Rollino Casino — общее обсуждение (Страница 13)

Я бы любой ценой избегал этого казино.

Я внес 50 евро и получил аналогичный бонус.

Я играл в игру African King и дошел до €2000, затем я посмотрел на раздел бонусов и понял, что мне нужно отыграть бонус, чтобы выполнить целевые требования по отыгрышу, чтобы он больше не был бонусом. Я так и сделал, и все равно дошел до €2000, и они перешли в мои реальные деньги.

Я проверил свой счет сегодня, и €2000 упали до €250, я связался со службой поддержки и получил ответ, что это больше не считается, так как они вычтут выигрыш x5 из моего бонуса, прежде чем я смогу вывести деньги. Какой, черт возьми, это имеет смысл для казино?? Я буквально выиграл деньги, я выполнил требования по отыгрышу бонуса и играл на то, что у меня осталось, и все равно ушел с €2000, но теперь они решили забрать их у меня и снизить до €250.

Может ли кто-нибудь пролить свет на этот вопрос?

Здравствуйте, в казино я нашел такие условия по бонусам:

«Все выигрыши, полученные при отыгрыше бонуса, ограничены максимальной суммой вывода в 5 раз превышающей предоставленный бонус. Любой превышенный баланс будет аннулирован до вывода денег».

Я думаю, что ясно написано, что можно снять максимум 5x с бонусов. У них даже в бонусных условиях в самом конце это написано еще раз.

Также недостатком бонусов является то, что они часто облагаются максимальным кэшаутом, и поэтому игроки сами должны решить, стоит ли брать бонус или нет. В этом случае я бы сказал, что казино просто придерживалось своих условий, и я не вижу в этом ничего плохого, хотя понимаю, что после таких требований по отыгрышу игрок, вероятно, ожидал бы, что сможет вывести больше.

Дорогой Ролино, почему вы конфисковали все мои деньги и закрыли мой счет без каких-либо доказательств? Вы задерживали выплату день за днем, утверждая, что все в порядке, а потом вдруг сослались на какие-то свои правила и конфисковали все мои деньги — и выигрыши, и депозит. Я не использовал никаких бонусов; я играл на реальные деньги.

Они сказали, что я использовал какое-то программное обеспечение и т. п., но это полная чушь.

Я играл на реальные деньги в Immersive EU Roulette.

Если действительно существует программное обеспечение для игры в рулетку, пожалуйста, дайте мне знать; я заплачу столько, сколько они запросят, и куплю его.

Я бы не сказал, что это лучшая идея, покупать что-то. Это запрещено в большинстве казино, и есть огромная вероятность, что это может быть легко обнаружено в наши дни, вы знаете.🤷‍♀️

Лучше расскажите нам подробнее о проблеме, с которой вы столкнулись, и о том, можем ли мы вам чем-то помочь.

Я сказал это более иронично...

Конечно, ничего подобного не существует.

Да, это так, и именно поэтому его использование запрещено.

Я играю в Rollino Casino более 2 месяцев, делаю много депозитов и выводов (гораздо больше депозитов, чем выводов), и никогда не было никаких проблем. Я играл честно и следовал всем правилам.

Недавно, после того как мне наконец удалось выиграть €3500 и я запросил вывод, Роллино внезапно обвинил меня в «ставках на ценность», чего я никогда не делал, и закрыл мой счет навсегда. Они забрали все мои выигрыши и отказались предоставить какие-либо доказательства или объяснения.

Правда в том, что даже если вы играете совершенно законно, они могут в любой момент решить, что ваши ставки были «ставками на ценность» и конфисковать ваши деньги. Это случилось со мной после месяцев игры и доверия сайту.

Никаких предупреждений, никакой возможности защитить себя — просто мгновенное закрытие счета и кража €3500. Если вы цените свои деньги, держитесь подальше от этого казино. Вы рискуете потерять все без причины.

Во-первых, позвольте мне сказать вам, что мне очень жаль, что с вами произошло.

Но могу ли я спросить вас, было ли все это связано со ставками на спорт или играми в казино?

Если бы это было связано с играми казино, наша группа по рассмотрению жалоб, возможно, смогла бы расследовать всю ситуацию в этом казино.

Пожалуйста, дайте нам более подробную информацию в своем ответе, и мы надеемся, что сможем вам помочь.

Спасибо за ваш ответ. Я ценю, что вы рассмотрели этот вопрос.

Моя проблема полностью связана со ставками на спорт в Rollino Casino. Я был там постоянным игроком более двух месяцев, всегда следуя одной и той же схеме ставок: делал более крупные ставки на низкие коэффициенты (от 1,20 до 1,30) и меньшие суммы на коэффициенты ближе к 2,00. За это время не было никаких проблем, особенно с учетом того, что у меня были некоторые проигрыши, которые, как я предполагаю, держали меня вне их радаров.

На самом деле, пока я проигрывал, они постоянно связывались со мной как с VIP-персоной, предлагая акции, звоня мне и отправляя электронные письма, чтобы побудить меня внести больше средств. Мне сказали, что я ценный игрок, и я часто получал бонусные предложения.

Однако в последние пару недель я начал выигрывать более стабильно. Когда я попытался снять €500, они немедленно закрыли мой счет и заявили, что я участвовал в арбитраже или ставках на ценность, конфисковав €3500 моего законного выигрыша без каких-либо доказательств или прозрачности.

Это действие показалось мне совершенно несправедливым — всего несколько дней назад они обращались со мной как с VIP-персоной, делали мне предложения и общались, а потом все внезапно изменилось, когда я попытался отказаться.

Я подал официальные жалобы в Curacao GCB и Neteller и предоставил им все соответствующие доказательства.

Я считаю такое поведение неприемлемым и продолжу широко делиться своим опытом, чтобы другие игроки знали об этой тактике и могли избежать подобного жестокого обращения.

Это действительно звучит удручающе.

К сожалению, у нас нет отдела, занимающегося спортом, поэтому в данном случае мы ничем помочь не сможем.

У меня есть ссылки на эти сайты; возможно, они вам помогут:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Пожалуйста, дайте нам знать, если какие-то из них окажутся для вас полезными.

Дорогой antonio_123,

Спасибо, что поделились своим отзывом.

Мы воспринимаем такие опасения серьезно и хотели бы рассмотреть ваш случай более подробно. Пожалуйста, отправьте нам ваш зарегистрированный адрес электронной почты или имя пользователя в частном порядке, чтобы мы могли провести расследование.

Лучший,

Казино Роллино

Привет, Роллино Казино,

Спасибо за ваш ответ. Я пытаюсь отправить вам личное сообщение с моего зарегистрированного адреса электронной почты и имени пользователя, но, похоже, не могу найти эту опцию. Не могли бы вы сообщить мне, как я могу отправить вам личное сообщение на этой платформе?

Привет, Роми,

Я продолжаю свою проблему с Rollino Casino. Они ответили, попросив меня отправить мой зарегистрированный адрес электронной почты и имя пользователя в частном порядке, но я не могу найти способ отправить личное сообщение через эту платформу.

Поскольку это касается €3500, которые я не смог вернуть, я любезно прошу вашей помощи. Не могли бы вы подсказать мне, как действовать дальше или помочь эскалировать этот вопрос дальше?

Большое спасибо за вашу поддержку.

С наилучшими пожеланиями,

антонио_123

Что ж, здесь нет возможности отправить личное сообщение, но я нашел этот адрес электронной почты, на который вы можете отправить все, что они запросили:

Обязательно дайте нам знать, как у вас проходит процесс вывода средств.

Спасибо, Роми.

К сожалению, я уже отправил несколько писем с тех пор, как началась эта проблема, и я не получил ни одного ответа. Кажется, они намеренно игнорируют все мои попытки общаться.

Если Роллино действительно намерен ответить, я оставлю здесь свое имя пользователя на их платформе: PLAYER7211551.

Я буду держать вас в курсе, если что-то изменится, но на данный момент они вообще не реагируют.

Ну, надеюсь, они ответят так же, как и здесь, в теме.

Мы обязательно будем ждать ваших обновлений.

Я сделал несколько депозитов в этом казино, мой аккаунт полностью верифицирован. Я сделал ставки на свой баланс в 5 раз и выиграл 5300 евро. Я запросил вывод 500 евро, однако мой вывод все еще находится в процессе рассмотрения. Я связался с онлайн-чатом, чтобы узнать, что происходит. Они заявили: «Мне нужно отправить подтверждение моих карт». Я отправил им все подтверждения карт и банковскую информацию, однако они не отвечают на мои электронные письма. В онлайн-чате они заявили, что отправили мне электронное письмо 06.06.2025, но этого не произошло. Я проверил свои электронные письма. Теперь я действительно начинаю сомневаться в надежности этого казино. У меня есть доказательства всего на моем счете и вся переписка со службой поддержки. Может ли кто-нибудь помочь мне решить эту проблему, так как я не получаю никаких писем от казино?

Я использовал их, потерял 400 за секунды, чат и т.д. бесполезен. Думаю, у вас могут быть проблемы.

Так вы потеряли 400, делая ставки, или вы потеряли их, пытаясь вывести деньги? Вчера я отправил им электронные письма для проверки KC моих карт. Я связался с онлайн-чатом, и они сказали, что я должен получить ответ к понедельнику. Если с этим не разберутся, у меня есть только один вариант — обратиться в свой банк.