Romancasino — общее обсуждение (Страница 3)

Могли бы вы объяснить, почему вы так долго ждете завершения проверки?

Вы уже предоставили все необходимые документы? 🤔

За последние три года я играл в нескольких из этих казино и совершил более 15 успешных выводов средств. Я даже не знал, что все они принадлежат одной компании, и в большинстве из них я выиграл больше, чем проиграл. Может быть, дело в том, что я им не приношу прибыли, и поэтому они отказываются мне платить? Я понял, что этот бизнес очень грязный и совершенно несправедливый; тех, кто проигрывает, вознаграждают, а тех, кто выигрывает, наказывают.

Эти казино используют верификацию аккаунта как предлог, чтобы не выплачивать вам выигрыш. Вы отправляете все запрашиваемые документы, и когда дело доходит до последнего шага верификации, они не одобряют ни один из отправленных вами документов. Они отклоняют их все по абсурдным причинам (я помню, как они отклонили мою историю транзакций через Paysafecard, потому что не поняли некоторые операции; они даже попросили меня документально подтвердить пополнения счета через Paysafecard, PIN-коды, которые отображаются в транзакциях, утверждая, что PIN-коды пополнения относятся к банковским картам) и под множеством других отговорок. Я даже снял видео с экрана своего телефона, когда открывал банковское приложение, и показал данные своего банковского счета, четко отобразив свое имя и банковскую информацию, но они все равно не хотят верифицировать аккаунт.

Я отправил им те же документы, что и в другие казино, они подтвердили мой аккаунт, я выводил деньги и так далее, но они ничего не сделали. До недавнего времени я мог выводить деньги, а теперь не могу, потому что они отказываются. Можно отправлять сколько угодно документов, но они все равно их отклоняют. Это киберпреступники.

Ну, если казино честное, то неважно, сколько выигрывают игроки; им всегда должны выплачивать выигрыши, если они были получены честным путем. Верно?

Если у вас возникли проблемы с этим казино, и вы по какой-либо причине не можете подтвердить свою учетную запись, вам следует подать жалобу здесь, чтобы наша команда могла рассмотреть ее и, надеемся, помочь вам.

Что вы скажете по поводу этого варианта?

На прошлой неделе я связался с RomanCasino через чат и спросил, какие документы им нужны для верификации моего аккаунта. Они сказали, что мне нужна выписка из банка, подтверждающая внесение средств (€150). Я скачал выписку, показывающую выигрыш в размере €500, отправил её им, но они её отклонили. На следующий день я снова связался с ними через чат, и они сказали, что вышлют мне электронное письмо с необходимыми документами. Я ответил, что не получал никаких писем от RomanCasino, но оператор чата настаивал, что получал. Я не получил никаких писем от RomanCasino, но получил письмо от NineCasino с просьбой показать всю историю моих банковских операций. В RomanCasino я сделал только один депозит с помощью Paysafecard, и они прислали мне историю транзакций Paysafecard, которую они приняли. Что вы думаете? Вы связываетесь с RomanCasino, и NineCasino отвечает.

Такое происходит только в казино на Кюрасао или в Коста-Рике, которые имеют лицензии низкого уровня и могут безнаказанно обманывать и злоупотреблять доверием клиентов. Мой вопрос: будут ли они когда-нибудь привлечены к ответственности за причиненный ими ущерб, или нам придется вершить правосудие собственными руками?

Возможно, эти два казино используют одну и ту же систему поддержки, поэтому они как-то перепутали её, я думаю. 🤷‍♀️

Главное, что ваша проверка завершена. Это так?

Вы уже получили свой выигрыш?

Проверка не была проведена, и мне не выплатили заработную плату.

А, понятно. Объяснили ли какие-нибудь из этих казино, что пошло не так? Честно говоря, я не понимаю подробностей. Думаю, служба поддержки должна всё объяснить, но если эти казино/операторы чата входят в одну группу, почему они противостоят вам как игроку? Это странно.

Как долго вы испытываете трудности? В любом случае, я бы посоветовал вам остаться в том казино, где вы планируете пройти верификацию и получить выплату. На мой взгляд, это лучший вариант.

Прошло уже несколько месяцев, и, похоже, дело не продвигается. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, они запрашивают разные документы, а на следующий день отклоняют запрос. Они используют верификацию аккаунта как тактику затягивания, чтобы избежать выплаты выигрыша.

А как насчет того, чтобы подать здесь жалобу? Вы уже об этом подумали?