Я сделал несколько депозитов в этом казино, мой аккаунт полностью верифицирован. Я сделал ставки на свой баланс в 5 раз и выиграл 5300 евро. Я запросил вывод 500 евро, однако мой вывод все еще находится в процессе рассмотрения. Я связался с онлайн-чатом, чтобы узнать, что происходит. Они заявили: «Мне нужно отправить подтверждение моих карт». Я отправил им все подтверждения карт и банковскую информацию, однако они не отвечают на мои электронные письма. В онлайн-чате они заявили, что отправили мне электронное письмо 06.06.2025, но этого не произошло. Я проверил свои электронные письма. Теперь я действительно начинаю сомневаться в надежности этого казино. У меня есть доказательства всего на моем счете и вся переписка со службой поддержки. Может ли кто-нибудь помочь мне решить эту проблему, так как я не получаю никаких писем от казино?
I have made numerous deposits into this casino my account is fully verified I wagered x5 my balance and have won 5300 euros. I have requested a withdrawal of 500 euros however my withdrawal is still pending I contacted live chat to see what’s going on they stated "I need to send proof of my cards" I have sent them all the proof of cards and bank information however they are not responding to my emails they stated in live chat they sent me an email on the 06/06/2025 but they have not I checked my emails I am really now starting to question the trustworthyness of this casino I have proof of everything in my account and all correspondence from live support can someone help me resolve this as I am not receiving any correspondence from the casino
Я получил электронное письмо от отдела KC с просьбой предоставить доказательства того, что одна из моих карт была утеряна и заменена. Я отправил им электронное письмо, которое было отправлено моим банком на мой адрес электронной почты, который я использовал при регистрации на их сайте, но не получил никакого ответа. Мне действительно нужна помощь в этом вопросе.
Я также собираюсь сейчас пойти в банк, чтобы получить документ вместе с электронным письмом, которое я предоставил и отправил им. Я собираюсь сделать это сейчас, как только я его отправлю, я опубликую обновление здесь.
Ладно, ребята, обновление. Я отправил всю необходимую информацию, которую запросила команда kyc. Я отправил им фактическое электронное письмо о том, что моя карта была остановлена и заменена моим банком. Я отправил им письменное уведомление от моего банка с первыми 4 и последними 6 цифрами карты вместе с датой истечения срока действия. Я также приложил свою банковскую выписку за май/2025 со всеми транзакциями, которые были сделаны для внесения средств на счет казино, которые были сделаны с помощью карты, о которой они спрашивают. Теперь я жду ответа. Я проинформирую всех о ситуации, но я предоставил им все, чтобы доказать, что счет и транзакции принадлежат мне.
это скоро будет решено
Мой доступный для снятия баланс, который я выиграл, играя в живое казино «Монополия», составляет около 21000, что я
я могу уйти.
Сегодня я получил письмо от команды KYC с просьбой предоставить документы по одной из моих утерянных карт, которые доказывают, что она моя. Я также собираюсь пойти в банк, чтобы получить документ вместе с письмом, которое я предоставил и отправил им. Я собираюсь сделать это сейчас, как только отправлю его, я опубликую обновление здесь.
Ладно, ребята, обновление. Я отправил всю необходимую информацию, которую запросила команда kyc. Я отправил им фактическое электронное письмо о том, что моя карта была остановлена и заменена моим банком. Я отправил им письменное уведомление от моего банка с первыми 4 и последними 6 цифрами карты вместе с датой истечения срока действия. Я также приложил свою банковскую выписку за май/2025 со всеми транзакциями, которые были сделаны для внесения средств на счет казино, которые были сделаны с помощью карты, о которой они спрашивают. Теперь я жду ответа. Я проинформирую всех о ситуации, но я предоставил им все, чтобы доказать, что счет и транзакции принадлежат мне.
это скоро будет решено
Действительно, очень приятно видеть такого инициативного человека.
Спасибо за все обновления, и я очень надеюсь, что все получится, и вы скоро получите свой выигрыш.
К сожалению, наша группа по рассмотрению жалоб не может вмешаться в ваше дело , как вам сообщили, но мы будем внимательно за ним следить.
Пожалуйста, держите нас в курсе всего.
Я отправил команде kyc доказательства наличия 3 карт, которые они просят. Самой старой карты у меня больше нет, но она с того же банковского счета, что и 2 карты, о которых идет речь. Однако я отправил им официальный документ из моего банка, в котором говорится, что карта была утеряна и заменена ими. Я также отправил им выписку из банка по всем транзакциям по депозитам, которые я сделал в казино, однако они заявили, что хотят документ из банка с первыми 4 и последними 6 цифрами вместе с датой истечения срока действия. Я был в банке сегодня и получил этот документ. Я отправил это команде kyc, однако я отправил им выписку из банка, подтверждающую все депозиты, сделанные в казино, вместе с сообщением и официальным письмом о том, что карта была заменена. Я сообщу всем об обновлении по мере поступления.
Casino guru, вам нужно полностью открыть мою жалобу и добиться решения по их действиям, потому что это неприемлемо, это уже вышло за рамки 14-дневного срока для вмешательства. Я предоставил все доказательства kyc, теперь посмотрите, что происходит. Casino guru, вам нужно открыть мою жалобу и спросить казино, что происходит. Я предоставил все документы и доказательства kyc, и посмотрите, что происходит. Если проблема не будет решена, и я не получу свой вывод, это законно и является основанием для внесения казино в черный список и полного лишения его рейтинга.
Привет всем. Я играл в казино Rollino, которое является дочерним сайтом казино Snatch. Я играл в Monopoly Live и выиграл 23000 евро. Я полностью подтвердил свой аккаунт, отправил все документы вскоре после того, как я вошел в свой аккаунт, и возможность вывода средств через банковский перевод была удалена. Мне сообщили, что их система предположительно не работает, однако у меня есть открытая жалоба на Casino Guru. Я
Опубликуйте здесь всю документацию, чтобы все могли ее увидеть, а также доказательства того, что я все еще даю этому казино шанс исправиться и выплатить мне мой выигрыш. У меня есть все доказательства, подтверждающие то, что я сейчас переживаю, если казино выплатит мне мой выигрыш, я приду и расскажу всем на этом форуме, что у меня также есть открытая жалоба в Casino Guru, если вы хотите пойти и проверить. 


Из сообщения, которое они вам отправили, я понял, что возникла какая-то техническая проблема. Так?
Итак, теперь вам нужно подождать, пока они исправят ситуацию, и снова запросить вывод средств, как они вам и посоветовали.
Как только вы получите информацию о том, что неполадка устранена, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Обсуждаемый пост не был удален службой поддержки клиентов Casino Guru, поскольку в настоящее время у нас нет команды поддержки клиентов. Он был удален его создателем — представителем казино. И это совершенно нормально. Вы также можете удалить свои посты.
Привет всем, я играл в казино Rollino, которое является дочерним сайтом казино joy, и это казино Sratch 

играл в монополию вживую и выиграл 23000 евро. Я полностью подтвердил свой аккаунт, отправил все документы вскоре после того, как я вошел в свой аккаунт, и возможность вывода средств через банковский перевод была удалена. Мне сообщили, что их система якобы не работает. У меня открыта жалоба на Casino Guru. Я
выкладывайте здесь всю документацию, чтобы все могли ее увидеть, и доказательства того, что я все еще даю этому казино шанс исправить то, что они делают, и выплатить мне мой выигрыш. У меня есть все доказательства, подтверждающие то, что я сейчас переживаю, если казино выплатит мне мой выигрыш, я приду и расскажу всем на этом форуме. У меня также есть открытая жалоба в Casino Guru, если вы хотите пойти и проверить. Мой аккаунт полностью проверен, и у меня есть все доказательства и переписка с казино, но я даю им возможность поступить правильно.
Дорогой Mohammed97!
Обратите внимание, что все дублирующиеся сообщения либо попадут сюда, либо будут удалены, если вы захотите просто продублировать их.
Думаю, мы вам это объяснили.
Ладно, извините, это была случайность. Я больше так не сделаю. Это произошло случайно. Приношу свои извинения.
Привет, ребята, я хотел бы рассказать всем о своем недавнем опыте игры в казино Rollino. Мой доступный для вывода баланс составляет 22600. Я получил обновление. Я прошел kyc, и они обработали мой запрос на вывод средств в размере 500 фунтов стерлингов. Теперь я просто жду, когда они поступят в мой банк, если они выплатят мне мой выигрыш или то, что осталось для вывода, если я поиграю, я приду и сообщу всем, что им можно доверять, и больше людей будут играть в этом казино и доверять им. Я буду держать всех в курсе.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.