим самостоятельно может быть довольно сложно.

Надеемся, что наша группа по работе с жалобами сможет внимательнее изучить происходящее и помочь прояснить ситуацию.

Кроме того, тот факт, что казино забрало ваши деньги, безусловно, заслуживает более тщательного изучения. Я бы определенно оставил это на рассмотрение и расследование нашей группе по работе с жалобами.

Здесь вы найдете ссылку на форму жалобы . 👈