Rolling Slots Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Я создал учетную запись в Rollingslots, и она была положительно подтверждена. Через некоторое время я попросил поддержку прислать мне мою личную информацию и историю транзакций всех депозитов и снятий средств. Я имею на это право, и казино должно мне это предоставить, по закону у них есть на это 30 дней. Ответа я не получал уже 4 месяца. Это заставляет задуматься. Казино имеет право требовать что угодно, когда дело касается вывода выигрыша. Но по-другому это не работает. С наилучшими пожеланиями."

Казино вам вообще не ответило? Однако это действительно странно, потому что они на самом деле довольно активны здесь, на форуме, как вы можете видеть в этой теме. Можете ли вы быть уверены, что они получили ваше электронное письмо, в котором вы запрашивали эту информацию, или вы пытались связаться с ними еще раз? Просто пытаюсь выяснить, что могло случиться, понимаешь.🤔

Мне очень жаль, что мы не можем ничем помочь в этом вопросе.

Пожалуйста, 25 декабря было отправлено электронное письмо без ответа, а 17 января поступил еще один запрос. Я не понимаю, чего они боятся. Как они утверждают, это легальное казино и может предлагать свои услуги на всей территории ЕС. Ответа я не получил и не получил до сих пор.

Я понимаю. Я просто надеюсь, что вы сможете как-нибудь с ними связаться. Желаю вам всего наилучшего, и мне очень жаль, как я уже сказал, мы не можем здесь помочь.

Дорогой robertkuczera4859 ,

Как онлайн-казино, работающее по лицензии Кюрасао, мы хотим обеспечить ясность в отношении нашего подхода к защите данных. Хотя правила Кюрасао имеют сходство с принципами GDPR, важно отметить, что некоторые конкретные требования, такие как уведомления об обработке данных, могут не применяться.

Мы хотим заверить вас, что серьезно относимся к безопасности и конфиденциальности данных наших клиентов. Как указано в наших Условиях использования, мы стремимся обеспечить безопасность и конфиденциальность вашей информации. Однако важно отметить, что мы не обязаны раскрывать запрошенную информацию или предоставлять ее сторонним органам без официального запроса. Более того, поскольку ваша учетная запись была закрыта, мы не обязаны хранить определенные данные.

Если вам нужна информация о ваших депозитах и снятии средств, мы рекомендуем проверить выписки о способах оплаты, поскольку эти записи обычно содержат информацию, которую вы ищете. Вы также можете обратиться за помощью к своему поставщику платежных услуг.

Спасибо за понимание.

Я отправил запрос своих данных 25 декабря 2023 г. Счет был закрыт в середине марта 2024 г. Я не получал от вас ответа более 3 месяцев. Пожалуйста, пришлите мне скриншот того, как долго вам нужно сохранять данные игроков. Я этого не понимаю, вы легальное казино со всеми лицензиями, но выдавать документ не хотите. Почему каждый ответит сам. Привет

Привет, Роми, почему ты отклонила мой отзыв? Ребята, так вы поддерживаете эти казино, которые не платят людям даже небольшие суммы? Вы думаете, можно подождать 1 неделю выплаты 130$? 😁 Я думал у вас серьезный сайт. Если вас, ребята, беспокоит правда, вы можете сообщить мне, и я удалю все отзывы и жалобы.

Здравствуйте, когда вы мне заплатите? Прошло 7 дней, и я отправил все подтверждающие документы, включая скриншот аннулированного чека из моего банка. Это нелепо! 😳

Привет, belloelton249!

Спасибо, что поделились с нами своим опытом.

Обратите внимание, что перед обработкой запроса на вывод средств ваша учетная запись должна полностью пройти процедуру проверки. Это делается для того, чтобы защитить вас и вашу учетную запись в будущем.

Мы просим вас проверить последнее письмо от нашего финансового отдела, отправленное вам сегодня, и следовать инструкциям относительно того, какие именно документы необходимо предоставить.

Спасибо за понимание,

Представитель казино Rolling Slots

привет,

Я загрузил чек на недействительность на прошлой неделе. Сегодня я снова отправил электронное письмо со скриншотом проверки на недействительность на адрес электронной почты kyc. Я отправил все необходимые документы. Кроме того, я использовал Interac, поэтому ничего из этого не требуется, но я выполнил требования. Задерживать такую небольшую сумму — неразумная тактика. Создает впечатление, что ваше казино неплатежеспособно.

Уважаемый belloelton249.

Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями, полученными в нашем казино. Наша команда приносит извинения за неудобства и благодарит вас за терпение.

Мы хотели бы уведомить вас, что все финансовые процедуры будут пересмотрены в установленном порядке.

Обратите внимание, наш финансовый отдел работает с 9:00 до 18:00 GMT+3 с понедельника по пятницу.

Если у вас есть письмо, которое осталось без ответа, это означает, что вы получите на него ответ в установленном порядке от нашего финансового отдела уже с понедельника.

Убедительная просьба соблюдать все инструкции нашего Департамента, чтобы иметь возможность быстро и эффективно вывести свои средства.

Как только все документы будут предоставлены, вы получите электронное письмо с подтверждением от финансового отдела, и вывод средств будет обработан после успешной проверки.

Обратите внимание, что процедура верификации аккаунта является общей для всех казино.

Мы приносим искренние извинения за то, что ваш опыт не прошел гладко, однако эти шаги необходимы для защиты вашей учетной записи и уверенности в том, что она принадлежит вам и используется только вами.

С наилучшими пожеланиями,

Роллинг Слоты Казино

К; Думаю, подожду до следующей пятницы, лол. Хороших выходных! 😁

Привет. Ваш отзыв был отклонен просто для того, чтобы дать вам возможность получить какую-то помощь от нас или даже от казино. Как я вижу в этой теме, представитель казино прекрасно объяснил ситуацию, поэтому я надеюсь, что ваш вопрос будет решен в ближайшее время. Пожалуйста, дайте нам знать, как все будет развиваться, и если вы все еще заинтересованы, просто напишите новый отзыв об этом опыте. Мы будем ждать вашего ответа здесь.

Эй, Роми, не волнуйся!

Да, казино, к сожалению, не является звездным, но я не буду писать обзор. Понятно, что ждать 2 недели под предлогом проверки — огромная ошибка. Все, что они делают, это отпугивают клиентов. Их потеря в любом случае.

Спасибо за ваш ответ!

Не стесняйтесь оставить еще один отзыв с описанием всего важного, думаю, он может быть полезен и другим игрокам. Так что в любое время. 🙂

Уважаемый belloelton249.

Спасибо за выражение вашего мнения. Мы хотели бы извиниться за то, что ваше пребывание в нашем казино не было гладким.

Наша команда хотела бы сообщить вам, что ваша учетная запись была успешно проверена сегодня нашим финансовым отделом, и после расследования наша команда установила, что ваша транзакция вывода средств была успешно завершена сегодня, поздравляем! Кроме того, наш финансовый отдел уведомил вас по электронной почте об этом платеже. Мы любезно предлагаем вам проверить свой почтовый ящик.

Наша служба поддержки клиентов всегда готова помочь нашим клиентам. Вы можете просто открыть наш сайт и оставить свой запрос в чате, и один из наших агентов поддержки позаботится о вашем запросе.

Спасибо за ваше терпение и понимание,

Представитель казино Rolling Slots

Я просто жду оплаты. Кажется, отправят, возможно, завтра.

Как маппет-игрок, я или кто-либо другой не можем ждать 2 недели, даже для проверки.

Казино кажется небольшим, поэтому я не буду перегружать их отзывами, которые могут причинить им еще больший вред.

Но это не нормально, имхо. Я бы, наверное, вернулся и потерял все, если бы и Rolling, и MrBet обработали это вовремя, лол. Теперь я не так уверен!

Да, спасибо, я видел письмо, проблема будет обработана на днях.

обновление: оно было обработано только сейчас.

Кажется, Mr.Bet наконец-то отправил платеж сегодня. Сейчас я закрою жалобу. Спасибо!

Я пошел обновить жалобу, но у Ника есть моя старая запись «Ожидание одобрения в течение 4 дней или около того», поэтому я не могу к ней добавить. Можете ли вы сообщить Нику, что я получил свой платеж сегодня, чтобы он мог обновить статус? Это не позволяет мне комментировать или обновлять его. Большое спасибо! ❤