Richprize, пожалуйста, прочитайте это и вмешайтесь, чтобы разобраться во всем! Идентификатор пользователя Richprize id-55231. Итак, я вношу 680 евро за короткий промежуток времени…. За несколько дней мне удалось выиграть в общей сложности 2030 евро. Это действительные деньги, правила не нарушены, никаких ставок не требуется, все выполнено на 100%. У меня есть 30 снимков экрана, подтверждающих это. Впервые меня запутали с KYC, даже после того, как вы недавно написали мне по электронной почте и сообщили, что моя учетная запись полностью проверена. Вы по-прежнему отправляете 4 электронных письма с просьбой предоставить изображение, которое вы уже одобрили. Вывод средств должен занять 1-3 дня. Всю неделю я ждал 5 отдельных выводов средств на общую сумму 2030 евро. Хотя сразу написано "CASHOUT принят".
Вы игнорируете мои сообщения в чате и проигнорировали 7 вежливых писем.
Однако 2 дня назад я получил письмо от Виктории, VIP-менеджера. Вот что она мне сказала -
«Дорогой Томас,
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Меня зовут Виктория. Я VIP-менеджер в казино RichPrize.
С сожалением сообщаю вам, что из-за временной задержки в обработке платежей ваш вывод средств произошел с неожиданной задержкой. Я понимаю, насколько это может быть неприятно, и хочу предложить решение, которое позволит вам продолжать наслаждаться развлечениями, которые мы предоставляем.
Чтобы избежать дальнейших неудобств, я хотел бы предложить вам возможность обработать частичный вывод средств на сумму 700 евро.
при этом остальные средства вернутся на ваш баланс. Это позволит вам изучить более широкий спектр развлечений в нашем казино, за исключением ставок на спорт, которые будут временно ограничены.
Я понимаю, что это может быть не идеальная ситуация, но я надеюсь, что она обеспечит вам более приятный игровой процесс, пока мы усердно работаем над решением проблемы с обработкой платежей. Для нас важно ваше удовлетворение, и мы стремимся сделать ваше время с нами максимально приятным.
Если вы хотите продолжить этот вариант, пожалуйста, подтвердите свое решение, и я оперативно обработаю частичный вывод средств. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Благодарим вас за понимание и постоянную поддержку. Мы стремимся к тому, чтобы ваш опыт работы с нами оставался положительным.
Теплые пожелания,
Виктория"
Итак, во-первых, она вообще не отправила деньги сразу, как было заявлено.
Во-вторых, почему она может отправить 700 евро, а не 2030 евро, которых я ждал?!
В-третьих, почему ставки на спорт ограничены, хотя мне кажется, что это нормально – почему я не могу играть на них?
А вот и самое интересное: затем я отвечаю на ее электронное письмо с вопросом, могу ли я запросить эти 1330 евро после того, как она отправит 700 евро и вернет 1330 евро на баланс моего казино? Ее ответ был: «Да, вы можете, конечно, после того, как поставите все это на игровые автоматы!»
Они шутят надо мной? Они хотят, чтобы я поставил свой действительный выигрыш, но по какой-то причине они не хотят дать мне ни кусочка????
Это вообще не имеет смысла, это абсолютная шутка!!!!!!!!!!
Я не остановлюсь, пока не получу вывод 2030 евро.
Служба поддержки клиентов сейчас не отвечает.
Я хочу, чтобы RichPrize вмешался в этот обзор и рассказал мне, как они могут таким образом относиться к другим людям? Ты разрушил мою жизнь. Отдайте мне деньги и я удалю отзыв!
Richprize please read this and step in to sort it out!!. User ID for Richprize id-55231. Right so I deposit €680 euro in a short space of time…. Over a few days I managed to win €2030 euro total. This is valid money and no rules broken and no wagering needed everything 100% complete. I have 30 screen shots of hard evidence to prove it. I was firstly messed around with KYC even after you recently emailed me to say I was fully verified throughout my account. You still send 4 emails asking for picture that you already approved. Withdrawal supposed to take 1-3 days. I’ve been waiting all week for 5 separate withdrawals totalling €2030. Even though straight away it says "CASHOUT accepted".
You ignore my live chat messages and ignored 7 polite emails.
Yet 2 days ago I had an email from Victoria a VIP manager. This is what she had said to me -
" Dear Thomas,
I trust this message finds you well. My name is Victoria. I’m a VIP manager at RichPrize casino.
I regret to inform you that, due to a temporary backlog in processing payments, your withdrawal has experienced an unexpected delay. I understand how this can be distressing, and I want to offer a solution that ensures you continue to enjoy the entertainment we provide.
To avoid any further inconvenience, I would like to offer you the option to process a partial withdrawal of €700,
while the rest of the funds will be returned to your balance. This will allow you to explore a wider range of entertainment options in our casino, with the exception of sports betting, which will be temporarily restricted.
I understand that this may not be the ideal situation, but I hope it provides you with a more enjoyable gaming experience while we work diligently to resolve the payment processing backlog. Your satisfaction is important to us, and we aim to make your time with us as enjoyable as possible.
If you wish to proceed with this option, please confirm your decision, and I will promptly process the partial withdrawal. If you have any questions or require further assistance, please do not hesitate to reach out.
Thank you for your understanding and continued support. We are committed to ensuring your experience with us remains positive.
Warm regards,
Victoria "
So firstly she did not promptly send any money at all like stated.
Secondly why can she send €700 but not the €2030 I’ve been waiting for?!
Thirdly why is sports betting restricted when it looks fine to me - why can I not play on that?
Here comes the best bit - I then reply to her email asking if after she sends the €700 and returns €1330 back to my casino balance can I request that €1330 again? Her reply was "yes you can after you wager it all on slots of course!"
Are they joking me? They want me to wager my own valid winnings that for some reason they don’t want to give me a single bit of????
Does not make sense at all it’s an absolute joke!!!!!!!!!!
I will not stop until I get my €2030 withdrawals.
Customer service now unresponsive.
I want RichPrize to step in on this review and tell me how they can treat other human beings in this way? You have ruined my life. Give me my money and I will delete the review!
Автоматический перевод:
