К сожалению, мы не сможем вам помочь. Если казино предоставило вам эту информацию, то, вероятно, сейчас уже не имеет значения, истек ли срок действия бонуса. Однако меня огорчает то, что если они создают такие проблемы, и в Условиях и положениях написано одно, а в чате говорится другое, то они должны сами разобраться в ситуации.
Они вообще говорили вам, компенсируют ли они вам этот убыток каким-либо образом? Конечно, казино не обязано это делать, но если бы я оказался в такой ситуации, я бы, наверное, больше не играл с бонусами в этом казино.
Unfortunately, we won't be able to help you with that. If the casino gave you that information, it probably doesn't matter now if the bonus has expired. What makes me sad, though, is that if they are causing such problems and have something written in the Terms and Conditions and the chat says something else, then they should sort it out.
Did they even tell you if they would compensate you for this loss in some way? Of course, the casino doesn't have to do that, but if I were in this situation, I probably wouldn't play with bonuses at this casino anymore.
Автоматический перевод: