Roby Casino — общее обсуждение (Страница 5)

В казино ничего не спрашивают, и мой аккаунт не подтвержден. Стоит ли мне задать им этот вопрос?

Я бы, наверное, не стал их об этом спрашивать. Если казино требует подтверждения, оно обычно запрашивает его само.

Даже если вы спросите, они, скорее всего, скажут, что если им понадобятся какие-либо документы, они свяжутся с вами. Поэтому, если они специально не попросят подтверждения, я бы сам не стал поднимать этот вопрос. Просто подождите и посмотрите, запросят ли они какие-либо документы во время обработки вашего запроса на вывод средств.

Здравствуйте, я играл на платформе казино Roby, и это мошенничество. Я до сих пор жду свой платеж. Не рекомендую.

Франсиско Хосе Гарсия

Хорошо, значит, вы считаете это мошенничеством, главным образом потому, что до сих пор не получили свои деньги? Или есть что-то ещё, что заставляет вас так думать? Могли бы вы сказать, например, как долго вы ждёте свои деньги?

Я жду выплаты уже несколько дней, и ничего не происходит. Служба поддержки в чате только тянет время. Что мне делать, чтобы получить свой выигрыш?

Здравствуйте, я понимаю, насколько это неприятная ситуация, и с вашей точки зрения, похоже, что казино затягивает процесс. Однако я не знаю, что вам уже сказали в казино и как долго вы ждете, поэтому не могу дать конкретный ответ.

Я понимаю, что ждать непросто, но пока я бы посоветовал проявить терпение. Если казино не упомянуло о каких-либо конкретных проблемах с вашим выводом средств, возможно, им просто нужно больше времени. Тем не менее, было бы полезно знать, что они вам сказали. Без этой информации трудно сказать, сможет ли кто-либо вне казино помочь продвинуть дело вперед.

Здравствуйте. В чате мне сказали, что я получу свой выигрыш сегодня, но внезапно, спустя 4 секунды, это всё ещё не произошло. Извините, но мне кажется, что происходит что-то вроде затягивания процесса для клиента.

Такое изменение ответа за несколько секунд может сбить с толку кого угодно.

Если служба поддержки сначала сообщила вам, что платеж поступит сегодня, а затем сразу же изменила информацию на «это займет еще некоторое время», вполне уместно спросить, что именно изменилось и есть ли у них какая-либо реальная оценка сроков выплаты.

Поскольку ваша жалоба уже открыта, я бы добавил туда и эту последнюю переписку. Она показывает, что информация, которую вы получаете от службы поддержки, по-прежнему противоречива.

На данном этапе я бы предпочёл дождаться, пока отдел по работе с жалобами продолжит рассмотрение дела, а не слишком полагаться на оценки в чате.