Rollbit Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Здравствуйте, мне очень жаль слышать о вашей ситуации. Если казино не отвечает, оно, вероятно, не ответит и на вашу жалобу. Тем не менее, я бы, наверное, всё равно подал жалобу, потому что, если я не решу проблему, их рейтинг безопасности упадет ещё ниже.

Однако важно отметить, получены ли ваши выигрыши исключительно от ставок на спорт или также от казино, чтобы вы могли подать жалобу, и она была бы обоснованной.

Нет, я имею в виду тех, у кого были проблемы с Warhammer 40k и Warhammer 10k.

Мои средства поступают как от казино, так и от ставок на спорт.

Однако в данный момент заблокированы как казино, так и ставки на спорт, и я даже не могу просмотреть рынки.

Я подумываю сейчас подать жалобу, чтобы снизить рейтинг казино.

Кроме того, меня беспокоят еще два момента.

Во-первых, в чем разница между людьми, чьи учетные записи заблокированы (они даже не могут войти в систему), и теми, кто может войти в систему, но не может управлять своими учетными записями?

Второй пункт касается данной жалобы.

https://casino.guru/complaints/rollbit-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-due-5

Есть пример, когда запрос на вывод средств был внезапно одобрен спустя два месяца.

Это крайне редкий случай среди множества поступающих к нам жалоб.

Что сделал этот игрок, чтобы его заявка на вывод средств была одобрена?

Мы хотели бы, чтобы вы подтвердили это у игрока.

Кроме того, CasinoGuru рекомендует связаться с лицензирующими органами и регулирующими органами после принятия решения о политике отсутствия реакции.

Какие потенциальные последствия могут быть для игроков, которые действительно это делают? Кроме того, были ли случаи, когда проблемы игроков решались путем обращения в соответствующие органы?

Это хорошие вопросы, но если казино не ответит, я отвечу на них за вас — хотя они могут и не относиться к вашей конкретной ситуации.

Разница между возможностью доступа к аккаунту и невозможностью доступа, вероятно, заключается в том, что в первом случае игрок заблокирован, и ведётся расследование. Это может быть и во втором случае, но, возможно, проверяется что-то не столь серьёзное. В качестве альтернативы, вывод средств может быть просто заблокирован, но игрок имеет доступ к аккаунту до тех пор, пока казино не завершит проверку необходимых данных.

Что касается случая, о котором вы рассказали, я не знаю, что сделал игрок. Либо казино поняло, что к чему, либо ему просто повезло. В самой жалобе вы можете прочитать, что первая попытка не удалась и казино не ответило, поэтому я понятия не имею, что именно произошло, чтобы казино выплатило ему деньги.

И ещё один момент: обращение в соответствующие органы, как правило, не должно иметь негативных последствий. Для этого и существуют эти органы. В одни органы нельзя обратиться с жалобой, в другие — можно. Обычно рассмотрение дела занимает довольно много времени, если вообще занимает. Так что это довольно трудоёмкий процесс. Конечно, я не утверждаю, что в этом казино такие жалобы были урегулированы, но я видел множество случаев, когда игроки обращались в органы и добивались решения проблемы. Всё зависит от конкретного органа и от того, виновато ли казино или нет.

Можно ли связаться с игроком по имени degen01, который подал здесь жалобу, и задать ему этот вопрос?