Rollbit Casino — общее обсуждение (Страница 6)

Я понимаю. Если проблема касалась только верификации, а казино продолжало затягивать процесс, препятствовало загрузке необходимых документов, не оказывало вам помощи или игнорировало ваши сообщения, наша команда могла бы расследовать эту часть ситуации.

Однако мы не сможем помочь с самим выводом средств, если спорный выигрыш получен от ставок на спорт. Короче говоря, мы можем рассмотреть проблему, связанную только с проверкой, но не спор, касающийся выигрыша от ставок на спорт.

Это уже большая помощь — большое спасибо. Если им потребуется что-либо уточнить, я вышлю необходимые документы, но мне нужно, чтобы они ответили или связались со мной.

Я думаю, ваши рассуждения верны, и я бы рассмотрел ситуацию таким же образом. Если казино требует от вас чего-либо еще, оно должно предоставить вам возможность ответить, загрузить запрошенный документ или предоставить необходимую информацию.

Если ваша учетная запись еще не полностью верифицирована, и процесс состоит из нескольких этапов, вам, скорее всего, потребуется пройти все из них. Однако казино не должно препятствовать завершению верификации или оставлять процесс в тупике, не объяснив, что нужно делать дальше.

Вероятнее всего, вы не сможете вывести деньги, пока проверка не будет успешно завершена, поэтому важно, чтобы казино позволило вам закончить этот процесс.

Поэтому я и обратился к вам — чтобы вы мне помогли. Я не могу с ними связаться, потому что они не отвечают ни в чате, ни по электронной почте.