RoyalGame Casino — общее обсуждение (Страница 3)

У меня нет выбора, просто подожди, надеюсь, все уладится!! Спасибо

Пожалуйста, держите нас в курсе любых изменений. Мы будем ждать новостей здесь.

У меня также есть 1500e для вывода, и я боюсь! В последний раз, когда я пытался вывести 250 евро, деньги вернулись на мой счет в казино через 2 недели! Казино сказало, что мой банк не одобрил платеж! Так что у меня проблемы! Надеюсь, кто-нибудь из вас получил свои деньги на банковский счет

Здравствуйте, и так вам не удалось снять €25? Теперь, когда вы ввели вывод, как дела? Вы использовали тот же способ оплаты? Вы также связывались с банком, чтобы узнать, действительно ли это так, и он отклонил деньги?

Дайте мне знать.

Всем привет,

Я выиграл в общей сложности €3000, которые я хотел бы выплатить. Несмотря на то, что вы можете запросить вывод только €500 за раз и только каждый день (максимум 3 текущих вывода), я жду свои деньги уже 12 дней.

Статус выплат пока не изменился (еще проверяется).

По данным службы поддержки, меня уже 5 раз вносили в список приоритетов, процесс уже несколько раз эскалировался, по данным службы поддержки, и со мной должен связаться «VIP-менеджер» — прошло уже 5 дней.

На этом сайте НИЧЕГО не происходит, это, безусловно, худшая поддержка и процесс, с которыми я когда-либо сталкивался в казино. Каждый день я слышу: «Выплата должна быть сегодня» или «финансовый отдел активно работает над вашей выплатой» — АБСУРД!

Кто-нибудь может подсказать, что еще я могу сделать? У меня постепенно складывается ощущение, что здесь не платят деньги (никому) и что сайт — это сплошное мошенничество!

Есть ли у кого-нибудь совет?

*В чате мне письменно пообещали, что вопрос будет эскалирован - это было 4 дня назад

Могу ли я спросить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт в этом казино?

Если так, то я не вижу причин такой задержки, особенно если служба поддержки говорит вам, что запрос будет обработан в ближайшее время.

Если позволите, я бы посоветовал вам подождать до понедельника, так как в выходные дни финансовый отдел обычно не работает, и если даже после этого не будет обновлений, подайте жалобу здесь, на нашем сайте.

Что вы скажете об этом решении?🤔

Наша команда вмешается в ваш случай и свяжется с казино по этому поводу. Надеемся, они свяжутся с нами и будут готовы решить проблему.

Вот ссылка, по которой вам нужно перейти и подать жалобу, в которой вы описываете всю ситуацию.

Если будут какие-то новости, сообщите нам, пожалуйста.

Привет, Роми,

большое спасибо за быстрый ответ.

Я еще не прошел верификацию и не имею права на верификацию или не могу сделать это в данный момент.

Служба поддержки сообщает, что на данный момент они не видят никаких запросов на проверку, и когда я нажимаю на ссылку «Проверка» на странице, я получаю следующую информацию: «Похоже, ваша учетная запись не нуждается в проверке. Получайте удовольствие от наших игр».

Поэтому у меня даже нет возможности проверить себя.

Я уже пытался подать жалобу вчера, но когда я хочу перейти к следующему вопросу, это не получается.

Мне всегда приходится возвращаться и я не могу подать жалобу. Что я могу сделать?

Большое спасибо !

Понятно, если вам пока не нужна верификация, то задержка довольно большая, и мы не понимаем, почему казино может так долго обрабатывать данные.

Что касается жалобы, если ее невозможно подать, попробуйте очистить куки или подать ее с другого устройства. Вы также можете попробовать другой браузер, чтобы посмотреть, поможет это или нет.

Если проблема не исчезнет, я постараюсь выяснить, в чем может быть причина.

Я подожду и посмотрю, сработает ли это у вас или нет.

Привет, Джаро,

Сегодня 14-й день, как я жду выплаты, а служба поддержки все еще откладывает ее, говоря: «Скоро она будет», — до сих пор ничего не произошло, и все мои запросы все еще находятся «в обработке».

Я запрашивал выплаты 3, 4 и 5 ноября — ни одна из них до сих пор не обработана и ничего не происходит.

Я сейчас подам жалобу - с Firefox все работает

Я рад, что вы нашли способ подать жалобу , и теперь наша команда может попытаться вмешаться в ваше дело и, надеюсь, вскоре выяснить причину этой задержки.

Если появятся какие-либо обновления, пожалуйста, обязательно сообщите нам, чтобы мы были в курсе всех действий казино, если таковые имеются.

Будем держать кулачки за скорейшее разрешение проблемы.🤞

Приветствую вас.

К сожалению, я тоже был там много раз, когда что-то шло не так! Вы просто не следуете их собственным правилам! Я уже отказался от этих сайтов казино, которые дают бонусных крабов, и связанных с ними сайтов. Я посмотрю на названия компаний и выясню, кому они принадлежат! У них нет лицензии.

На этом сайте они даже не платили.

О, я видел, чем закончилась ваша жалоба, и это очень неприятно. Жаль, что они не отреагировали и не решили ситуацию, потому что если они продолжат в том же духе, то это, вероятно, не будет иметь для них хороших последствий.

В любом случае, я понимаю, что вы чувствуете, и мне искренне жаль.

Надеюсь, если вы все еще играете в казино, вы найдете лучшее.😕

Доброе утро. Пишу вам, потому что мне нужна помощь. У меня 3 ожидающих вывода на сайте royalgame по 500 евро, сделанных 1.12.24 - 500 2.12.24 и 400 3.12.24, очевидно, что они все еще проверяются, даже если прошло больше 7 рабочих дней. Ответы в чате всегда одни и те же, то есть они отправили напоминание в финансовый отдел, но ничего, я также отправил письма в службу поддержки, но они также получили тот же ответ. Мой аккаунт не требует верификации, и я не могу найти раздел жалоб на сайте.

Я просто поболтал, и они мне сказали

и те, кто писал в течение нескольких дней

Здравствуйте, Кристина уже написала вам в вашей жалобе , что мы даем казино 14 дней на решение и отправку денег игроку. Вероятно, неприятно слышать подобные сообщения от казино, и я знаю, что часто игроки хотели бы получить крайний срок или более точную информацию.

К сожалению, иногда казино нечего сказать, и вам придется сохранять спокойствие, пока ваш вывод не будет обработан. Если ничего не изменится, то наша команда вам поможет.

Думаешь, ты справишься?

Все получилось, все перенеслось🙏

Будем надеяться, что все будет хорошо.

Извините, через сколько дней они вам заплатили?

Привет!

Если можно, попробуйте использовать кнопку ответа, пожалуйста. Если вы этого не сделаете, игрок не получит уведомление и может пропустить ваш вопрос. Это было бы обидно.

Я проверил предыдущие посты и обнаружил, что игрок сказал:

«Я жду свои деньги уже 12 дней» от 14.11.24. Ну, это было очень медленно!

Потрясающе! Это заняло месяц или около того, верно? Я могу только представить, какое облегчение вы должны испытывать! 🙂

Спасибо, что зашли!