RTbet Casino — общее обсуждение (Страница 7)

Все игры

Я думаю, что они должны предоставить веб-сайт

Не совсем понимаю, какой сайт они должны предоставить?

Я считаю крайне маловероятным, что все игры, независимо от поставщика игр, будут вести себя одинаково. Вы пробовали мудрые предложения Jaro, пожалуйста?

Доброе утро

Я тоже хотел бы подать жалобу, но не могу найти казино.

Казино RTbet.com входит в группу Rabidi NV (Rabona, Posido, Malina, Robocat). Они уже закрыли счёт без объяснения причин, а затем запросили остаток на счёте в размере 28 000 чешских крон. Я отправил свои банковские реквизиты, но ответа не получил. Неделю назад мне пришло электронное письмо с вопросом, получили ли я деньги. До сих пор ничего не пришло. Прошло уже больше 14 дней.

Я хотел бы подать жалобу и потребовать срочной выплаты суммы. По опыту знаю, что через вас это работает.

Большое спасибо

Вижу, что вы смогли подать жалобу, и она скоро будет рассмотрена одним из наших специалистов. Пожалуйста, проявите терпение.

Если у вас возникли проблемы с поиском какого-либо казино в нашей базе данных, попробуйте использовать VPN, если это возможно.

Но могу ли я спросить, почему они вообще закрыли ваш счет?

Они не сказали почему...возможно, пароль был введен неверно несколько раз...но я думаю, что они отправят деньги.

Привет, мы можем строить догадки, но, честно говоря, в рамках жалобы вероятность прояснения ситуации выше. Я понимаю, что такой опыт неприятен, и наши коллеги действительно постараются прояснить ситуацию и разрешить её справедливо.

Надеюсь, я смогу вас успокоить, сказав, что, по нашим данным, казино обычно выплачивает. Но в этой ситуации всё немного усложнилось.

Запрос на вывод средств был отправлен 23 мая. Заявленный 3-дневный срок обработки истек, однако запрос по-прежнему находится в обработке. Служба поддержки и VIP-поддержка были вежливы, но до сих пор я получал только общие объяснения задержки без конкретных сроков выплаты.

Здравствуйте, да, это бонус, который вы получаете от казино, и часто достаточно просто набраться терпения, если казино ничего от вас не требует. Это ваш первый вывод средств из казино? Какой способ оплаты вы выбрали?

Дорогой Ярослав,

Нет, это не первый мой вывод средств, и я не использовал никаких бонусов. Я играю в казино более 1,5 лет в качестве VIP-игрока, и запросил вывод средств банковским переводом 23 мая.

В настоящее время у меня возникла проблема: запрос на вывод средств все еще находится на рассмотрении, хотя заявленный срок обработки уже истек. До сих пор я получал только общие объяснения по поводу возросшей нагрузки в финансовом отделе, без каких-либо конкретных сроков выплаты.

Спасибо за помощь.

Так что, если вы получали от них деньги раньше, не волнуйтесь. Задержка может быть вызвана именно тем, что они вам сказали, хотя я понимаю, что это не совсем то, что игроки хотят услышать, поскольку объяснение довольно расплывчатое.

Хочу добавить, что мы даем казино 14 дней на выплату выигрыша игроку, и если этого не произойдет, мы можем попытаться помочь, если вас это заинтересует.

Так что, вы сможете продержаться еще немного?

Большое спасибо за ваш ответ и за вашу помощь.

Я понимаю ситуацию и пока подожду следующего обновления.

Я очень ценю вашу помощь.

Привет! Хочу сказать, что мы будем ждать результатов, потому что оба хотим убедиться, что ничего не пошло не так. 😉

Будем надеяться, что это не займет много времени.

Привет,

Краткое обновление информации.

Вывод средств завершен, и деньги поступили на мой банковский счет. В итоге обработка вывода заняла 6 рабочих дней, но, к счастью, все прошло успешно.

Спасибо за ваши ответы и за то, что следили за ситуацией. 😊 Хотела сообщить, что вопрос решен.

С уважением,

Андреа

Здравствуйте, Андреа.

Спасибо, что сообщили нам об этом. Возможно, это был не молниеносный процесс, но я рад, что вы можете насладиться выигрышем. Поскольку вы упомянули, что являетесь VIP-членом этого казино, я очень надеюсь, что это был самый медленный вывод средств, который вам когда-либо доведется пережить. 😀 Только самые быстрые переводы в будущем!